對(duì)于實(shí)體零售是否回歸的話題，去年就有一些企業(yè)家問(wèn)到我，最近我又看到我們的戰(zhàn)略合作伙伴和唐天佑，在公眾號(hào)宣傳中也談到實(shí)體回歸的事情。那究竟實(shí)體零售的“春天”又回來(lái)了嗎? 我們不妨先來(lái)看下資本市場(chǎng)的一組數(shù)據(jù)。
從資本角度來(lái)講，投資正逐漸趨于理性，不再狂熱地追逐互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，也不再對(duì)各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、各種電商加持資本。互聯(lián)網(wǎng)已逐漸被大眾所內(nèi)化成為一種工具，而各行巨頭們也已經(jīng)把各自的帝國(guó)城墻，澆筑的無(wú)堅(jiān)不摧，群雄逐鹿的廝殺也就很難再現(xiàn)。即使新的獨(dú)角獸出現(xiàn)，也可能很快投入到巨頭的懷抱。這無(wú)疑給很多試圖進(jìn)入這些領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者澆了一頭冷水。
在2016后半年，我注意到，來(lái)《資本之道》峰會(huì)的農(nóng)業(yè)、食品、大健康項(xiàng)目更具優(yōu)勢(shì)了，并深受投資人喜愛(ài)。實(shí)體項(xiàng)目逐漸多了起來(lái)，而互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目增加的趨勢(shì)就有所放緩了。O2O，物聯(lián)網(wǎng)這些項(xiàng)目也變得不再新鮮，更多企業(yè)家把關(guān)注點(diǎn)開(kāi)始放在實(shí)體上，從而產(chǎn)生了更好的商業(yè)模式。
資本表現(xiàn)出的克制與理性，這只是其中一方面，而實(shí)體回歸的真正本質(zhì)是：消費(fèi)升級(jí)與全新的購(gòu)物體驗(yàn)。馬云在去年的云棲大會(huì)上說(shuō)，以后阿里巴巴將不再提“電商”這個(gè)詞，而要打造“新零售”；這也是馬云瘋狂布局線下，回歸實(shí)體的開(kāi)始。就在前幾天，阿里攜手百聯(lián)，正式拉開(kāi)新零售大幕。小米雷軍也把“小米之家”由“服務(wù)店”升級(jí)為“線下零售店”，并將拓展全國(guó)200到300家的規(guī)模。紅遍淘寶的三只松鼠又準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)1000家實(shí)體店，創(chuàng)始人也表示，線下店鋪的反而比線上更賺錢(qián)，在實(shí)體店，由于能看到實(shí)物，消費(fèi)者反而更具有沖動(dòng)性，周邊產(chǎn)品的銷售就更好，整個(gè)實(shí)體店的毛利能達(dá)到40%以上，這比線上毛利要多8%-10%。
實(shí)體零售回歸儼然成為一種趨勢(shì)，但是對(duì)于回歸的成功與否，不是取決于跟電商的競(jìng)爭(zhēng)，而是取決于能否真正貼近客戶，也就是說(shuō)它能不能更好地與互聯(lián)網(wǎng)融合、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式、提供更好的客戶體驗(yàn)。試想一下，如果這世界最早出現(xiàn)的是網(wǎng)購(gòu)，當(dāng)消費(fèi)者第一次看到實(shí)體零售店鋪時(shí)，會(huì)是何等驚喜！當(dāng)然，實(shí)體店面的租金也需要趨于合理。同時(shí)，轉(zhuǎn)型實(shí)體的零售電商，一定要把好品質(zhì)的這道關(guān)，品質(zhì)是零售企業(yè)的核心，好品質(zhì)才能贏得消費(fèi)者的信賴。
所以未來(lái)，實(shí)體零售將與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景式、體驗(yàn)式和一站式的購(gòu)物，提供更好的服務(wù)，彌補(bǔ)純電商的不足，同時(shí)又借助于互聯(lián)網(wǎng)，在品類豐富度、價(jià)格透明度、運(yùn)營(yíng)高效率上媲美電商乃至超越電商，給到消費(fèi)者全新的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，實(shí)體零售回歸，不僅是消費(fèi)者的期待，也是資本的期待，電商不可能消滅實(shí)體零售，未來(lái)電商亦將逐步實(shí)體化，要么自己開(kāi)店，要么投資實(shí)體，新零售指日可待。
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