心經(jīng)第十條

    你要記住，顧客就是太陽(yáng)，沒(méi)有陽(yáng)光，樹(shù)枝是不會(huì)長(zhǎng)出新芽，價(jià)值的花朵也不會(huì)盛開(kāi)。沒(méi)有陽(yáng)光，自信的綠葉就會(huì)變黃，業(yè)績(jī)之樹(shù)就會(huì)死亡。

顧客就是太陽(yáng)，這個(gè)太陽(yáng)的光芒，就是一種需求，一種期望，一種不滿(mǎn)，一種抱怨和一種無(wú)止境的“欲求”……

    當(dāng)你享受陽(yáng)光的同時(shí)，也要準(zhǔn)備好付出代價(jià)。但是業(yè)績(jī)之樹(shù)，在陽(yáng)光的照耀下，無(wú)論要付出何種的代價(jià)都是為了換取明天的豐碩的果實(shí)。

心經(jīng)第十一條

    你要永遠(yuǎn)地記住顧客，顧客就是氧氣。正如沒(méi)有氧氣就沒(méi)有呼吸和生命一樣，沒(méi)有了顧客就沒(méi)有了推銷(xiāo)。推銷(xiāo)在市場(chǎng)中呼吸，顧客就是氧氣，是因?yàn)橛蓄櫩筒庞袖N(xiāo)售存在的可能。你要永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)地記住，空氣如果沒(méi)有了氧氣，我們的生命就停止了。市場(chǎng)上如果沒(méi)有了顧客，我們的銷(xiāo)售就結(jié)束了。但是氧氣的存取容易給人一種誤解，認(rèn)為空氣和氧是自然的，必然的和免費(fèi)的，甚至隨處可得。同樣，顧客在市場(chǎng)中同樣容易被產(chǎn)生誤解，認(rèn)為顧客是現(xiàn)成的，是不費(fèi)成本的，顧客的獲得往往被認(rèn)為是靠運(yùn)氣的。

心經(jīng)第十二條

    你要永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)地記住顧客而忘記自己，忘掉自己與顧客沖突的東西，而只記住什么會(huì)給顧客帶來(lái)利益？怎樣的方案才能為顧客解決問(wèn)題。你要讓這個(gè)意念向內(nèi)心轉(zhuǎn)移，當(dāng)這個(gè)意念在你內(nèi)心進(jìn)入得越深，你就越能忘記自己而記住顧客。

    我們每天為什么不曾忘記每一頓飯？是因?yàn)槲覀冋麄€(gè)內(nèi)在的系統(tǒng)都需要能量的補(bǔ)充，所以這個(gè)吃飯的意念被轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)象按時(shí)作響的鐘聲一樣，這個(gè)意念的信號(hào)時(shí)刻在內(nèi)心，在我們空曠的精神天空上重重地撞擊著。

    同樣，為什么我們每天、每時(shí)、每刻都不能忘記去幫助顧客解決問(wèn)題，因?yàn)橹挥蓄櫩筒攀俏覀兩哪芰康难a(bǔ)充者。因此，我們整個(gè)推銷(xiāo)的內(nèi)在系統(tǒng)是需要“能給顧客帶來(lái)什么利益？”“能為顧客解決什么問(wèn)題？的”這樣的信號(hào)時(shí)刻在我們的精神的天空上，重重地撞擊著，不停地，不斷地，永不止息地撞擊著……