“禮儀”一詞，最早見于《詩經》。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,可謂歷史悠久,我國歷史第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
隨著社會的發(fā)展，行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，將成為企業(yè)發(fā)展不可忽視的一筆，其中高素質的員工，高質量的服務，及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會在企業(yè)與所有的合作伙伴之間架一座橋梁。 如果每一位企業(yè)員工都能做到待人接物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整潔，舉止失度，待人接物冷若冰霜，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務質量和管理水平。 對于個人而言，在忙碌的工商社會里，常因工作關系，使我們與同事或陌生人接觸頻繁，成千上萬與我們交談過的人，留我們深刻印象的，恐怕還是少數那些舉止有節(jié)、禮貌周到的人。他們彬彬禮的言行舉止，無形中在我們心里種下未來工作、業(yè)務的發(fā)展契機。這些人一部分是自幼受家庭熏陶而來；另一部分是進入社會工作后，用心學習來的。但社會上大多數人仍依著自己所知有限的禮數來做人處事，常做出失禮的言行而不自知，因此而失去多少工作或升遷的機會。我們想過良好的行為舉止，帶給我們的將會是什么？禮儀本身具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際的調解。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。 商務禮儀，有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。有禮有節(jié)，儀態(tài)大方，禮之用，和為貴，和氣生財。商務禮儀，體現的是氣度，是文化，是品牌價值的體現。從業(yè)者，謙謙君子，彬彬有禮，禮多人不厭。良好的禮儀素養(yǎng)，為你帶來好運道，路路通，禮通達財。 2015-05-06，肯思特管理咨詢有限公司為“浙江蘭惜蝶針織服飾有限公司”的管理人員進行了主題為《商務禮儀》的專場培訓。執(zhí)行本次培訓的是國家注冊管理咨詢師、國際注冊管理咨詢師（CMC）、浙江省優(yōu)秀管理咨詢師、國際注冊培訓師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員唐瑤琴，感謝肯思特專家組成員的現場支持。
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