每當(dāng)碰到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比畫就不進(jìn)試衣間的時(shí)候，我們一邊兒接續(xù)說著以前的語言，另外更為重要的是，我們要求導(dǎo)購站在客人的前側(cè)，身體向前邁動(dòng)步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時(shí)伸手把試衣間門"啪"打開（或把門簾拉開），"親，這里請?jiān)嚧?基本上10個(gè)這樣的客人6-8個(gè)都會(huì)順勢走了進(jìn)去，有用地引導(dǎo)客人進(jìn)入試穿。更多人的試穿才有更多的成交，更多人的試穿才吸引更多人進(jìn)店。
有人會(huì)問：如果客人不進(jìn)去，我們不是很尷尬嗎？手都請?jiān)谀抢锪恕?
客人不進(jìn)去，你就很自然地再把門關(guān)上，或把門簾拉上，作別的介紹，難道你還尷尬在那里不動(dòng)啊！
又有人問，這樣效果會(huì)很好，可是客人會(huì)不會(huì)感覺到有種強(qiáng)迫呢？
"你認(rèn)為有鬼，是由于你心里有鬼。現(xiàn)在，假如你是一個(gè)進(jìn)店的客人，拿著一件衣服在鏡子前比畫，有位導(dǎo)購到你身旁，把試衣間的門打開，做出請的姿勢，說''親，這里請您試穿''，你是啥子感覺呢？"你是感覺到強(qiáng)迫呢？還是感覺到辦事的周到？
大部分人的回答是，覺得辦事的周到。
所以告訴大家：
有了不打折的辦事，才有不打折的商品。客人走進(jìn)我們的店，為啥子經(jīng)常討價(jià)還價(jià)？我的回答是，你的導(dǎo)購（你）站在那里就是一副等著討價(jià)還價(jià)的樣子，辦事動(dòng)作不到位。
客人是不是購買我們的貨色，很大程度上就是取決是不是能夠進(jìn)入試穿，試穿的效果客人是不是能夠認(rèn)可。服飾百貨業(yè)最重要、核心的辦事同時(shí)也是試穿的辦事。在發(fā)賣中，客人對貨色上身后的感覺許多時(shí)候我們沒有辦法決定，貨色本身也沒有辦法做大的改變。
我們能夠左右的就是，我們服務(wù)客人試穿的動(dòng)作。
下面的試穿流程，流程的每一步都有它獨(dú)特內(nèi)涵在里面
1目測碼數(shù)：專業(yè)服務(wù)
服行業(yè)的終端，服裝店里上班跨越三個(gè)月的導(dǎo)購，如果還不能做到"目測碼數(shù)"，那就是算非常的失職了，由于這是專業(yè)導(dǎo)購最基本的要求。
一個(gè)客人走進(jìn)店里，要求試穿某件衣服的時(shí)候，如果導(dǎo)購開口倒是"先生/女士，你穿多大碼？"這就是已經(jīng)打折了，許多的客人會(huì)回答"我也不知道穿多大碼"、"我也不知道你們品牌的碼數(shù)是怎么樣子的"……所以導(dǎo)購必須了解到自家貨色的每一款的大小等情況。
最好的方法就自己要上身試穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人進(jìn)到店里，一眼就目測出客人需要的碼數(shù)，下手就取出客人合適的衣服送到客做事的人中。這就是專業(yè)導(dǎo)購體現(xiàn)專業(yè)價(jià)格。
2解開扣子：不打折的服務(wù)
