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賈春濤:要有良性的溝通
心態(tài)培訓(xùn)
2016-01-20
59733
要有良性的
溝通
。
“贏”的第二個(gè)字是“口”,代表要有良性的
溝通
。它提醒人們,凡事都要
溝通
,不能遇上困難就逃避、就冷戰(zhàn),因?yàn)槲覀兓钤谌后w里。
溝通
最重要的目的,并不一定是解決問題,而是讓對(duì)方了解你的感受(感受沒有對(duì)錯(cuò)之分,那是你心中的
感覺
)。
所以
溝通
時(shí),要坦誠(chéng)地說(shuō)出自己心中的感受與意見,千萬(wàn)不要借此控訴對(duì)方或傷害對(duì)方,口氣要溫和,并且慢慢地說(shuō)。
正如箴言十五章所說(shuō):“回答柔和,使怒消退;言語(yǔ)暴戾,觸動(dòng)怒氣。”
溝通
時(shí)要多用“我覺得”的字眼(如:我覺得你這樣對(duì)我說(shuō)話,我很受傷;我覺得你比較愛狗,愛我比較少),少用“你為何”(如:你為何每次都這么晚才回來(lái),你是不是背著我做一些見不得人的事呢)、“你總是”(如:你總是不在乎我的感受,跟你結(jié)婚是我這一生最錯(cuò)誤的決定)、“你都是”(如:你都是想到自己的需要,根本不管我的死活,我看有一天我從這世上消失,你也不會(huì)知道)的字眼,避免
溝通
造成挑釁,而帶來(lái)沖突。
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