中日美企業理念比較與分析 　　在企業識別系統的設計中，作為CIS的內核，企業理念識別在整個企業發展過程中起著舉足輕重的作用，它不僅是企業經營的宗旨與方針，而且還包含著一種鮮明的文化價值觀，對內它是一面旗幟，代表著企業發展的方向、形象和力量，表現為企業內在的凝聚力和向心力；對外它是企業識別的重要尺度，也是一部企業對外界公眾的宣言書。　　“理念”一詞最早出現在希臘思想家柏拉圖的著作里，意即信仰及觀念，企業理念是指得到社會普遍認同的體現企業自身個性特征的，促使并保持企業正常運作及長足發展而構建的反映整個企業明確經營意識的價值體系。企業理念（MI）就如一根紅線一樣將企業識別系統中的VI、BI有機地聯系起來，系統的CIS戰略是從MI開始的，無論是在理論結構上還是在操作程序上，它都是一個起點。　　由于文化背景、地域差別和各國所面臨的不同歷史環境，造成中日美企業理念存在著較大的的差異。在世界經濟日益走向全球化的趨勢下，企業理念對傳統文化的吸收與改造，使之具有新的生命力，從而成為具有現代文化特點的新生文化，正日益成為人們注目的現象。　　本文在理論研究的基礎上，結合我本人為企業開展CIS策劃方面的經驗，重點分析中國、日本、美國企業理念的特點及發展前景，詳細闡明選擇有效企業理念的標準，并依據選擇標準及未來的自然、經濟、技術和文化環境預測管理哲學的發展趨勢。　　一、日本企業理念的特征　　日本是一個由單一民族構成的國家，生活在火山列島上。日本的自然環境險惡，自然資源有限。從歷史上看，日本屬于農耕民族，農耕民族的特征首先表現為“集體內部的互助合作”，即“家族主義”。由于農耕作業從播種到收獲，憑一個人的力量是難以完成的，家族成員和族人必須互助合作。這就使他們逐漸養成了相互協作的習慣。與個人才能比較，他們更重視協作和技術的作用；其次，表現為他們的鄉土性即穩定性。農耕民族以土地為中心，從事穩定而有規律的、以農業生產為主的活動。在一定的生產力條件下，只要沒有嚴重的自然災害，農業收成總是大體均衡的，這樣就養成比較穩定的生活習慣和不喜歡外出冒險的風氣。長此以往便形成了日本人對“團結”、“忠誠”等思想的崇尚，尤其是在經過幕府統治后，盡管明治維新取消了封建藩主及其特權，但長期形成的“武士道”精神及“忠于藩主”的精神卻一直沿襲至今；從人們的傳統思想上，這種意識已作為道德標準而深入人心，由此企業向來以“人”為發展的資源和潛力。日本的“家族主義”和“穩定性”等特征在企業生產經營活動中表現的淋漓盡致。可以說，日本企業經營管理正是以這種民族文化特征為基礎的。　　在對儒家文化的現代化改造方面，日本企業界最為成功。日本接受儒家文化是從唐朝開始的，日本對儒家文化的改造集中在兩個方面，即建立以“忠”為核心，提出忠、禮、勇、險、信五字，而取代中國的仁、義、理、智、信和以“仁”為中心的社會文化意識。忠即忠誠，禮、勇、險、信是為“忠”服務的，從而使日本民族成為具有強大民族凝聚力的“大和”民族。　　總體上看，日本式管理的精髓就是以“和”、“同”、“忠”等傳統價值觀念為核心的企業理念。重視“和為貴”，可以上下同心協力，形成萬眾一心應付各種艱巨場面的力量。“和”的精神要求在企業組織中形成人際關系的親密感、依賴感、信任感以及和諧氣氛。凡事忍讓、尊重他人存在的價值，彼此和睦相處。在這種理念指引下，日本企業注意消除勞資對立，縮小藍領與白領工人之間的差距，縮小管理者與雇員的對立。可見，保持企業內成員的和諧、合作和意見一致，是日本企業管理追求的重要目標。綜上所述，我們可以得出日本企業理念的基本特征。即：信奉共有一個生命的生物體的社會組織觀念。其主要內容可以歸納為：　　1、企業是一個生物體，各個員工像一個人的手、腳、心臟、大腦一樣組成了一個共同的生命，他們共享利益和共擔風險。即使在企業遇到困難的情況下，企業也不輕易辭退員工，傾向于實行終身雇傭制度。　　2、企業又是一個和諧有效的家庭生產單位。為了提高效率，每一個人員雖然有分工但隨時愿意盡力幫助其他人更好地完成工作，也愿意隨時接受新的分工。部門之間、崗位之間、個人之間不存在著推卸責任的現象。　　3、企業所有成員都屬于企業內部的自己人。管理者最重要的任務有三個，即營造組織、傳授技術、運用資金。