“禮儀”一詞，最早見(jiàn)于《詩(shī)經(jīng)》。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國(guó)歷史第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。
隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)也是越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)樹(shù)立良好的形象，將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑會(huì)在企業(yè)與所有的合作伙伴之間架一座橋梁。 如果每一位企業(yè)員工都能做到待人接物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語(yǔ)粗魯，衣冠不整潔，舉止失度，待人接物冷若冰霜，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。人們往往從某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 對(duì)于個(gè)人而言，在忙碌的工商社會(huì)里，常因工作關(guān)系，使我們與同事或陌生人接觸頻繁，成千上萬(wàn)與我們交談過(guò)的人，留我們深刻印象的，恐怕還是少數(shù)那些舉止有節(jié)、禮貌周到的人。他們彬彬禮的言行舉止，無(wú)形中在我們心里種下未來(lái)工作、業(yè)務(wù)的發(fā)展契機(jī)。這些人一部分是自幼受家庭熏陶而來(lái)；另一部分是進(jìn)入社會(huì)工作后，用心學(xué)習(xí)來(lái)的。但社會(huì)上大多數(shù)人仍依著自己所知有限的禮數(shù)來(lái)做人處事，常做出失禮的言行而不自知，因此而失去多少工作或升遷的機(jī)會(huì)。我們想過(guò)良好的行為舉止，帶給我們的將會(huì)是什么？禮儀本身具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對(duì)人際的調(diào)解。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 商務(wù)禮儀，有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。有禮有節(jié)，儀態(tài)大方，禮之用，和為貴，和氣生財(cái)。商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是氣度，是文化，是品牌價(jià)值的體現(xiàn)。從業(yè)者，謙謙君子，彬彬有禮，禮多人不厭。良好的禮儀素養(yǎng)，為你帶來(lái)好運(yùn)道，路路通，禮通達(dá)財(cái)。 2015-05-06，肯思特管理咨詢有限公司為“浙江蘭惜蝶針織服飾有限公司”的管理人員進(jìn)行了主題為《商務(wù)禮儀》的專場(chǎng)培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國(guó)家注冊(cè)管理咨詢師、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）、浙江省優(yōu)秀管理咨詢師、國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員唐瑤琴，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。
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