2016年4月25-27日，柳瑞軍為華潤(rùn)集團(tuán)雪花啤酒公司，主講第1期《系統(tǒng)思維和問(wèn)題分析與解決》（蘇州2天）
課程背景及意義
解決問(wèn)題能力是衡量人才的根本標(biāo)準(zhǔn)。松下幸之助說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是其發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力；而一個(gè)員工的能力則在于能否把問(wèn)題化解掉。”解決問(wèn)題能力是管理人員的核心技能，既是其他管理技能發(fā)揮的基礎(chǔ)，又是履行各項(xiàng)管理職能的目的。
管理者面對(duì)的是復(fù)雜問(wèn)題，需要具備高級(jí)解決問(wèn)題能力。本課程以系統(tǒng)思維訓(xùn)練為主線，以“一大問(wèn)題意識(shí)、三大問(wèn)題技能”為核心內(nèi)容，以實(shí)用分析工具的應(yīng)用訓(xùn)練為特點(diǎn)，幫助管理者提升解決復(fù)雜管理問(wèn)題的系統(tǒng)思維能力。
授課講師：柳瑞軍
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：12課時(shí)/2天
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理人員、骨干員工。
課程目標(biāo)：幫助學(xué)員建立管理工作的系統(tǒng)思維模式，培養(yǎng)學(xué)員運(yùn)用系統(tǒng)思維實(shí)用的方法和工具，對(duì)復(fù)雜管理問(wèn)題進(jìn)行分析與決策的思維技巧。
課程特點(diǎn)：每個(gè)環(huán)節(jié)均由理念講解、案例分析、思維練習(xí)及實(shí)務(wù)問(wèn)題研討等四個(gè)課堂環(huán)節(jié)構(gòu)成，授課生動(dòng)活潑，課堂氣氛活躍，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
典型客戶(hù)：華潤(rùn)雪花啤酒公司（培訓(xùn)5場(chǎng)次、共10天）、中信銀行總行（2場(chǎng)）、重慶北碚區(qū)供電局（3場(chǎng)）等。
授課日程：第一天
一、如何提升解決復(fù)雜問(wèn)題能力
二、構(gòu)建結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析框架
三、做描述，查找問(wèn)題
四、分析根本原因，找關(guān)鍵
第二天
五、尋找對(duì)策的系統(tǒng)思維
六、創(chuàng)造性決策的思維技巧
七、制定實(shí)施方案和計(jì)劃
八、方案執(zhí)行與關(guān)鍵點(diǎn)控制
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