第一模塊：2010年家庭市場戰略和產品解讀 第一節：中電信：深入融合、品牌拉動 第二節：中移動：產品定制，搶占市場 第三節：家庭市場特征分析 第四節：家庭市場信息化發展需求 第五節：家庭市場信息化產品類別 第六節：家庭市場信息化產品解讀和發展前景分析 第一節： 家庭社區營銷差異化布局 第二節： 社區經理角色認知 第三節：如何有效進入社區市場 第五節：家庭社區市場攻防策略 第三模塊：家庭市場信息化推廣技能訓練---主動營銷提升篇 第一節： 維護/服務/營銷“三合一”主動營銷模式 第二節：社區經理顧問式營銷戰略訓練 第三節： 社區經理直接拜訪的技巧 第四節： 社區營銷現場氛圍塑造 第五節：產品介紹的最重要方法：FBAE陳述原則 第六講：異議處理的應對絕招 第七節：家庭產品營銷促成方法 第八節 家庭市場捆綁式營銷的延伸性分析 第四模塊：家庭市場信息化推廣技能訓練---促銷活動突破篇 第一節：社區現場促銷活動種類 第二節：社區營銷活動導入與實施 第三節：社區促銷營銷的方法管理與推廣 第四節：家庭市場傳播與營銷推動 第五講：超越競爭對手的法寶——客戶關系管理