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一、職業(yè)化從細(xì)節(jié)執(zhí)行開(kāi)始 　細(xì)微之處見(jiàn)精神 　關(guān)注你的一言一行 　再小的事也要用心做 　百門(mén)通，不如一門(mén)精 　成功要在細(xì)節(jié)上下工夫 二、細(xì)節(jié)效應(yīng) 　微小細(xì)節(jié)改變結(jié)果 　禍患存于忽微 　立刻彌補(bǔ)小漏洞 　謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)“多米諾”現(xiàn)象 　別讓小失誤破壞大局 　事物之間是相聯(lián)的 三、管理就是管細(xì)節(jié) 　大處著眼，小處著手 　細(xì)節(jié)管理體現(xiàn)執(zhí)行 　小事做到徹底就是效率 　做重要而不緊急的事 　細(xì)微服務(wù)顯水平 　一定做到精和細(xì) 四、細(xì)節(jié)百分百 　做足一百分 　比老板想得更周全 　細(xì)節(jié)服務(wù)造就超一流 　客戶(hù)忠誠(chéng)源于無(wú)微不至 　比對(duì)手做得更準(zhǔn) 　用心工作 五、細(xì)節(jié)是執(zhí)行的基石 　細(xì)致執(zhí)行 　工作要主動(dòng) 　關(guān)鍵時(shí)刻再堅(jiān)持一下 　大目標(biāo)是小目標(biāo)的集合 　精心規(guī)劃好每一步 　把每一個(gè)環(huán)節(jié)落到實(shí)處 六、培育良好的細(xì)節(jié)習(xí)慣 練習(xí)造就完美 從細(xì)微練習(xí) 著裝細(xì)節(jié)不可缺 形成良好的規(guī)范意識(shí) 堅(jiān)持背后多說(shuō)一點(diǎn)好話(huà) 工作不是演練場(chǎng) 身教重于言教 七、細(xì)化執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)流程 標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)效率之源 制定標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系 豪放型領(lǐng)導(dǎo)抵不過(guò)麥當(dāng)勞手冊(cè) 把每一個(gè)細(xì)節(jié)都寫(xiě)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 量化每一項(xiàng)工作指標(biāo) 用標(biāo)準(zhǔn)激發(fā)你的工作潛能 八、讓標(biāo)準(zhǔn)變成行事的規(guī)范 做職業(yè)演員，不做本色演員 按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的威力 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不打折扣 尊重流程標(biāo)準(zhǔn) 形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格 維護(hù)制度的嚴(yán)肅性 一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn) 九、 有效的過(guò)程控制 做好自己的檢查 設(shè)定有效的監(jiān)督考核指標(biāo) 不要獎(jiǎng)懶罰勤 改變拖延的惡習(xí) 服從是無(wú)條件的 執(zhí)行要靠鐵一樣的紀(jì)律 十、細(xì)節(jié)執(zhí)行無(wú)止境 細(xì)節(jié)管理是一種信條 造鐘而不是報(bào)時(shí) 把價(jià)值創(chuàng)造放在首位 用心去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)細(xì)節(jié) 從“蛛絲馬跡”中尋機(jī)會(huì) 嘗試做些微小的改變