要營造組織，首先就要招聘、培訓好員工，使員工認識到他們必須在一起努力配合把工作做好。如日本大倉集團管理的賓館，都有定期出版的賓館通訊，上面將每一位新員工稱為新社員，刊登每一位新社員的照片、愛好和格言，并刊登新員工新生嬰兒的照片，實實在在地讓員工感到企業是一個人人應該為之奮斗的家。　　日本模式的企業理念能夠將企業全體員工協調得像一個最優秀的個人那樣，隨時對企業產品的質量承擔全部責任，使顧客非常滿意；當然，這種模式也有它的缺陷，即企業理念的貫徹與執行需要整個社會存在許多具有高度自覺性的勞動力，同時也需要企業的業務量始終充足，利潤狀況良好。因為只有這樣，才能實現以具有高度自覺性為前提的共有一個生命的生物體的管理模式，實行終身雇傭制。　　二，美國企業理念的特征　　美國是一個由來自各國的移民組成的國家，又擁有豐富的自然資源。美國地域遼闊，人口眾多，經濟實力、科技水平、管理水平、營銷能力均世界領先，又是一個多種族、多元化、多種語言并存的社會。與日本民族特征相反，美國人總要求不斷的變動。美國人的好動、好勝的民族特點可以追溯到200多年前。當時西部地區有大量肥沃的自由土地，富有冒險精神的移民紛紛背井離鄉、單身出走或舉家西遷，以尋求致富之道，這就是美國歷史上有名的“西進運動”。　　眾所周知，美國原為殖民地經濟，早期屬游牧民族，發展至南方種植園經濟及北方大工業時，自始至終貫徹著個人能力主導一切的準則，這一傳統使美國人的生活帶有明顯的信奉“個人能力主義”和“流動及變動性”的色彩，與日本的“家族主義”相比，美國人則更推崇“個人主義”，更強調按能力分配，美國人的思維就像電腦，只需你回答“是”或“不是”，他們更注重效率的取得，樂于以結果來評定工作的好壞，而日本人則愿構建諸如“石頭、剪刀、布”似的多級答案，不肯定對或錯，這種相對的關系更體現了日本文化的內涵。然而就如美國快餐一樣，在管理中美國人喜歡直來直去，重實際重效率、樂于創新、敢于競爭，體現在價值觀上，就是推崇“能力至上”，歷史傳統少，奉行個人主義和實用主義的價值觀念和文化觀念，故美國企業在運行中尤其強調效率、創造力和責任心。　　企業的生命力來自有效的管理，美國人曾無不自豪地宣稱：工業革命發生在英國，而管理革命卻發生在美國。美國之所以能夠成為世界頭號經濟強國，靠的就是管理。早在二十世紀之初，泰羅首先提出“標準化管理”，繼而由福特和斯隆在實踐中進一步完善；30年代埃爾頓·梅奧和羅特利斯伯格又創立管理中的“人際關系學派”，把管理的重點放在人的行為、滿足度和非正式組織上；20世紀50年代，美國的管理進入系統科學時代，全面應用系統理論、權變理論解決管理問題，美國的管理開始向著嚴密化、定量化和硬科學化的道路發展。　　從美國的社會文化背景和管理思想發展演變過程看，美國企業理念具有以下基本特征：強調個人主義與機械性的社會組織觀念，通過契約關系來組成現代公司，用契約來明確各自的權利與義務關系，同時滿足個人與公司兩方面的需要。具體地：　　1.美國公司主要被看作是一組資產，它的收益在短期內應最大化。換言之，一家公司通常被看作是為業主生產貨幣的機器，它的經理要盡可能地從這架機器里榨取更多的利潤。　　2.構成公司這架龐大機器的零部件是公司的各個部門、各個崗位和各位員工，它們之間的連接與運行完全按照契約條款和各種規章制度中的具體規定操作。　　3.美國公司的上層管理者認為，公司的職業經理僅屬于公司的半內部人，而位于操作層的員工，不管是白領還是藍領，統統被認為是外部人，他們就像一部機器里的零部件那樣可以隨時被調換。因為從技術上講，任何具有相同崗位資格的人都可以填入這些崗位，完成所要求的工作。　　美國企業理念能夠做到這一點：在以個人主義為基礎的市場經濟社會里，以理性的契約、法規來整合個人利益，協調各種沖突，實現公司組織的目標。即能維護公司這個法人的獨特個性，保證每個成員工作的基本質量和效率，因為達不到這一要求的成員將立即被調整。采用美國管理模式進行管理，就像用西醫治病一樣，能夠立竿見影。其缺點是：公司組織的每一個成員僅按照契約和崗位責任制來履行自己的職責，不會去主動承擔其它必需但尚未規定的工作。究其根源，美國模式的企業理念并沒有真正地把公司組織看作是一個由全體成員構成的共享利益、共擔風險的共有一個生命的生物體。　　