新員工職業心態與職業形象塑造
學員收獲:學員學會《新入職人員職業心態與職業形象塑造》可以糾正新員工錯誤觀念和不良的習慣,幫助企業建立高效、團結、合作的工作氛圍,樹立企業積極正面的品牌形象和社會影響,提升企業凝聚力、戰斗力、競爭力。同時展示個人魅力,體現個人修養,體現團隊整體精神風貌,維護團隊整體形象,塑造單位品牌服務形象,提升企業公眾形象和美譽度。
培訓形式:講授、訓練、游戲、角色體驗、情景演練
培訓特點:互動性、參與性、實操性強
整體安排:培訓時間:一天6小時
培訓形式:講授、訓練、游戲、案例、角色體驗、情景演練
培訓特點:互動性、參與性、實操性強
課程大綱:
第一單元 職業素養與職業精神
一、認識你環境的轉變
1. 調整心態:轉變角色 適應環境
2. 從學生的角色到職業的角色
3. 如何實現角色的轉換?
二、角色轉變表現在三個方面:
1. 我們為什么要工作?
2. 剛剛就業的你想成為怎樣一個職業人?
3. 職業生涯自我意識---職業錨
三、職業素養的六項修煉
1. 修煉1.敬業是一種使命
2. 修煉2.有團隊才有自己
3. 修煉3.有能力才有實力
4. 修煉4.責任不容推卸
5. 修煉5.規范是職業的信條
6. 修煉6.良好的習慣決定了職業成功
7. 企業人工作的基本守則
8. 公司的職業化“忌”
第二單元 禮儀的作用和重要性
一、什么是禮儀?
二、思考:您的形象代表什么的?
三、禮儀的真諦
四、禮儀的重要性
第三單元 完美職業形象塑造
第一章 外在形象塑造
一、服飾與個人形象的關系
二、影響形象的因素
三、職業著裝的基本原則
1、個性原則:
2、和諧原則:
3、服裝的TPO原則
四、制服的作用
五、男士著裝的藝術
六、女士著裝的藝術
七、職業形象中的儀容禮儀
八、飾品禮儀和化妝禮儀
第二章儀態禮儀—無聲的語言
1. 站姿提醒
2. 坐姿提醒
3. 行姿提醒
4. 眼神與微笑
第三單元 員工社交禮儀一、社交禮儀的五大原則
二、見面致意和送別的禮儀
三、稱呼禮儀
四、握手禮儀-溝通從“手”開始
1. 握手的決定權—尊者決定
2. 握手的禁忌
五、介紹禮儀-亮出您的個人魅力
六、為他人做介紹的禮儀
1、為他人坐介紹的手勢和眼神
2、介紹的先后順序---尊者居后
七、名片禮儀-方寸之間有乾坤
八、交談禮儀-言為心聲話投機
1、談話禮儀
2、學會聆聽—尊重的開始
3、談話禁忌
九、電話禮儀
1. 打電話前的準備
2. 打電話禮儀
3. 接電話禮儀
4. 5W1H接電話的方法
5. 注意事項