2011年3月12日,曾鵬錦老師受邀給廣東大華農動物保健品股份有限公司新興營銷分公司的50多名營銷人員做了一天的銷售溝通技巧及心態培訓的課程,培訓在互動,模擬演練,激情洋溢中結束! 廣東大華農動物保健品股份有限公司（以下稱“公司”）前身廣東大華農動物保健品有限公司于2004年8月在廣東省新興縣成立，注冊資本為2億元。公司主要從事獸藥研發、生產和銷售，是國內少有的集獸用生物制品及其原料、獸用藥物制劑、飼料添加劑等業務為一體的動物保健品企業，同時也是廣東省高新技術企業和國家火炬計劃重點高新技術企業。 《實戰銷售專業技巧訓練》 -----主講：曾鵬錦 一．課程背景： 寬泛的說，無論什么人，從事什么行業，其實他（她）都在做一項工作---銷售，然而，并不是人人都會做銷售，人人都能夠把銷售做好！因為銷售是一門專業的技能，要想做好它，必須經過專業的學習和訓練才行！本課程的目的就是讓學員掌握銷售的核心關鍵，并加上專業的訓練使學員的銷售能力有所提升！ 二．授課方式： 方法學習+專業訓練 （體現：實戰 互動 有效 有趣 ） 三、授課對象： 全體銷售人員 四、授課時間: 1天（6小時） 五、課程收獲： 1、培養正確的銷售觀念，方法，理論知識 2、掌握銷售中的核心關鍵因素 3、改變舊的銷售行為模式，培養實戰的銷售技能 課程大綱 第一章節：建立信賴感 1．銷售：首先建立信賴感，沒有信賴就沒有一切！ 2．人是銷售成功的根本，銷售產品前先銷售自己！ 3．建立信賴感的若干方法 4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等 5．花40%的時間與顧客建立關系，建立信賴感！ 第二章節：發掘客戶需求 1．什么是顧客的需求？需求本質分析！ 2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？ 3．在沒找到客戶的需求之前，再好的產品毫無價值 4．如何找到顧客的需求？ 5．問問題的三原則？ 第三章節：有效產品介紹 1．產品介紹就是溝通與說服 2．介紹產品的FAB法則？ 3．說服的核心：一定要找到不同顧客的購買價值觀？ 4．說服：了解人性的行為動機-----追求快樂，逃避痛苦 5．產品介紹時的注意事項？ 第四章節：顧客異議處理 1．沒有拒絕就沒有銷售！如何正確對待顧客抗拒？ 2．處理顧客抗拒的方法是什么？ 3．顧客抗拒類型及對策？ 4．處理價格異議的方法？ 5．處理價格異議常見的話術？ 第五章節：締結成交技巧 1．成交的關鍵：敢于成交 2．成交時應避免的錯誤？ 3．成交的信號有哪些？ 4．成交的方法有哪些？ 5．成交時的注意事項？ 第六章節：感動客戶服務 1．處理顧客投訴的錯誤行為？ 2．對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？ 3．正確處理顧客投訴的步驟？ 4．沃爾瑪服務法則？ 5．銷售力就是影響力！ (課程聯系: 136 8269 8384 0755-2616 5120 助理:王婷)