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客戶：浙江旭恒飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2014/6/10 0:00:00 品質，是產品價值的基礎和決定因素，是企業獲取利益的根本前提和保證。產品是直接與消費者接觸的載體，它代表的是整個企業的形象和價值，產品的品質直觀地反映了企業的整體形象，好品質有助于企業品牌的形成和推廣，更有利于滿足廣大消費者的需求，有利于更大程度地打開營銷市場，有助于企業效益的增加，從而穩定、健康發展。 產品品質好壞與否，主要在生產過程中操作是否科學、規范、標準，而其中關鍵就在于生產者也就是操作的員工上，產品本身沒有任何概念和實質性的行為來控制本身的品質，通俗來講它是任憑擺布的，所以這個擺布它的人才是決定產品品質的關鍵。員工生產產品，對于他自身來說，只是一份工作，是一種機械運動，不帶任何其他因素和感情色彩。這就導致了員工在生產過程中對操作的機械性，缺乏熱情和主動，沒有工作激情，甚至不會有品質的概念和意識，因為對于他們來說產品只有原材料和成品的分別，而沒有品質好與壞的分別。對于企業來說，這是極大的隱患，也是不可避免、必須解決的問題。 首先就是要樹立員工的產品品質意識，讓他們對產品有更多的區分和更深入的了解，強調教育員工對品質作用的認識，增強其對品質重要性的認可，從而達到員工注重產品品質的效果；加強對員工的團隊意識培養，使其產生“我不是一個人”、“這不單單是一份工作”的思維想法，形成工作自愿性，增加工作積極性，增強對工作制度的服從性和認可度，增強對產品品質的責任感。當員工注意到品質的問題，他們在執行操作的時候就會去關注，就能做到生產以品質為上，操作以品質為準，完成以品質為最終目標這樣的使命感，從而做到在保證產品質量的前提下更好地完成工作。 人生來是有惰性存在的，開始激情四溢、信心滿滿，過了一段時間熱情就會消減一大半，在操作中同樣如此。員工受到教育和培訓，剛開始一段時間肯定會有比較明顯的激勵效果，可是長時間的工作過后，這種激勵產生的催化劑會慢慢失去作用，思維會慢慢平靜下來，然后變得散漫，最終又回到無意識狀態。想要避免這種現象的產生就要對員工的品質意識進行持續教育，做到在教育效果退去之前又展開新一輪的培訓，重新注入激勵正能量，使之在良好的狀態下無限循環。 2014年6月10日，肯思特管理有限公司為“浙江旭恒飾品有限公司”電鍍車間的員工就《品質管理與成本管控》進行了現場培訓。執行本次培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓師何東征，感謝肯思特專家組成員的現場支持。