《銀行中年職員該不該培訓提升？》

                               ——寫在南海農行第一期“致青春，再起航”培訓班之后

        應邀為南海農行蛇年首期“致青春，再起航”進行專題培訓，兩天12小時的課程結束了，圍繞這次培訓的一些場景和細節，筆者始終在思考一個問題：“銀行中年職員該不該培訓提升？”

         實事求是地說這一批年齡在45歲以上的學員，論年齡已經不再年輕，論工作經歷也有數十年，長的有40多年的從業經驗，個別學員已經年屆59歲了，算是農行的老鳥了。可是這批學員論職位和業績，倒未必是南海農行最好的，因為大多工作了這么多年，還僅是普通一個職員我們試著反思一下，要是他們很優秀，很突出，很有能力，為什么沒有得到提拔和重用呢？

        從積極的方面來講，他們見證了中國農行從中國銀行獨立出來又合并進去的三起三落發展階段，也經歷過與農村信用合作社不分家的那些年的合作。也許正是這些中國金融體制繞不開，避免不了“不可以隨便炒一個職員”的國企通病，所以這些學員身上大多都有一種思維：“幾十年沒有功勞也有苦勞”。常常會仗著自己資歷、資格、年齡都比較老的緣故。無意間就會流露出目中無人和抱怨牢騷的特點和情緒，特別是涉及到自身利益的事情，往往更容易與同事、團隊和領導發生沖突。或者思維逆反，這也看不慣，沒那也看不順。

          這一次在我們的培訓過程中都有突出的表現。

         按理說農行沒讓那你出一分學費，還給你時間，為你請有水平的老師，免費給你提供吃的，喝的，住的，行的方便，假如你是一個有責任心的農行職員就應該積極去學習提升，迎頭趕上日益發展的業務和農行這個已經是公眾上市公司的機構的需要。

        可是，我們親眼目睹到了一些在其他單位和機構，就算是同樣的國有企業也少看見的現象，就是一些學員的冷漠和“個人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的自私。個別學員甚至前腳剛舉手承諾了遵守培訓紀律，后腳就隨心所欲地，不經允許就自由進出教室。有的明明遲到了也毫無歉意，任你怎么說還是大大咧咧，我行我素，“太把自己當成人，太不把別人當成人”自以為是得很。

         首先，這批學員中不少的人對農行的建制沿革并不很清楚，許多人對農行發展的經歷說不出來，連最基本的“5310戰略”都不知道。更不要說課程中一些拓展思維的測試和對教學案例和理念的理解了。可是這些不足絲毫不影他們中個別人的盲目自信和傲慢；

         其次，在灌輸和體驗責任感教學環節，某對隊長一開始就言而無信，不僅不能很好的以身作則，還總是找借口、找理由、找托詞來拒絕或減輕承擔隊長的義務，結果到了關鍵的環節，大多數學員并不情愿主動幫助隊長完成任務。這也是筆者目睹的幾百場培訓中，少見的學員集體的自私和冷漠。某種意義上講，也反應了該企業的一種文化。

       再次，感恩環節大多數學員被課程感動了，可是個別學員出于自己狹隘的思維，覺得流淚就是難受，流淚就是痛苦，流淚就是不對，于是把自己個人的偏頗想法代替大家的想法，不分場合地傳播，認為老子今天來接受培訓就是來尋求開心，尋求快樂的。你講師讓大家流淚了，就是讓大家不開心了，作為教師，我很無語，佛家說：“如不回頭，誰救你出苦海，如能回頭，何須我佛大慈大悲？”

         總結：如果南海農行的人力資源或負責培訓的專員看不到這些問題的所在，說不定也會覺得偏聽偏信。如果客觀地分析，則會發現，假如這批學員不加強培訓，不注重個人素質的提升，恐怕就會成為南海農行發展的阻力和障礙。

        仁者見仁智者見智吧，這批學員既然改變不了農行的大環境，為何不從一點一滴地改變自己去適應大環境呢？

         課程中我們播放了一段很有說服力的錄像片，其中說：“企業的制度就是磨具，職員是鋼鐵，制度就是要把職員鑄造成一件合格的產品。這樣的產品和企業才可以無堅不摧。”還說：“合理的要求當鍛煉，不合理的要求的那個磨練。”