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——企業(yè)如育嬰：成功運(yùn)營(yíng)一家企業(yè)就好象培育一個(gè)嬰兒一樣需要用心撫育和精心呵護(hù)。。。 養(yǎng)育一個(gè)孩子：從計(jì)劃生育，到孕育懷胎、順利誕生，還要起一個(gè)吉祥如意的好名字；從啞啞學(xué)語(yǔ)，跚跚學(xué)步，到幼兒園基礎(chǔ)教育→小學(xué)教育→中學(xué)→大學(xué)。。。就業(yè)→成家。。。要走完完美人生，那個(gè)階段都不能忽略和省卻，稍有懈怠，人生將會(huì)留下缺憾。。。 企業(yè)初期：前期籌備、資金投入、經(jīng)營(yíng)定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)命名、商業(yè)模式、渠道選擇、招兵買馬等；這個(gè)階段的重點(diǎn)是基礎(chǔ)工作，企業(yè)初期可能勞心傷神，盡管付出很多，也不一定馬上兌現(xiàn)、見(jiàn)效。。。 企業(yè)中期：市場(chǎng)擴(kuò)展、渠道維護(hù)、營(yíng)銷策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶開(kāi)發(fā)、管理規(guī)范是關(guān)鍵；這個(gè)階段重點(diǎn)加強(qiáng)管理，服務(wù)跟蹤，穩(wěn)定市場(chǎng)，互利共贏。。。 企業(yè)后期：穩(wěn)扎穩(wěn)打，再接再厲，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，企業(yè)創(chuàng)新，事業(yè)擴(kuò)展。。。這個(gè)階段的重點(diǎn)是不能滿足已有成效，忌諱沾沾自喜，故步自封，夜郎自大；要知道“守江山比打江山更難”，戒驕戒躁，才能百戰(zhàn)不殆。。。 ——沒(méi)有付出，沒(méi)有收獲；守株待兔，坐享其成，其結(jié)果“水中撈月一場(chǎng)空”。。。 ——沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有生機(jī)；只有創(chuàng)新，才能別開(kāi)生面，占領(lǐng)一片屬于自己的空白天地。。。 ——中國(guó)企業(yè)最大弱點(diǎn)是重復(fù)，重復(fù)讓企業(yè)沒(méi)有出路，重復(fù)導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，自相殘殺，最低劣的“殺手锏”是打價(jià)格戰(zhàn)，到最后大家兩敗俱傷、血本無(wú)還。。。 ——經(jīng)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界，不是光看硬實(shí)力，更重要的是軟實(shí)力較量；硬實(shí)力隨著時(shí)間的過(guò)程會(huì)自動(dòng)消耗的，軟勢(shì)力則可以變通、無(wú)中生有；軟實(shí)力包括戰(zhàn)略觀念、文化競(jìng)爭(zhēng)、人才資源等；沒(méi)有戰(zhàn)略，目光短淺；沒(méi)有文化，企業(yè)是蠻干；沒(méi)有靈魂，企業(yè)是草寇、是暴發(fā)戶、是武大郎開(kāi)店、是得過(guò)且過(guò)；沒(méi)有人才，何以得天下？！。。。 ——一家企業(yè)有一家特色，盡管同行業(yè)、同類產(chǎn)品很多，要想脫穎而出，成功發(fā)展，必須要有自己特色，獨(dú)到之處；絕不可千篇一律，模仿重復(fù)；只會(huì)跟蹤別人步伐的企業(yè)最終是沒(méi)有前途、缺乏生命力的。。。 ——人生需要追求，企業(yè)需要使命；沒(méi)有追求平庸一生，沒(méi)有使命企業(yè)隨時(shí)夭折。。。 ——客戶如養(yǎng)魚(yú)：積聚客戶就象喂養(yǎng)儲(chǔ)蓄在湖泊里的魚(yú)苗一樣，湖泊里有可能同時(shí)生長(zhǎng)大中小不同魚(yú)類；快速成長(zhǎng)為大魚(yú)的用于眼前打撈，中魚(yú)不可操之過(guò)急需要飼養(yǎng)一段，小魚(yú)是潛在儲(chǔ)備需要耐心喂養(yǎng)、長(zhǎng)期關(guān)注。。。 養(yǎng)魚(yú)需要飼料，沒(méi)有飼料，魚(yú)很難長(zhǎng)大。。。 養(yǎng)魚(yú)需要時(shí)間，沒(méi)有過(guò)程，沒(méi)有結(jié)果。。。 養(yǎng)魚(yú)需要耐心，沒(méi)有耐心，沒(méi)有收獲。。。 釣魚(yú)需要誘餌，連誘餌都舍不得，魚(yú)兒怎么可以輕易上鉤，更不可能讓你有得手的機(jī)會(huì)釣到。。。 諸如客戶購(gòu)買商品，除非必需品，否則不會(huì)很痛快的立即成交，這樣的狀態(tài)下對(duì)待客戶就需要有耐心，耐心引導(dǎo)，感情交流，必要的時(shí)候邀請(qǐng)喝茶、吃飯拉近距離，看客戶有意向時(shí)，則“趁熱打鐵”，一氣呵成。。。即便沒(méi)有成交，也不能反目為仇。。。 ——自然環(huán)境污染，水沒(méi)那么純凈，魚(yú)也難養(yǎng)；社會(huì)環(huán)境污染，人心浮躁，客戶反復(fù)無(wú)常，維定客戶比過(guò)去難度更大了。。。 ——養(yǎng)魚(yú)需要飼料，釣魚(yú)需要誘餌，捕魚(yú)需要結(jié)網(wǎng)，收網(wǎng)需要目標(biāo)，目標(biāo)需要耐心；每個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)都很重要，一環(huán)套一環(huán)，任何環(huán)節(jié)都省略不得。。。 ——無(wú)論培育嬰兒、企業(yè)還是客戶養(yǎng)魚(yú)，都需要付出大量時(shí)間和巨大代價(jià)，“操之過(guò)急”、“急功近利”或“拔苗助長(zhǎng)”的心態(tài)都不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。。。其結(jié)果不但適得其反。而且將前功盡棄。。。 ——養(yǎng)育孩子是人生重要工程，經(jīng)營(yíng)企業(yè)、維護(hù)客戶同樣是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。。。“種瓜得瓜，種豆得豆”；重視程度、投入精力不一，其收獲結(jié)果也不一樣。。。 ——2010年07月22日于深圳