21世紀是一個全民創業的世紀，人人都來創業，企業如何生存和發展呢？人們說：“萬事開頭難”，作為剛剛起步的中小型企業如何在這個激烈的市場競爭中找到自己的立足點呢？ 創業一定有方法，小型企業要想戰勝大企業，他必須依靠智取，不可強攻，否則只會以卵擊石，全軍覆沒。因為小企業既無法高薪招聘優秀的人才，也沒有錢投入大量的廣告，更不可能盲目地生產產品。在沒有優秀人才加盟，沒有廣告投入，沒有規模生產的前提下企業如何贏得競爭呢？也許只有一條通路，找客戶要錢。所以小企業的生存之道在于抓緊終端客戶。因為企業再大，如果沒有客戶買單，它一樣會垮掉；企業再小，只要有了客戶的支持和信籟，它一樣可以做強做大。所以企業越小，我們對客戶的重視程度要越強。作為客戶來說，他不在乎你是大企業還是小企業，只要能提供良好產品和服務的企業才是好企業。客戶只關注他的利益，企業的大小跟他沒有多大的關系。雖然更多的消費者相信大企業的信譽度高，購買大企業的產品他們更放心，但是這只是相對的，沒有絕對的。如果小企業有足夠的證據證明他們所提供的產品和服務比大企業更有優越性，那么我相信一樣有很多的客戶會選擇小型企業。 其實，經營企業的過程就是經營信譽的過程。品牌的基礎就是信譽，沒有信譽，企業再大也無法形成品牌。小企業可以沒有品牌，但絕不可以失去信譽，否則小企業永遠也做不大。因為信譽是一個長期積累的過程。時間越長回報越高。信譽可以創造財富，但是財富不能換來信譽。所以小企業的生存之道就是誠信經營。 雖然經營企業是一個很艱難的過程，堅守信譽更是不容易做到，但是企業要想做強做大，無論如何必須堅持這個原則。特別是小型企業，無論你認為自己做得多么的完美，人們總是會挑剔。然而，大企業即便有一點點小問題，客戶也會原諒。也許企業老板想不通，“為什么我的產品比大企業的還好，價格還便宜客戶卻不要呢？明明知道大企業的產品很貴，質量也不見得多好，為什么人們愿意花高價錢購買？”其實客戶買的不是產品本身，而是“買公司”。因為消費者不是專家，他們不識貨，所以他們害怕上當受騙，多花點錢買個放心。在客戶的心中，公司越大責任越強，所以他們不敢坑蒙拐騙，當然購買得放心些。而小企業不管你如何承諾，消費者總是會用一種懷疑的眼光看著你。因此，小企業要想在這個激烈的市場競爭中獲勝，他們必須比大企業付出更多的代價。 然而，小企業有限的資源又如何能參與無限的市場競爭呢？小企業生存的重要策略是聚焦。集中優勢力量只為部分客戶服務，讓真正購買產品的客戶感受到看得見的好處。雖然你服務的只是一部分群體，但是你可以把這部分客戶群體當作企業最優秀的業務員一樣對待，然后通過客戶推薦客戶，一步步做強做大。因為市場經濟的高速發展，客戶變得越來越理性，他們不容易相信公司，也不容易相信廣告，更不會隨便相信業務員。但是他們會相信一種人，那就是曾經使用過產品的客戶。金杯、銀杯、不如客戶口碑，金獎、銀獎、不如客戶夸獎。所以小企業的生存之道在于聚焦，為少數人提供超值的服務，然后通過少數人感動了大多數人。小企業的生存策略一定是重營銷輕管理。千萬不要顛倒過來。因為企業小、人員少、管理也簡單，所以企業一定做到全員營銷，沒有必要花太多的時間和精力研究什么企業文化、經營理念、服務宗旨、團隊建設、管理制度。因為企業的第一使命就是活下來，千道理萬道理，生存才是硬道理。然而，企業除了銷售創造利潤以外，其它的都是成本。所以對于一個小型企業來說只有快速提升銷售業績、降低管理成本、增加企業利潤，才能讓企業生存和發展。 因為中國企業的倒閉主要原因只有兩種：一種是撐死的，一種是餓死的。大企業是吃多了消化不好撐死的，小企業是沒得吃營養不良餓死的。所以小企業的生存之道一定是先營銷后管理，企業沒有錢再怎么管都沒有用。因為企業管理不是目的，創造利潤才是關鍵。不管企業什么制度、什么文化最終都是為企業的生存和發展服務的。經營企業不需要講道理，只需要看效果。寫書的人不經營企業，經營企業的人不寫書啊！中國企業為什么會出現小學生當老板，初中生打工，高中生找工作，大學生失業的現象。因為知識和能力嚴重脫節，所以才會導致“一流”的人才為“二流”的人才打工。實戰才是硬道理啊！當然，筆者并非說企業賺錢不擇手段，只是希望我們不要把小企業弄得很復雜，否則，你再好的夢想，再大的目標，都無法實行。（轉載）