三、中國企業理念的特征　　中國的傳統文化博大精深，有著源遠流長的歷史傳統。文化承傳的規律表明：儒家對中華民族精神的形成產生了重要影響。這主要表現在，孔子提倡剛健有為的進取精神，孔孟儒家重視個人對家庭、國家和民族的責任義務，把個人價值至于社會價值之中，提倡“修身以道，修道以仁”，在修己的同時，注重入世，講求修齊治平，經世致用，以“立德、立功、立言”三不朽學說作為理想人格的標準，從而以對社會、國家貢獻的大小來衡量一個人價值的高低。　　中國自古以來是一個人口密集、資源缺乏的國家，為了整體的生存，像日本一樣，強調采用具有一個共同生命的生物體的組織管理理念，其基本特點是采用以“和”為特征的儒家學說，如“仁義治天下”、“克己復禮”，注重感情投資，道德教化；“不患寡而患不均”，喜歡采用縮小差距、追求結果平等的分配政策；“修身、齊家、治國、平天下”，強調群體力量，強調領導者以身作則的榜樣力量，如產生于秦漢之際的儒家經典——《大學》中寫到：“古之欲明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先致其知；致知在格物”。儒家主張由近及遠，由己及人，所以把“格物”、“致知”、“誠意”、“正心”作為“修身”、“齊家”、“治國”、“平天下”的基礎。　　中國企業理念萌芽于中國五千年的傳統文化，其優點是強調和諧、穩定與團體意識，這對于避免團體間尖銳的矛盾沖突，更好地分配與利用有限的資源具有重大的作用。然而，其缺點也是顯而易見的，首先，該模式注重“人治”，而非“法治”，結果一切規章制度都形同虛設，執行時往往因人而異，常常被打破，由此造成企業沒有獨立的法人人格，企業工作的專業化和標準化程度比較低；其次，該模式提倡“平均主義”和“好人主義”，忽視了企業成員中實際上存在著好、中、差三部分人這一事實，這樣做的客觀結果是使處于“中”、“差”狀態的人制約著企業的發展，使企業經常處在“不死不活”的落后狀態；再次，該模式片面信奉“仁者愛人”觀念，在客觀上助長了許多非正式組織，這些非正式組織干擾了企業正式組織的有效運轉，甚至使正式組織的管理處于混亂狀態。　　四、比較與分析　　從中、日、美企業理念的對比和文化承傳中可以看出，三種模式各有自己的優缺點。那末，在CIS策劃中怎樣構建企業理念呢？我認為關鍵是選擇好有效企業理念的標準，選擇有效企業理念的根本標準是要使一個公司能夠在全球化競爭的環境里獲取競爭優勢，更好地生存與發展下去，主要有兩個方面，一是選用的企業理念應該使現代公司的三個活動主體——公司業主、公司員工和公司顧客的利益最大化；二是選用的企業理念應該適合公司所面臨的資源環境、經濟環境、競爭環境、技術環境、地理環境和社會文化環境，尤其要適應社會文化環境，這既包括該國的傳統文化，又包括由全球化經營所帶來的外國文化，特別是競爭與合作對手的文化。　　依據選擇有效管理理念的標準，雖然不同國家的公司由于原先選擇的慣性緣故，可能會繼續保持他們自己企業理念的特點，但是全球化的競爭壓力將迫使它們采用類似的企業理念，即能給它們帶來競爭性優勢的管理哲學。　　總體上看，全球企業理念發展的基本趨勢是：將美國的機械性組織管理理念與日本的生命體組織管理理念融合在一起。具體表現為：一是以美國的機械性管理理念——契約與規章作為公司管理的基礎，它的含義是一切人都要訂契約，一切工作都要按制度辦，這樣做可以明確基本的權利與義務關系，保證工作的基本質量，對于不符合要求的人和行為，可以隨時調整；二是以日本共有一個生命的生物體組織管理理念——為整體自覺地多做貢獻作為公司倡導的精神和全體員工追求的目標。上述兩種理念融合的結果，既適合于不同層次員工的自覺性程度，又可以充分發揮公司整體的巨大潛能。事實上，不少美國公司和日本公司正在朝著這一方向發展。　　伴隨著世界經濟的一體化，不同國度人士之間的相互溝通與理解越來越重要，中國企業與外國企業交流與合作的迅猛發展，使得有關企業理念的比較研究成為中外學者共同關心的課題，企業導入CIS戰略首先也面臨著這樣的問題，作為一個企業的領導者或者一位從事CIS策劃與研究的專業人員來說，在中國企業導入CIS過程中，如何真正地為員工構筑成一種能夠贏得認同感和歸屬感的MI，將成為我們認真思考的一個現實問題。