（五）企業要切實推行“人本”管理企業是由人組成的，不論是經營還是管理都要以人為本。美籍華裔科學家、企業家王安在美國波士頓創辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，經過40多年的艱苦奮斗，現在已擁有3萬多名員工，投資時的600美元已擴大為30多億美元，并使他擁有了榮譽、地位，還有16億美元的巨額資產。在管理人力資源方面，他認為公司是人組成的，能不能把每個員工的積極性發揮出來，關系到公司的興衰成敗。在具體工作中，他根據員工的不同類型、特點、技術專長和生活需要，實行不同的管理方式：他把設計和研制產品的工程師和科學家看成公司的靈魂，并給他們特殊的禮遇以示尊重，甚至在用詞上都特別講究，不用“雇傭”之類的詞；對一個有創造性的技術人員，即使他有令人難以容忍的錯誤和缺點，或是驕橫自負，或是相互對立，王安都會和他們搞好關系，使他們明白公司最了解和懂得他們的貢獻。這種做法調動了員工的積極性，王安公司也獲得了許多優異的成績。 　　1、要充分信賴下屬信賴是力量的源泉，是留住人員工的基礎，是企業發展的保證。神谷正太郎原本任職于美國通用汽車公司，日本豐田汽車公司創始人豐田喜一郎看中了他在銷售方面的奇才，力邀他來豐田公司擔任汽車銷售的重任，神谷正太郎深受感動，放棄了“通用”高于“豐田”4/5的優厚待遇，到“豐田”銷售部就職，由于豐田喜一郎對他無比信賴，神谷正太郎竭盡全力投入到汽車銷售中。豐田喜一郎去世后，他又為報答豐田家族，推舉其長子豐田章一郎學習銷售業務，對待章一郎就象對待自己的兒子，言傳身教，身體力行，既關懷備至，又嚴格要求，在神谷的悉心培養下，章一郎很快由豐田公司的副社長晉升為社長。 　　2、熱愛員工熱愛自己的員工是經營者之本。一個優秀的企業家，只有做到了讓職工們認識到自己存在的價值和具備了充足的自信之后，才有可能與職工們產生內心的共鳴，事業才能發展。 　　土光敏夫使東芝企業獲得成功的秘訣就是“熱愛員工”，他在70多歲高齡時，走遍了東芝在全國的各公司、企業，有時甚至乘夜間火車親臨企業現場視察，即使是星期天，他也會到工廠轉轉，與保衛人員和值班人員親切交談，和職工建立了深厚的感情。他曾經說過，“我非常喜歡和我的職工交往，無論哪種人，我都喜歡和他交談，因為從中我可能聽到許多創造性的語言，獲得巨大收益?！庇幸淮?，他在前往東芝姬路工廠途中，遇上了傾盆大雨，他趕到工廠，不用雨傘和站在雨中的職工們談話，激勵他們，并反復地講述“人是最寶貴”的道理。職工們很感動，他們把土光敏夫圍住，認真傾聽他的每一句話。講完話，土光敏夫的身上早已濕透，當他要乘車離去時，激動的女工們一下子把他的車圍住，她們一邊拍車窗一邊高喊：“社長，當心別感冒！保重好身體！更好地工作。你放心吧，我們一定拼命工作！”面對這一切，土光敏夫熱淚滿面，在今后的工作中，更加熱愛自己的員工了。 　　3、善于傾聽員工的意見或建議瑪麗凱的工作作風，給我們提供了一個很好的范例。在她的公司里，不論員工有什么委屈、困難，都可以直接找她申訴、反映，她一定抽空接見，并認真傾聽他們的談話，幫助他們解決問題，她曾接受并采納了許多員工的建議，。這一做法使員工的積極性和聰明才智得到了極大的發揮，原本平平常常的員工在她的幫助下也脫穎而出，嶄露頭角，成了瑪麗。凱手下得力的人員。 　　日本索尼公司總裁森田一直都與同事保持著密切的協作關系和往來。森田幾乎每天都要與手下的職員共進晚餐，并且經常聊到深夜。有一天，他看到一位青年面帶愁容，很不開心，便勸他把心里的話說出來。幾杯酒下肚，這位青年終于開口：“到索尼之前，我認為這是一家絕妙無比的公司，一個我愿意為之出力的企業，但事實上像我這樣的低級雇員只能服務于本處的頭頭。他代表著索尼，但他是笨蛋，而我所做的一切都得通過他。我感到很失望?！币幌挭q如警鐘在森田耳邊敲響，他意識到公司里許多雇員都可能存在這樣的想法。于是，他在公司內辦了一張周報，用廣告形式把空缺的位置刊出來，使職工可以找到一個他認為能夠勝任的工作，使他的能力、積極性可以得到充分的發揮。 　　但是真正象森田這樣想的太少，這樣做的更少。