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第一模塊：2010年家庭市場戰(zhàn)略和產(chǎn)品解讀 第一節(jié)：中電信：深入融合、品牌拉動 第二節(jié)：中移動：產(chǎn)品定制，搶占市場 第三節(jié)：家庭市場特征分析 第四節(jié)：家庭市場信息化發(fā)展需求 第五節(jié)：家庭市場信息化產(chǎn)品類別 第六節(jié)：家庭市場信息化產(chǎn)品解讀和發(fā)展前景分析 第一節(jié)： 家庭社區(qū)營銷差異化布局 第二節(jié)： 社區(qū)經(jīng)理角色認知 第三節(jié)：如何有效進入社區(qū)市場 第五節(jié)：家庭社區(qū)市場攻防策略 第三模塊：家庭市場信息化推廣技能訓(xùn)練---主動營銷提升篇 第一節(jié)： 維護/服務(wù)/營銷“三合一”主動營銷模式 第二節(jié)：社區(qū)經(jīng)理顧問式營銷戰(zhàn)略訓(xùn)練 第三節(jié)： 社區(qū)經(jīng)理直接拜訪的技巧 第四節(jié)： 社區(qū)營銷現(xiàn)場氛圍塑造 第五節(jié)：產(chǎn)品介紹的最重要方法：FBAE陳述原則 第六講：異議處理的應(yīng)對絕招 第七節(jié)：家庭產(chǎn)品營銷促成方法 第八節(jié) 家庭市場捆綁式營銷的延伸性分析 第四模塊：家庭市場信息化推廣技能訓(xùn)練---促銷活動突破篇 第一節(jié)：社區(qū)現(xiàn)場促銷活動種類 第二節(jié)：社區(qū)營銷活動導(dǎo)入與實施 第三節(jié)：社區(qū)促銷營銷的方法管理與推廣 第四節(jié)：家庭市場傳播與營銷推動 第五講：超越競爭對手的法寶——客戶關(guān)系管理