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情境領導：《領導是一種情境——情境領導力塑造實戰訓練營》 培訓背景 作為一名領導者，我們所要做的不僅僅是把那些屬于領導的頭銜和榮耀扣在自己頭上。從被領導者成為領導者，是一個蛻變的過程。蝴蝶之所以能夠飛舞，在于它經歷了深刻的轉變。 人生最痛苦的事情是什么呢？ ——個人領導力低于崗位所需勝任力。 人生最最痛苦的事情是什么呢？ ——領導力培訓唾手可得而你卻沒有采取任何行動。 西點軍校前校長戴夫·帕爾默將軍曾說：隨便給我找個人，我就可以把他培養成優秀的領導者！ 領導者魅力不僅渾然天成，更可以通過特定的培訓成為后天型的卓越領導者。 如同思維定勢，打破思維的墻，就能重新審視自我能力； 如同冰山一角，更大的潛能隱藏在水面之下，等待你的開發； 如同蝴蝶效應，十分微小的變化經過不斷放大，會對未來狀態產生巨大的影響。 如何針對不同情境，不同員工準備度，采取有效的領導模式，本課程將帶您一起解讀！ 培訓收益  學會準確判斷他人的能力和職責，幫助您選擇正確的領導風格  掌握有效運用影響他人的各種方式 ，提高您和團隊的總體績效  增加下屬對您的滿意度 ，減少員工的流失率  提升您的領袖魅力，讓您和您的團隊一起成長 培訓方式：課程呈現+現場展示+學員互動+情境模擬 培訓對象：經理級人員 培訓時長：2天 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業內尊稱】 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號 亞洲五大實戰型培訓大師之一 營銷實戰型專家，企業管理高級顧問 高級戰略人力資源高級管理師 美國APPLE公司亞太區ACT培訓師 從不讓企業失望的培訓師 最直接有效的企業培訓大師 SEP本質化管理學說的創立者 TAS封閉式銷售體系創始人 中國移動話術營銷培訓創始人 中國移動尊稱“移動信息專家的專家” 中國移動諸多地市公司領導與員工尊稱為“移動之神” 全球“五行本質化管理”體系研究導師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰型專家，企業管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內知名教育集團副總經理,江蘇中大學院常務副院長,戰略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰經驗，對企業管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質化管理學說的創立者和研究人,曾為國內外幾十家知名企業數百名企業界領導，數千名員工做過專業化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業知識與實戰經驗獲得業界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業內尊稱為“從不讓企業失望的培訓師”與“最直接有效的培訓大師”。近年來賈老師一直致力于中國電信行業專業咨詢領域，為國內上百家知名企業進行專業的咨詢與培訓，每年為為企業進行百余場專業培訓，創立了中國移動話術營銷體系、SEP本質化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經驗被業內尊稱為，“最直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神”等美譽，經賈老師培訓咨詢的企業無論是服務水平、營銷業績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權威媒體《人民日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 服務過的部分客戶： 中國移動、中國電信、中國網通、東風悅達起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團、國華集團、伊利、蒙牛、中國聯通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、廣東移動、浙江移動、江蘇移動、山東移動、杭州移動、南京大學、南京移動、嘉興移動、金華移動、溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、池州移動、濟南移動、煙臺移動、濟寧移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、連云港移動、 威海移動、光大銀行、美國APPLE公司、新華教育集團、南京軍區空軍基地、安利公司、北京華新集團、江蘇澳美學院、南京同盟汽車、巴特罕酒業集團、時代光華、江蘇中大學院、安徽大學工商學院、普羅米國際集團、中國企業網、江蘇江海教育集團、奇瑞集團、上海制皂集團等國內外知名企業。 培訓及講座的課題： 《銷售人員的心態調整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質化管理》《MTP特色訓練營》《商務談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內企業的危機在哪里》《國內中小企業的發展瓶頸》《人才與執行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優秀員工》《領導與藝術》《員工職業生涯規劃》《職業教育的發展之路》《賞識教育專題講座》《企業人力資源管理實務》《現代企業的規范化管理》《有效的溝通》《營業廳動態式服務管理》《話術營銷課程體系》《店面快速營銷》《客戶經理效能提升的五行管理》《客戶經理動態式營銷》《自動執行》《佛門管理與營業廳效能管理》《決戰零投訴》《集團客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經理效能管理》《電話經理的服務營銷快速提升》《訓導師魔鬼式訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業應用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 