要研究中國民營醫院的發展與經營思路,作為一家著名的專業治療不孕不育的專科民營醫院——北京新興醫院是無論如何也沒法繞過的。因此,研究北京新興醫院的市場動向,有利于我們真正認清并掌握民營醫院的經營方法。
大家知道,北京新興醫院最狠最絕的一招就是:它敢于在不孕不育市場的發育期投放大規模的電視廣告,作第一個吃螃蟹的人。不過,客觀地說,北京新興醫院的成功不是偶然的,也不是所謂的單靠廣告轟炸出來的。它還有一個絕活就在于該醫院有不錯的營銷策劃人員,能出其不意。比如,活動行銷就是一招。其中,有一個名叫“新興媽媽回娘家”的活動就頗為引人注意。
到目前為止,北京新興醫院已經順利舉辦了兩屆“新興媽媽回娘家”活動。第一屆發生于2004年的金秋9月,第二屆發生于2005年的初冬11月。比較兩屆活動,不難發現有幾大明顯的改變:
第一,活動的規模更大了:第一屆只有100多個新興媽媽回娘家,第二屆卻增加到200多個家庭。
第二,活動的地點更高了:第一屆在新興賓館舉行,第二屆卻在北京世紀金源大酒店舉行,這是一個五星級的商務賓館。
第三,活動的名人更多了:第一屆幾乎沒有社會名流和明星大腕,第二屆卻盛情邀請了唐國強,付笛聲、任靜夫婦等公眾明星,以及其他文工團和樂隊。
第四,參與的媒體更廣了:第一屆只有兩三家媒體,第二屆卻有十幾家,其中既有電視臺,門戶網站,還有報刊雜志。比如,電視臺有中央電視臺、山東衛視、內蒙古衛視、湖北衛視等;網站有新浪等。
第五,活動的傳播方式變了:第一屆活動最終以電視廣告形式播放,第二屆活動卻通過新浪網的生活頻道進行了現場直播。
由此,可以推斷:隨著活動范圍的擴大,宣傳方式的轉變,參與活動的媒體的增加,北京新興醫院舉辦“新興媽媽回娘家”活動所要花掉的經費就會更大,其產生的口碑效應也將會更加明顯。進一步分析,我們可以看到,北京新興醫院舉辦這樣的活動,其根本目的是為了進一步提升醫院形象,擴大社會影響度,從而獲取更多患者的了解與支持,贏得更大的不孕不育市場。
其實,在我看來,挖掘舉辦“新興媽媽回娘家”活動的背景更為重要。現在對于醫院而言,電視廣告審批是越來越嚴格了——以患者和專家的名義,或帶有治愈率和療效比較的內容,或含有絕對化語言的廣告——都要披露甚至禁播。而目前醫院的平面媒體廣告卻十分平庸甚至庸俗,毫無創意,甚至難以有創意。另外,以所謂的新聞軟文形式進行的廣告宣傳也比較困難。怎么辦呢?醫院的廣告和營銷策劃亟待創新。于是,帶有社會公益性質的行銷活動就大顯身手了。但是,有一個重要的瓶頸是,活動費用卻比較驚人。所以,一般的醫院或者說一般的領導人是不敢做出大手筆的。在這里,北京新興醫院又跨出了新的一大步。真可謂是,不成仁,便成功。
不過,值得注意的是,行銷活動要想成功必須做到幾點:
首先,活動一定要有連續性。
其次,活動的效應要及時傳播。
再次,活動重在贏取活動主體參與人員的心,所謂“攻心為上”者也。比如“新興媽媽回娘家活動”就要想方設法贏取媽媽們的心,讓她們成為真正的口碑宣傳者.