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郭漢堯老師指出高價(jià)格商品的銷(xiāo)售技巧 每一樣商品都會(huì)有其商品的銷(xiāo)售價(jià)格，很多人誤以為只要價(jià)格較高就會(huì)增加銷(xiāo)售上的難度，其實(shí)這并不是這樣，因?yàn)樯唐返膬r(jià)格并不會(huì)是顧客愿不愿意購(gòu)買(mǎi)的唯一因素，所以顧客對(duì)于商品價(jià)格的異議并不是真正的問(wèn)題。顧客并不會(huì)害怕購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高的商品，否則奔馳寶馬的車(chē)為什么依然有人愿意購(gòu)買(mǎi)，亞曼尼BOSS的服飾為什么會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)，萬(wàn)寶龍的筆和皮件為什么有人購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)客戶(hù)真正害怕的并不是價(jià)格而是害怕購(gòu)買(mǎi)到價(jià)值不足的商品，所以要先有一個(gè)觀念，客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的以及他所關(guān)注的焦點(diǎn)大部分是價(jià)值，而不是價(jià)格。 1、如何提高價(jià)值 商品的價(jià)值提高可以降低價(jià)格上的爭(zhēng)議，以強(qiáng)化客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的意愿，所以?xún)r(jià)值越高成交的機(jī)會(huì)也會(huì)越大，因此不管任何的商品在銷(xiāo)售之前都必須要站在客戶(hù)的立場(chǎng)上以“利他”的方向去思考，這樣商品對(duì)客戶(hù)而言?xún)r(jià)值在哪里？ ①什么是可以提供給客戶(hù)的價(jià)值？ ②什么價(jià)值可以吸引客戶(hù)？ ③什么價(jià)值可以造成同類(lèi)商品之間比較的差異性？ ④什么價(jià)值可以當(dāng)作主要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？ 除了這些商品上的價(jià)值之外，你自己也是創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值的方向，因?yàn)槟氵@個(gè)商品是世界上獨(dú)一無(wú)二而且無(wú)可替換的商品，這世界上找不到第二個(gè)跟你一模一樣的商品存在，即使是雙胞胎都會(huì)有所不同，你已經(jīng)是獨(dú)一無(wú)二了，那么接下來(lái)就是你是否也可以提出跟你合作之后獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值。 ①你所提供的服務(wù)質(zhì)量是否無(wú)可替代？（時(shí)效性，滿意度，承諾……） ②你所提供的感受是否無(wú)可替代？（熱情，朝氣，誠(chéng)懇，自信……） ③你所提供的顧客至上的態(tài)度是否無(wú)可替代？（面對(duì)要求，抱怨……） ④你所提供的關(guān)心客戶(hù)的態(tài)度是否無(wú)可替代？（包括生活上和事業(yè)上） ⑤你所提供的堅(jiān)持是否無(wú)可替代？（堅(jiān)持以上所提供的部分） 商品價(jià)值的提高一定是用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，在服務(wù)行業(yè)中比價(jià)格、殺價(jià)是市場(chǎng)上最初期的做法，這樣的做法不僅不是最好的做法，還是傷害自己的做法。現(xiàn)今市場(chǎng)不斷的進(jìn)步，我們是應(yīng)該用價(jià)值去為自己以爭(zhēng)取到合理的價(jià)格和利潤(rùn)。 2、用平常心面對(duì)顧客的價(jià)格異議 每一個(gè)顧客都希望物超所值，滿街的人在買(mǎi)東西時(shí)都侃價(jià)，可是你絕對(duì)不會(huì)在大型商場(chǎng)里看到人侃價(jià)，因?yàn)楦邫n購(gòu)物場(chǎng)所提供了優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境以及高質(zhì)量的服務(wù)價(jià)值，認(rèn)可的人才會(huì)走進(jìn)去消費(fèi)，所以你才是維持價(jià)格最重要的關(guān)鍵，分析一下自己，你是路邊小販?zhǔn)降匿N(xiāo)售人，還是高檔商廈里的銷(xiāo)售人呢？ 侃價(jià)只會(huì)讓顧客的忠誠(chéng)度創(chuàng)建在價(jià)格上，所以一旦有人的價(jià)格比你低他就會(huì)馬上轉(zhuǎn)移合作的對(duì)象，而且對(duì)顧客而言如果你已經(jīng)殺價(jià)殺的賠本了，顧客依然會(huì)希望能以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橹灰闼c(diǎn)頭答應(yīng)的價(jià)格，即使你的心中在滴血，顧客依然會(huì)認(rèn)定你已經(jīng)是賺錢(qián)的了，甚至覺(jué)得也許更便宜你也會(huì)賣(mài)。 