員工是“水”，哪里有缺口他就往哪里流，管理上什么地方有問題，問題員工和員工問題自然就會聚集到這里。解決這個問題的思路是把員工這股自然水變成“流水線”。 任何企業里面都有著二八原理的實際現象：少數的精英員工和大量的普通員工。精英員工好是好，但畢竟是少數，況且企業里面不可能只有少數精英。所以，管理員工的大量難點是在于如何解決大多數普通員工的績效改進。每一個員工，不論精英抑或普通，都有著千差萬別的個性、追求、愛好、品味，如何協調他們，讓他們盡可能的一致是解決問題的突破口。 看一看流水線上的產出品一定會給我們帶來啟示：設定好程序，讓機器人在固定的時間點、用固定的動作、安裝標準零部件，上線前一大攤雜亂無章的零配件下線后就成了整齊劃一好看的產成品。流水線的管理需要事先給機器人設定好程序，這套東西搬到員工管理方面就是要“搭框架、立規矩”，明確規定好員工有哪些規定動作必須作，哪些動作根本不能做，讓員工自身的毛刺在框架規矩的范圍內被梳理掉。然后必須嚴格監督檢查員工是否按照標準要求完成了動作，超額完成的給與獎勵，沒有完成的給與懲罰。 很多企業管理者認為人情可以代替很多管理手段，其實這實在是大錯特錯，特別是當企業規模很大的時候，如果沒有明確的行為標準規范，人情一定會帶來“你好我好大家好的”和諧景象，但那一定不是企業渴望看到的。企業必須清楚界定員工在工作流程過程中的每一個節點的標準動作是什么，必須通過管理人員嚴格按照標準督促檢查員工的行為才有可能形成普通員工績效改進的結果。而這一結論已經在流水線上得到了最大化的驗證。 所以，員工完全可以這樣管，好員工就是這樣被“管”出來的。