在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等，這個(gè)動(dòng)作大家不要小看，或者說"我知道啦"就放過，太多的導(dǎo)購把沒有解開扣子的衣服送到客人的手中，問她為啥，她說忘了，其實(shí)是過去的銷售習(xí)氣。還是那句話：有了不打折的服務(wù)，才有不打折的價(jià)格。
3取出衣架：有用防盜
解開扣子后，導(dǎo)購必須取出衣架，把每一個(gè)客人試穿衣服的衣架歸整到相應(yīng)的位置。一些國外品牌服裝的導(dǎo)購，把取出的衣架掛在自己的腰間。客人拿去衣服的數(shù)目和我們手中的衣架是對等的，這是服飾業(yè)服裝有用的防盜技巧。服裝店里衣架隨處亂放的、衣物陳列零亂的等都可能讓人順手牽羊。
4引領(lǐng)拍門：制止糾紛
在南京的某家店，導(dǎo)購不慎打開了試衣間門，結(jié)果里面正在試穿的某女孩客人走光，女孩客人就地要求索賠，索賠不成，其后訴訟公堂。試穿服務(wù)的第四步"引領(lǐng)拍門"，許多女孩客人試穿的時(shí)候，總不愛插上試衣間的門。服務(wù)的現(xiàn)場把引領(lǐng)拍門當(dāng)成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作來執(zhí)行，這是服裝服務(wù)制止糾紛的最好措施。
5守候服務(wù)：留住客人
拿到衣物進(jìn)了試衣間，我們有必要在關(guān)門之前告訴客人："我就在門口，碼數(shù)有什么不合適的地方，任何時(shí)間叫我，我?guī)湍{(diào)換"。為何要有守候辦事呢？舉個(gè)例子，你走進(jìn)服裝店要買條褲子，拿到新褲子進(jìn)試衣間試穿，先脫去舊褲子，穿上新褲子，發(fā)現(xiàn)小了，穿不上，只好脫下新褲子，穿上舊褲子，出來再換新褲子，回試衣間，再脫下舊褲子，穿上新褲子。一番折騰之后，有顧客嫌麻煩就一走了之了。
你是否讀懂了呢？
來源：網(wǎng)絡(luò)
每當(dāng)碰到客人在試衣間的穿衣鏡前，把衣服放在身前比畫就不進(jìn)試衣間的時(shí)候，我們一邊兒接續(xù)說著以前的語言，另外更為重要的是，我們要求導(dǎo)購站在客人的前側(cè)，身體向前邁動(dòng)步子，伸出右手，做出請的姿勢，同時(shí)伸手把試衣間門"啪"打開（或把門簾拉開），"親，這里請?jiān)嚧?基本上10個(gè)這樣的客人6-8個(gè)都會(huì)順勢走了進(jìn)去，有用地引導(dǎo)客人進(jìn)入試穿。更多人的試穿才有更多的成交，更多人的試穿才吸引更多人進(jìn)店。
有人會(huì)問：如果客人不進(jìn)去，我們不是很尷尬嗎？手都請?jiān)谀抢锪恕?
客人不進(jìn)去，你就很自然地再把門關(guān)上，或把門簾拉上，作別的介紹，難道你還尷尬在那里不動(dòng)啊！
又有人問，這樣效果會(huì)很好，可是客人會(huì)不會(huì)感覺到有種強(qiáng)迫呢？
"你認(rèn)為有鬼，是由于你心里有鬼。現(xiàn)在，假如你是一個(gè)進(jìn)店的客人，拿著一件衣服在鏡子前比畫，有位導(dǎo)購到你身旁，把試衣間的門打開，做出請的姿勢，說''親，這里請您試穿''，你是啥子感覺呢？"你是感覺到強(qiáng)迫呢？還是感覺到辦事的周到？
大部分人的回答是，覺得辦事的周到。
所以告訴大家：
有了不打折的辦事，才有不打折的商品。客人走進(jìn)我們的店，為啥子經(jīng)常討價(jià)還價(jià)？我的回答是，你的導(dǎo)購（你）站在那里就是一副等著討價(jià)還價(jià)的樣子，辦事動(dòng)作不到位。
