使用教材：可參考中國勞動社會保障部指定教材——《現代企業班組長》（中國勞動社會保障出版社出版）
課程內容：講座共分兩個部分
第一部分 班組的質量管理
第一講 什么是質量
第二講 質量的進化過程
第三講 質量的價值
第四講 質量與生產標準的關系
第五講 如何實施質量管理
第六講 ＰＤＣＡ循環方法
第七講 過程方法
第八講 ＱＣ小組活動
第九講 七種常用質量工具①層別法②檢查表③
柏拉圖④因果圖⑤散布圖法⑥直方圖法⑦控
制圖法
新的七種工具①關聯圖②系統圖法③箭條圖法④PDPC法⑤KJ法⑥矩陣圖法⑦矩陣數據分析法
第二部分 班組的生產作業管理
第一講 標準化作業對質量管理的作用
第二講 學會用“5S”管理法輔助質量管理
第三講 定置管理的質量作用
第四講 目視管理法對質量控制實現的作用
第五講 生產現場改善
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