第一模塊：領導是一門藝術——領導力解析與修煉 第一節：領導力本質透析 ➢ 領導與管理的區別 • 領導與管理的關系 • 領導與管理的區別 • 領導與管理的互補 • 領導者五級臺階 ➢ 領導力特質 • 孔子領導特質觀：恭、寬、信、敏、惠、公 → 恭則不侮——神情莊重者就不會受人侮辱； → 寬則得眾——寬厚者能夠受人擁戴和追隨而得人心； → 信則人任焉——誠信就能夠受人倚仗和被人信任、信賴； → 敏則有功——勤敏就能夠建立功業，有成績和成就； → 惠則足以使人——慈惠者就可以役使和指揮他人； → 公則下屬高興——愿意追隨 • 老子的領導觀 • 莊子的領導觀圣、勇、義、智、仁 • 秦穆公的領導觀 • 美國領導特質論：智力水平 - 自信心 - 正直 - 社會交往能力 第二節：領導力六項修煉 ➢ 解讀6341領導力修煉模型 ➢ 6L（六力）之思考力 • 思考力的四個維度 • 提升思考力的四個轉變 • 用情商加智商改善思考力 • 思考力模擬訓練 ➢ 6L（六力）之決策力 • 影響決策的四個要素 • 影響決策的六步法 • 用素質改善決策力 • 決策力的模擬訓練 ➢ 6L（六力）之行動力 • 為什么努力卻沒有成效 • 行動前需要了解的四個關系 • 改善行動力的四個有效策略 • 用執行的觀點提升行動力 ➢ 6L（六力）之溝通力 • 溝通力發展的四個階段 • 是什么影響了溝通力的發揮 • 發揮溝通力所需的四個條件 • 改善溝通力的藝術——三多 ➢ 6L（六力）之教練力 • 教練的本質工作是什么 • 是什么影響了教練的旅程 • 如何進行教練活動——示范指導教練法 • 改善教練行為的三個策略 ➢ 6L（六力）之影響力 • 影響力是一種追隨 • 是什么成就了您的影響力 • 培育影響力的四個原則 • 通過魅力放大您的影響力 ➢ 4X（四心）——喜悅心/贊美心/包容心/同理心 ➢ 3S（三身）——身體（健康）/身心（快樂）/神態（職業） ➢ 1B（一變）——權變藝術 第二模塊：領導是一種情景——領導者情境管理步驟 第一步： 關注每一個員工的準備狀態 ➢ 什么是工作準備度？ ➢ 管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態？ ➢ 如何判斷員工的能力 ➢ 如何判斷員工的意愿 ➢ 能力和意愿之間是怎樣相互影響的？ ➢ 下屬工作準備度的四種狀態剖析： • 沒能力沒意愿下屬的特征 • 沒能力有意愿下屬的特征 • 有能力沒意愿下屬的特征 • 有能力有意愿下屬的特征 第二步： 提升追隨者準備度水平的策略 ➢ 領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系 ➢ 沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效 ➢ 針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格 ➢ 評估員工能力和意愿的方法 • - 什么情況下，主管應當輔導下屬？ • - 上司要不要幫助下屬解決問題？ • - 當下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么？ ➢ 針對員工需求的領導風格――領導風格與員工需求的匹配： • 準備度（1）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（1）時主管做什么？ • 準備度（2）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（2）時主管做什么？ • 準備度（3）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（3）時主管做什么？ • 準備度（4）狀態下，員工的需求特點；當員工處于準備度（4）時主管做什么？ 第三步： 如何運用權力和有效權變 ➢ 關系行為與人格權力的關系 ➢ 工作行為與職位權力的關系 ➢ 為什么要向員工不斷索取人格權力？ ➢ 為什么說職位權力也來自員工？ ➢ 權變藝術 ➢ 距離的權變 • 你的能力再強下級認同不了你 • 唯一的辦法就是提升下級的能力和素質 ➢ 心理距離的改變 • 零距離是一種非常落伍的概念 ➢ 方跟圓的權變 • 第一，大方小圓 • 第二，內方外圓 • 第三，后方先圓 • 第四，己方他圓 第四步： 如何提高情境溝通力 ➢ 與上級溝通技巧 • 溝通的原則 • 接受工作任務 • 向領導匯報工作 → 如何記錄命令要點？ → 如何制定詳細的工作計劃？ → 如何確定工作時間表？ → 如何根據工作時間表把握工作進度？ → 如何及時向領導反饋信息？ → 總結匯報時做到要點突出、層次清楚了嗎？ • 說服領導的技巧 → 選擇恰當的提議時機 → 資訊及數據都極具說服力 → 設想領導質疑，事先準備答案 → 說話簡明扼要，重點突出 → 面帶微笑，充滿自信 → 尊敬領導，勿傷領導自尊 → 勸領導改變想法的建議　　 • 與各種風格領導打交道的技巧 ➢ 與下級溝通技巧 • 傳達指令意圖 • 根據下屬特點選擇溝通方式 • 提高溝通水平 • 贊揚部下的技巧 • 批評部下的技巧 ➢ 與不同風格的人溝通技巧 • 人類溝通的風格 • 與和藹型人的溝通技巧 • 與社交型人的溝通技巧 • 與分析型人的溝通技巧 • 與指揮型人的溝通技巧 第三模塊：情境領導是一種實戰——情境領導案例實戰 情境1:公司或部門正在高速發展與擴張,您的工作越來越多,人也越來越累,事業卻似乎遇到了瓶頸. ——解答:如何授權 情境2:您接管了一個新的團隊,到了一個新的環境,卻發現不知如何開始. ——解答:根據不同的情境,采用不同的領導風格 情境3:您的團隊績效不彰,您試過多種方法,卻發現成效不大. ——解答:學會分析每一位團隊成員的準備度,采用有針對性的領導風格,讓每一位成員的作用都能得到最大發揮. 情境4:您的員工經常為各種原因而離職求去. ——解答:將員工培養成可授權的對象,這樣,與情境領導者一同工作的員工才不會覺得沒有發展空間. 情境5:您的部屬中總有幾個扶不起的阿斗,每次看到他們就來氣. ——解答:將那些"無能力,無意愿"的員工,培養成為"有能力,有意愿"的員工. 實戰總結： ➢ 什么是領導風格與員工能力和意愿的匹配 ➢ 評估從事該工作的下屬所擁有的準備度 ➢ 確定需要執行的職責、任務或活動 ➢ 評估你的領導風格：主要領導風格與次要領導風格 ➢ 確定你的領導風格適應度 ➢ 分析你的領導風格應變性