客人是不是購買我們的貨色，很大程度上就是取決是不是能夠進(jìn)入試穿，試穿的效果客人是不是能夠認(rèn)可。服飾百貨業(yè)最重要、核心的辦事同時(shí)也是試穿的辦事。在發(fā)賣中，客人對貨色上身后的感覺許多時(shí)候我們沒有辦法決定，貨色本身也沒有辦法做大的改變。
我們能夠左右的就是，我們服務(wù)客人試穿的動(dòng)作。
下面的試穿流程，流程的每一步都有它獨(dú)特內(nèi)涵在里面
1目測碼數(shù)：專業(yè)服務(wù)
服行業(yè)的終端，服裝店里上班跨越三個(gè)月的導(dǎo)購，如果還不能做到"目測碼數(shù)"，那就是算非常的失職了，由于這是專業(yè)導(dǎo)購最基本的要求。
一個(gè)客人走進(jìn)店里，要求試穿某件衣服的時(shí)候，如果導(dǎo)購開口倒是"先生/女士，你穿多大碼？"這就是已經(jīng)打折了，許多的客人會(huì)回答"我也不知道穿多大碼"、"我也不知道你們品牌的碼數(shù)是怎么樣子的"……所以導(dǎo)購必須了解到自家貨色的每一款的大小等情況。
最好的方法就自己要上身試穿，感受上身的效果，作到有的放矢。客人進(jìn)到店里，一眼就目測出客人需要的碼數(shù)，下手就取出客人合適的衣服送到客做事的人中。這就是專業(yè)導(dǎo)購體現(xiàn)專業(yè)價(jià)格。
2解開扣子：不打折的服務(wù)
在客人試穿前，快速幫助客人拉開拉鏈、解開口子、松開鞋帶等等，這個(gè)動(dòng)作大家不要小看，或者說"我知道啦"就放過，太多的導(dǎo)購把沒有解開扣子的衣服送到客人的手中，問她為啥，她說忘了，其實(shí)是過去的銷售習(xí)氣。還是那句話：有了不打折的服務(wù)，才有不打折的價(jià)格。
3取出衣架：有用防盜
解開扣子后，導(dǎo)購必須取出衣架，把每一個(gè)客人試穿衣服的衣架歸整到相應(yīng)的位置。一些國外品牌服裝的導(dǎo)購，把取出的衣架掛在自己的腰間。客人拿去衣服的數(shù)目和我們手中的衣架是對等的，這是服飾業(yè)服裝有用的防盜技巧。服裝店里衣架隨處亂放的、衣物陳列零亂的等都可能讓人順手牽羊。
4引領(lǐng)拍門：制止糾紛
在南京的某家店，導(dǎo)購不慎打開了試衣間門，結(jié)果里面正在試穿的某女孩客人走光，女孩客人就地要求索賠，索賠不成，其后訴訟公堂。試穿服務(wù)的第四步"引領(lǐng)拍門"，許多女孩客人試穿的時(shí)候，總不愛插上試衣間的門。服務(wù)的現(xiàn)場把引領(lǐng)拍門當(dāng)成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作來執(zhí)行，這是服裝服務(wù)制止糾紛的最好措施。
5守候服務(wù)：留住客人
拿到衣物進(jìn)了試衣間，我們有必要在關(guān)門之前告訴客人："我就在門口，碼數(shù)有什么不合適的地方，任何時(shí)間叫我，我?guī)湍{(diào)換"。為何要有守候辦事呢？舉個(gè)例子，你走進(jìn)服裝店要買條褲子，拿到新褲子進(jìn)試衣間試穿，先脫去舊褲子，穿上新褲子，發(fā)現(xiàn)小了，穿不上，只好脫下新褲子，穿上舊褲子，出來再換新褲子，回試衣間，再脫下舊褲子，穿上新褲子。一番折騰之后，有顧客嫌麻煩就一走了之了。
你是否讀懂了呢？
來源：網(wǎng)絡(luò)
講師網(wǎng)官微
找講師小程序
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
