終端銷售實戰課程
《終端銷售“天龍八部”》
-----主講：曾鵬錦
一. 課程背景:
任何行業的銷售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,
一家店的業績要提升,必須做對三件事,第一. 提高進店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.
三者缺一經營都不可能長久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待!
二．授課方式：
激情授課+精彩互動+案例分析+模擬訓練
四．培訓對象： 導購 店長 督導等
五．培訓時間： 一天 （6小時）
六．培訓目的及效果：
1.樹立正確的銷售觀念
2.掌握標準的銷售流程
3.培養實戰的銷售能力
七．培訓課綱:
第一部：迎賓接待
1 店里沒人時導購應該做什么？
2 導購錯誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語有哪些不足？
3 正確的迎賓語和動作是什么？
5 如何吸引顧客進店？
第二部：尋機觀察
1什么是尋機？為什么要尋機？
2 如何與顧客保持適當 安全的距離？
3 如何從顧客的言行舉止中發現其意向與興趣？
4 接近的時機和信號時什么？
5 接近顧客錯誤的行為和語言是什么？
第三部: 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---快速讓顧客信任你，接受你！
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四部: 發掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產品和服務毫無價值
4 發問找到需求, 正確發問的技巧？
5 問問題的三原則？
第五部: 介紹說明
1 介紹產品的FAB法則？
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么？
5 產品介紹時的注意事項？
第六部: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議常見的話術？
第七部: 締結成交
1 成交的關鍵：敢于成交
2 成交時應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？
第八部: 客戶服務
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 份內的服務只能讓顧客滿意, 份外的服務才能讓顧客感動
3 什么服務才是感動的服務？
4沃爾瑪服務法則？
5 銷售力就是影響力！
課程聯系方式：
王婷助理：136 8269 8343 0755-2616 5120
博客：https://blog.sina.com.cn/u/1781929362
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