中國銀行：培訓小品大全
溝通訓練專家華英雄 助理馬特文 2010.6.3 周四
第一期《高效溝通》培訓現場測試反饋
第一組
第二組
第三組
1、情景劇名稱
《駕駛班升遷記》
《家庭溝通之早戀》
《烏龍公司投訴案處理》
2、故事梗概
此情景劇的背景是公司蔡總準備升遷一個駕駛員，幾個競爭對手和蔡總溝通的精彩場面。小湯強勢很愛表現，小許愛拍馬屁，小鮑踏實、低調、肯干，而蔡總就在溝通中選擇平衡，面對不同風格的下屬，辦公室溝通就顯得幽默、現實又不失情趣。
斐斐是個早戀的大學生，為此爸爸、媽媽、爺爺、奶奶意見不一而發生了飯桌上的溝通，而男友在家庭激烈討論的時候突然加入，使溝通的沖突再次演繹到高潮，最后達到共識讓培訓的一個重點——家庭溝通訓練的重要性得到了學員的認可。
孫行長在接到烏龍公司的投訴電話后，馬上找辦公室人員詢問，可是剛生完孩子的小沈推托到小殷，小殷又說移交給小陳，簡單的貸款業務就這樣進入了扯皮，溝通的解決顯示了學員的活學活用。
3、亮點
1、每個人物塑造的活靈活現，表演力強；
2、民意調查的表演者很幽默，溝通能力比較強；
3、溝通環節設計比較巧妙。
1、家庭溝通往往是辦公室溝通的縮影，第二組充分理解了課堂上的這個理念；
2、好像就是眼前的生活，源于生活，立意高于生活。
1、每個角色就好像是銀行工作的現實版本；
2、每個角色設計的很合理，突出表現了溝通的魔力。
4、建議改進
1、作為老總，坐在老板椅上，多次出現抖腿的動作，很不雅觀，也不符合辦公室禮儀；
2、銜接可以再自然一點。
1、有些言辭過于夸張，比如男友說到哈佛畢業之說；
2、觀點的碰撞可以再深入。
1、結尾顯得有點拖沓，大家都以為結束了，鼓掌了，但是旁白在說：還有一段；
2、銜接可以緊湊一點。
第一期的培訓合影！
第二期《高效溝通》培訓現場測試反饋
第一組
第二組
第三組
第四組
第五組
1、
情景劇名稱
《百萬英鎊》
《辦公室的那點事》
《齊心合力，挽救生命》
《家庭溝通之夜不歸宿》
《法院調查風波》
2、
故事梗概
此情景劇的背景是有個神經病拿著一張中國銀行中獎的彩票來兌換現金3000萬人民幣，彩票是假的……到了銀行，就發生了一幕幕的溝通好戲。
此情景劇的背景是領導給下屬分配任務，下屬以自己忙為由把事情全都交給他們的某位同事做……這位老好人在現實中存在嗎？好像就是某位學員的原型哦。
此情景劇的背景是富士康又有一位員工跳樓，領導和家人來勸阻……就在高樓的平臺上，發生了感人的人間溫暖一幕。
此情景劇的背景是夜晚妻子焦急的等待丈夫的歸來，導致兩個家庭的爭吵，最后和好的景象。
此情景劇的背景是北京司法機關調查網點工作人員，他們到了上海的銀行從而產生了摩擦……
3、
亮點
1、表演時的聲音很響；
2、表演者具有幽默和調侃的能力。
3、故事的銜接很好 。
4、演神經病的很逼真。
1、每位學員表演的非常入神；
2、旁白的聲音很有磁性，有點播音員的感覺；
3、每個人的溝通能力強。
1、領導CEO模仿能力很強，好操著濃厚的廣東口音，非常逼真；
2、每個人都很入戲。
1、表演時的聲音很響，表演欲強；
2、全部互動到位；每個人默契感很強。
3、運用華老師給“苦瓜炒肉片”的例子，活學活用。
1、每個人扮演的角色都很明確；
2、具有團隊精神。
4、
建議改進
時間太短，這次規定一般一個故事都在6分鐘左右，他們用了4分鐘不到點，雖然緊湊但略顯內容單薄。
聲音太輕，造成了很多人聽不清。有三位女孩顯得有點羞澀。
情景劇既然參加了每個人都需要表演，其中有位沒有參與，這樣缺少團隊合作精神。
1、準備的更充分點，銜接更好點。
2、有兩處發生忘記臺詞讓對方提醒的狀況，略顯尷尬。
開頭介紹自己表演的課題不清楚，主要人物北京客人入戲倉促了點。
第二期培訓合影！
特別鳴謝：鳴謝中國銀行各個支行領導的支持、中國銀行徐老師的全程跟蹤和陪伴，鳴謝上海羅星企業管理咨詢有限公司朱經理的支持、鳴謝朱經理助手丁雅莉老師的大力配合和助理小馬的安排、最后特別鳴謝各個學員的積極配合！
禮儀培訓師華英雄工作聯系方式——
華英雄金牌助理：馬特（24小時）華英雄金牌助理：TEL ：13817121904華英雄金牌助理： QQ：1151976617華英雄金牌助理： E-mail:mate1314521@126.com
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