引言：從三則故事談起：1.西點軍校的故事2.GE成功的故事3.諾基亞手機的興旺，愛迪信手機的衰敗啟示：企業執行力體系與細節管理決定成功 第一篇 執行力體系與細節管理的總體塑造方略
第一章 執行力與細節決定企業的成敗一.為什么要進行執行力與細節的培訓跨入21世紀的中國企業面臨諸多為什么！案例分析：劉軍的煩惱1在你的公司中是否有這樣一些細節現象這些都是執行細節，但很重要！二.執行力與細節決定企業的成敗1.三分戰略，七分執行—執行細節決定成敗案例：實達電腦實施麥肯錫戰略失敗，敗在執行細節1）戰略的成功無法保證企業的成功相似的策略，不同的結果案例：沃爾瑪的細節管理—經理人的衣扣2）戰略是可以復制的,而執行力不行案例：戴爾總結戴爾電腦的成功細節案例：戴爾電腦公司員工的辦公桌面2.執行力體現企業的核心競爭力執行力是戰勝競爭對手的關鍵細節案例剖析：諾基亞手機的興旺，愛迪信手機的衰敗3.聯想集團如何打造核心競爭力案例：柳傳志闡述聯想的核心競爭力成功從細節管理開始：聯想的新會議制度 第二章.執行力體系與細節管理的總體解決思路一.執行力與細節是企業三大流程的有機結合企業的組織流程細節上要無漏洞執行力是企業三大流程的有機結合案例：諸葛亮揮淚斬馬謖案例：伯樂推薦九方皋的故事細節案例：微軟公司--擇人任事實例：劍橋管理體系的人力資源管理理念二.執行力與細節是企業組織結構的無界化--高度協作領導者必須要在全公司內建立無邊界的協作文化案例：韋爾奇無邊界管理的工具寓言：執行的境界--第三面鏡子三.中國企業的執行與細節問題詳細分析及總體出路1.中國企業過去成功在哪里？從粗放式管理到細節管理案例：波特評價中國企業進軍世界500強2.中國企業現今差距在哪里？中國企業目標管理不重視細節的惡果3.中國企業執行力與細節問題的更深根源在哪里？細節的重點：量化管理才是真理細節案例剖析：長虹集團的巨大虧損4.出路與對策加強細節的措施：流程制度零缺陷
第二篇 經理人執行力與細節提升的大樹模型
第三章.執行力與細節之根—掌握4R執行管理模式引言：破解中國企業10大管理難題啟示：重新加強細節，回歸目標績效管理的本質一.R1：執行的驅動系統1.設定目標的原則目標的SMART原則課堂練習：目標制定練習2.目標分解--各層目標如何制定細節例子：降低費用6%的目標體系圖課堂練習：假設你是總經理，請把你擔當的一個公司年度目標分解給你的下屬部門，要求最終分解到人3.各部門內部目標分解的具體細節步驟4.確定目標的細節行動計劃5W1H原則制定目標工作單的步驟范例：行動計劃－目標工作單練習：目標工作單制定練習二.R2：執行人的職責系統（KPI）1.企業關鍵績效指標（KPI）介紹2.關鍵業績指標分類課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標3.關鍵業績指標在目標考核中的應用引子：管理學的實質4.根據關鍵業績指標設計工作目標目標和指標的區別三.R3：執行效果的檢查系統 1.及時跟進的重要性2.跟蹤目標，解決問題跟進的內容細節案例：電路板的質量為什么不合格?3.常用目標過程監控方法--細節絕對不放過范例：目標追蹤單 范例：目標執行困難報告單 四.R4：執行結果的考核系統1.以客觀的態度進行考核2.要公開考核標準3.克服考核的誤區案例：張錫民教授答大連新商報記者問4.績效反饋—不能忽視的細節反饋技巧/反饋面談方法課堂練習：學員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進行績效面談5.考核結論與薪酬和獎勵對應1）與薪酬相對應：績效工資、獎金2）與前途相對應：職業生涯探討
第四章.執行力與細節之干—有效激勵員工一.有效激勵理論模型與細節應用案例1.馬斯洛需要層次論模型相關細節應用案例2.激勵--保健雙因素理論相關細節應用案例二.細節激勵—員工氣質與激勵引子：如何激勵員工格言員工氣質與激勵案例：四個男人去看戲案例：紅樓夢人物的氣質
第五章.執行力與細節之枝—企業溝通文化的深化引言：展開有效的細節性的企業溝通案例：通用電氣CEO韋爾奇的直接細節溝通大型細節溝通游戲：部屬角色與領導角色一．為什么經理人要注意對部下進行有效溝通1）管理人員溝通的重要性2）溝通對于領導者來說更具有特殊意義案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：某經理人內向，不善與部下溝通二．細節性有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙2）明確性案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事3）談行為不談個性細節案例：某女營銷員失單4）積極聆聽(1) 傾聽能力的自我測試(2）聆聽的技巧5）善于提問，不要質問游戲：黑板猜字6）善用非語言溝通非語言溝通的方式溝通游戲：語氣與語調的練習實例：目光接觸的溝通技巧 第六章.執行力與細節之葉—員工甄選與任用引言：細微地組建企業的“夢幻”執行團隊一.你該用什么樣的人(一)選擇團隊成員的總體要求(二)對主管干部的特殊要求案例：某民營企業家的用人標準案例：GE領導能力的四個E案例分析：劉軍的煩惱2二.如何做到知人善任(一) 多在人才問題上花些時間(二) 深入分析工作性質(三) 擺脫個人好惡案例分析：劉軍的煩惱3(四) 勇于處理績效差的人案例分析：劉軍的煩惱4正確處理績效差的人案例：韋爾奇的用人結束語：輝煌事業的起步從有效執行與細節管理開始
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