《團隊建設》（6小時） n 課程說明： 沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。現代任何企業的運作與高績效的取得是和團隊的成功運作緊密相連的。 本課程僅僅抓住了高效團隊建設與管理中團隊領導、團隊沖突、團隊激勵、團隊溝通、團隊信任的最核心的幾個要素，通過具體講授、案例研討、情景演練、影像觀摩、現場互動等培訓教學方式，使學員真正領會團隊建設的管理精髓，掌握相關的實用方法與技巧，并能效果明顯的調整團隊整體的士氣和每個學員的團隊合作心態。 n 培訓目標： 1 認識團隊本質與特征并對對自我團隊進行現狀分析 2 掌握現代團隊領導的核心與最實用的團隊領導方法 3 認知團隊沖突的本質并掌握處理團隊沖突方法與技巧 4 科學掌握團隊激勵的方法并現場調整團隊的整體士氣與學員的團隊合作心態 5 建立團隊成員之間的信任與合作并掌握增進團隊信任的具體措施 n 課程大綱: 一 認識團隊 1 破冰互動 2 什么是團隊 3 團隊自測與分析 4 高效團隊的八特征 5 團隊發展的四階段 二 團隊領導 1 團隊領導的職責 2 團隊領導的風格 3 獨立貢獻者與管理者 4 管理與領導的區分 5 目標領導 6 服務領導 7 贊賞領導 8 影像觀摩與情景演練 三 解決團隊沖突 1 沖突的定義 2 沖突的來源 3 現代與傳統的沖突觀 4 觀看情景影像與研討 5 處理沖突的五種常用風格 6 沖突風格測試與分析 7 五種沖突風格的應對策略與方案 8 團隊沖突案例研討 9 團隊沖突處理的實用技巧 四 團隊激勵 1 游戲互動 2 激勵的概念及三要素 3 激勵與團隊成員的價值體系 4 激勵的“道”與“術” 5 激勵因素的分析 6 常用團隊激勵方法與技巧 8 團隊的現場心態激勵與調整 五 團隊溝通 1 團隊溝通氛圍的營造 2 領導的溝通風格對溝通的影響 3 公司文化對團隊溝通的作用 4 團隊成員的溝通風格測試與分析 5 制度保障與溝通渠道的暢通 6 團隊溝通案例分享 7 團隊溝通常用有效技巧 8 團隊溝通的情景模擬與演練 六 團隊信任 1 體會信任的游戲互動 2 解讀信任的概念與內涵 3 團隊信任的分享與研討 4 建立團隊信任的若干要素 5 觀看情景影像與研討 6 建立團隊信任的常用技巧 七 學員分享與課程總結