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誰(shuí)都知道開發(fā)商賣房子賣地為政府創(chuàng)造了前無(wú)古人、恐怕也后無(wú)來(lái)者的政績(jī)和財(cái)政收入：近十年來(lái)，支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的動(dòng)力很大部分來(lái)自房地產(chǎn)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)帶動(dòng)了上下游無(wú)數(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它還解決了大量農(nóng)民工和非農(nóng)民工的就業(yè)問(wèn)題。當(dāng)然，房地產(chǎn)行業(yè)最主要的功能是要解決“居者有其屋”，這一點(diǎn)雖然目前有爭(zhēng)議，但不可否認(rèn)它還是盡到了一部分責(zé)任。這正是房地產(chǎn)行業(yè)的偉大之處。 然而，房地產(chǎn)行業(yè)之所以還不能成為完全偉大的行業(yè)，更重要的原因在于它的運(yùn)營(yíng)和管理模式。恐怕到現(xiàn)在為止，很多房地產(chǎn)企業(yè)仍然仰仗資源為其最重要的生存發(fā)展之根本，而非一般意義上的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。有人說(shuō)了，我們地產(chǎn)企業(yè)怎么沒(méi)有符合市場(chǎng)規(guī)律的運(yùn)營(yíng)管理模式，你看萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)那些企業(yè)之所以做到如此地步，難道他們沒(méi)有按照市場(chǎng)規(guī)律辦事嘛？是的，他們做得不錯(cuò)，但環(huán)顧四周，有多少企業(yè)秉持那些成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念呢？少矣！現(xiàn)有的普遍模式應(yīng)該到了做調(diào)整的時(shí)候了，至少“資源”不能再作為唯一性存在，否則難有萬(wàn)科、萬(wàn)達(dá)般的普遍崛起。 這一改變的社會(huì)背景在于政府調(diào)控措施的逐步嚴(yán)厲，在于社會(huì)民意的日漸不滿。為了適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和民意的變化，更為了企業(yè)自身的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，房地產(chǎn)企業(yè)惟有轉(zhuǎn)變方可以發(fā)展，而在企業(yè)轉(zhuǎn)變的所有環(huán)節(jié)中，人力資源管理理念和方式的轉(zhuǎn)變是核心。 吾有一友常感嘆：做地產(chǎn)十?dāng)?shù)年，雖然總結(jié)了全套地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，但惟有人的問(wèn)題解決好，這套系統(tǒng)才有用。深入的解釋是：人如果有問(wèn)題，再好的方法也一無(wú)是處。地產(chǎn)企業(yè)人力資源的特點(diǎn)是什么呢？大致如下：高層要有戰(zhàn)略思維和獲得資源的能力，中層要有落實(shí)戰(zhàn)略為方法的能力，基層要能踏實(shí)肯干、勤動(dòng)腦子。但三者的共同之處在于都要專注自己的工作核心，都要能夠解決自己領(lǐng)域內(nèi)的問(wèn)題。 所以地產(chǎn)企業(yè)最重要的人才需要和儲(chǔ)備理應(yīng)如下： 首先，總經(jīng)理經(jīng)別的人才要長(zhǎng)期浸淫于地產(chǎn)行業(yè)，熟知地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、把握關(guān)鍵資源，既有良好的政府人脈關(guān)系，還能隨時(shí)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。在組建團(tuán)隊(duì)的環(huán)節(jié)，既要有能夠并肩作戰(zhàn)的老戰(zhàn)友，還能把未曾合作過(guò)的人才盡快融入到現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)中，甚至用一只全新人員構(gòu)成的隊(duì)伍開展項(xiàng)目。當(dāng)然，結(jié)果是考核這個(gè)總經(jīng)理優(yōu)秀與否的最終標(biāo)準(zhǔn)。 從未來(lái)巨大市場(chǎng)空間的角度考慮，這一級(jí)別的人才需要著重修煉組建團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的超強(qiáng)能力，因?yàn)槭袌?chǎng)的人才儲(chǔ)備尚不能確定能否滿足未來(lái)需要，也就意味著要通過(guò)總經(jīng)理的訓(xùn)練和鍛造將不熟悉地產(chǎn)業(yè)務(wù)的潛在人才盡快轉(zhuǎn)化成可用之才。 這一級(jí)別的人才在思維高度、廣闊度和長(zhǎng)遠(yuǎn)度方面要遠(yuǎn)優(yōu)于常人，他們還要有強(qiáng)大的意志力推動(dòng)自己的直接下屬和間接下屬永遠(yuǎn)不停地沖鋒，因此他們的個(gè)人特質(zhì)要大氣、大度、大智慧，要讓自己的下屬對(duì)他充滿敬意和敬畏。至于這個(gè)人是不是內(nèi)向、外向、暴躁、溫和已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要。