41.倒金字塔管理法則:賦予員工權利
42.古狄遜定理:不做一個被累壞的主管
43.霍桑效應:讓員工將自己心中的不滿發泄出來
44.杰亨利法則:運用坦率真誠的溝通方式
45.溝通的位差效應:平等交流是企業有效溝通的保證
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