價(jià)格上的異議有兩個(gè)，一個(gè)是支付能力上的問(wèn)題，另一個(gè)是支付意愿的問(wèn)題，如果是后者那么你只需要在價(jià)值上做加強(qiáng)就是一個(gè)很好的做法了，但是如果是前者的話你不斷的加強(qiáng)價(jià)值可能就會(huì)招來(lái)意想不到的反效果了，因?yàn)槟阃耆涣私馑母惺堋Ｋ援?dāng)異議生成時(shí)一定要搞清楚問(wèn)題的癥結(jié)到底是在哪里，不要白白浪費(fèi)時(shí)間去做那些吃力不討好的事！ 如何去發(fā)現(xiàn)支付能力上的問(wèn)題呢？有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員可以從客戶(hù)的語(yǔ)言，眼神和肢體語(yǔ)言上去發(fā)覺(jué)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，但是如果你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較少的銷(xiāo)售人你應(yīng)該怎么辦呢？直接客氣的詢(xún)問(wèn)是最好的方式，不要自己做猜測(cè)。如果真的是付款上的問(wèn)題，你只要能夠提出一個(gè)貼心的付款方式就可以進(jìn)展到成交的階段。 3．包裝好價(jià)值之后才談價(jià)格 當(dāng)顧客對(duì)商品生成興趣的時(shí)候大多數(shù)的顧客一定會(huì)很快的詢(xún)問(wèn)到價(jià)格的問(wèn)題，除非你的價(jià)格在市場(chǎng)上非常具有優(yōu)勢(shì)否則千萬(wàn)不要急著去回答價(jià)格的問(wèn)題，一定要先將你的價(jià)值包裝完之后再進(jìn)到價(jià)格的討論，在價(jià)值未包裝完之前都先將價(jià)格做延緩的處理，然后開(kāi)始強(qiáng)化客戶(hù)可以得到的利益，好處，方便性等等，不斷的強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)的意愿。 如果要做商品比較，請(qǐng)事先做好分析，跟同質(zhì)量而且比較占有優(yōu)勢(shì)的商品做比較，強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)越與獨(dú)特性，但是語(yǔ)言中絕對(duì)不要以破壞和攻擊他人商品作為手段。 用使用的期限將價(jià)格換算到一天或是一個(gè)月的花費(fèi)上來(lái)看，舉例：1000元可以用十年，一年才花100元，一個(gè)月才花9元，可是你能享受的是……。 商品如果還可以多人使用，還可以用人數(shù)下去再繼續(xù)將成本下降。 將具有生產(chǎn)力的商品和他所可以生成的利潤(rùn)做結(jié)合用資料表達(dá)出來(lái) 站在同理心上將商品發(fā)生故障之后所可能造成的困擾用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，提高他的憂患意識(shí)。 文/郭漢堯 作者介紹：郭漢堯老師 是實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、最具價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)專(zhuān)家、成長(zhǎng)型企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志社第一營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)專(zhuān)家、資深訂貨會(huì)培訓(xùn)專(zhuān)家、金牌銷(xiāo)售培訓(xùn)師、資深店長(zhǎng)培訓(xùn)專(zhuān)家、實(shí)操型培訓(xùn)講師。系多家成長(zhǎng)型企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，擔(dān)任品牌企業(yè)、管理咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)職業(yè)經(jīng)理人十三年，擁有豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任九洲同行品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物、漢碩國(guó)際管理學(xué)院MBA特邀教授、上海連碩管理機(jī)構(gòu)高級(jí)講師、深圳聚成華企特約講師、奇安達(dá)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)•終端管理學(xué)院院長(zhǎng)、貴派電器企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)•營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)、廈門(mén)博弈管理機(jī)構(gòu)特約專(zhuān)家、南昌一佳名師講堂特邀核心專(zhuān)家、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師、淘課網(wǎng)簽約講師、聯(lián)商網(wǎng)簽約講師、《贏家大講堂》特聘專(zhuān)家。