最重要的一點(diǎn)是不要讓周圍的人覺得他充滿了小聰明，善于小算計(jì)。 由于房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)發(fā)展的歷史特點(diǎn)和現(xiàn)階段要求，地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理的最佳人選還是要來(lái)自于地產(chǎn)行業(yè)本身，就是又能籌劃項(xiàng)目又能實(shí)施項(xiàng)目，恰如曹操領(lǐng)風(fēng)騷于三國(guó)時(shí)期一樣，既能指揮千軍萬(wàn)馬橫掃天下，也能自己帶兵沖鋒陷陣；既能讓張遼、許褚一干上將臣服于己，也能收服荀彧、司馬懿等頂尖謀士。 其次，房地產(chǎn)企業(yè)的中層干部最好熟知這個(gè)行業(yè)的明規(guī)則和潛規(guī)則，但他更重要的能力要體現(xiàn)在把領(lǐng)導(dǎo)的宏觀戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中去。因此，中層干部需要有自己的思想，特別是在實(shí)施前與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)是落實(shí)行動(dòng)的基礎(chǔ)，或者在領(lǐng)導(dǎo)尚不明確具體措施為何的時(shí)候，中層干部需要領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略意圖的長(zhǎng)遠(yuǎn)性和現(xiàn)實(shí)性，這就要求中層干部既要有獨(dú)立思考和判斷，也必須服從和服務(wù)于高層戰(zhàn)略意圖。所以中層在公司是比較復(fù)雜的一個(gè)群體：能力要高，但又不能凸顯自己。 開國(guó)總理周恩來(lái)就是這樣的典型代表，他本人就是一位才華橫溢、充滿人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，但他所有的個(gè)性展現(xiàn)都是圍繞著國(guó)家的最高利益而發(fā)揮。他既能從容應(yīng)對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)紛繁復(fù)雜的政治形勢(shì)，在各種場(chǎng)合充分傳達(dá)他對(duì)管理國(guó)家的真知灼見，他也毫不猶豫地按照毛主席的指示開展一切工作。但這樣做的背后實(shí)際上蘊(yùn)含著巨大的智慧和心智，以及超強(qiáng)的組織、指導(dǎo)、實(shí)施、調(diào)整、監(jiān)督、改進(jìn)的管理藝術(shù)。 周總理作為政府首腦雖然是這個(gè)層面的最高領(lǐng)導(dǎo)，但實(shí)際上還要接受更高領(lǐng)導(dǎo)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，也就是要把組織的高層意志進(jìn)行貫徹和落實(shí)。他有自己的思想和方法，但不是以自己的意志為轉(zhuǎn)移。在這個(gè)過(guò)程中，他要合理組織安排下面的各個(gè)更低級(jí)別的人員去完成更加細(xì)致的工作，這就要求他吃透最高領(lǐng)導(dǎo)的意圖、接受這個(gè)意圖，并把這個(gè)意圖分解成相關(guān)部門和人員的工作，讓各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)按照組織的最高原則開展工作，并把他們的問(wèn)題控制在自己的范圍內(nèi)，并使各部門的分散工作最后集合成他的工作結(jié)果，從而達(dá)成最高領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖。 所有這一切都是以人為開展工作的單位，所以這一切工作都是圍繞如何讓下屬各級(jí)人員理解最高意志并按照最高意志解決自己職責(zé)內(nèi)的工作。這就是人力資源的核心：如何選拔、使用、評(píng)價(jià)、提高、激勵(lì)各級(jí)人員，讓他們?cè)谟欣筒焕臈l件下同樣努力工作，同樣盡職盡力。即使有不確定、即使有不協(xié)調(diào)、即使有困難，但一切都必須不折不扣地完成。這就是對(duì)人心的管理、對(duì)能力的管理，從而構(gòu)成一套有效的人力資源管理系統(tǒng)。 但，有哪幾家地產(chǎn)公司的老大和中層是如此這般的呢？遺憾的是，視線所及，大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)仍然是一二十個(gè)人、七八條槍的局面，即使有了更多的人和更大的規(guī)模，恐怕老板們也是內(nèi)心焦慮：如何應(yīng)對(duì)越來(lái)越嚴(yán)峻的管控局面，如何能夠繼續(xù)抓住還有一段時(shí)間的房地產(chǎn)市場(chǎng)高成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，如何讓自己不那么具體細(xì)節(jié)而操勞，如何能夠找到更多幫助自己成長(zhǎng)的人，如何讓自己的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效而大量的復(fù)制？ 轉(zhuǎn)換思路吧，不要再唯一性地認(rèn)為資源是根本，要更加前瞻性和現(xiàn)實(shí)性地借鑒成功地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)：把人力資源系統(tǒng)的建設(shè)提高到現(xiàn)在該有的層面上來(lái)了；把自己的人才隊(duì)伍按照人才發(fā)展的規(guī)律進(jìn)行儲(chǔ)備和開發(fā)吧。 現(xiàn)在正是時(shí)候。