企業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一篇 培訓(xùn)師必須精通的工具與方法 第一章 培訓(xùn)師的職業(yè)常識(shí)一.培訓(xùn)師的職責(zé)與角色二.培訓(xùn)師的素質(zhì)三.培訓(xùn)師的技能四.杰出培訓(xùn)師的特性五.培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃 第二章 培訓(xùn)師的工具一.培訓(xùn)師的理論工具1.成人學(xué)習(xí)理論2.經(jīng)語言程式理論（NLP）3.潛意識(shí)理論4.體驗(yàn)式培訓(xùn)理論二.培訓(xùn)師的方法工具1.戶外拓展2.沙盤模擬3.行動(dòng)學(xué)習(xí)法4.教練技術(shù)（coaching）5.角色扮演6.頭腦風(fēng)暴7.游戲法8.深度詢問9.行為模型10.個(gè)案研究11.診所12.觀點(diǎn)與視角對(duì)比13.爭論14.演示15.對(duì)話16.討論17.操練18.實(shí)地考查19.論壇20.指導(dǎo)下的想象21.一攬子方法22.手段和方法23.工作流程培訓(xùn)24.演講25.聽課小組26.馬拉松27.矩陣分析28.構(gòu)思29.名義群體技巧30.開放空間技巧31.專門小組32.同僚支持的學(xué)習(xí)33.兩個(gè)極端34.實(shí)際練習(xí)35.程式化課程36.項(xiàng)目37.提問和回答38.小測驗(yàn)39.閱讀40.反思41.敏感性訓(xùn)練42.模擬43.滑稽短劇44.故事分類組合45.講故事46.學(xué)習(xí)指南47.組成小組學(xué)習(xí)48.電話會(huì)議 第二篇 培訓(xùn)師的授課實(shí)戰(zhàn)技能 第三章 培訓(xùn)師的課前技能一.培訓(xùn)需求分析二.課前狀況調(diào)查三.課程開發(fā)四.資料的收集與整理五.培訓(xùn)單元與教案設(shè)計(jì)六.培訓(xùn)師助理的選撥和培訓(xùn)七.培訓(xùn)工具的選擇、準(zhǔn)備與使用八.場地安排和活動(dòng)道具九.課堂音樂的選擇與使用十.上場之前的狀態(tài)調(diào)節(jié) 第四章 培訓(xùn)師的課堂技能一.開場的技巧二.贏的學(xué)員信任的技巧三.有效講授的技巧四.掌控課堂的技巧五.培訓(xùn)內(nèi)容的回顧與總結(jié)六.應(yīng)對(duì)偶然問題與突發(fā)場面七.互動(dòng)式的信息反饋八.提問技巧 九.解答技巧十.培訓(xùn)氛圍的維護(hù)十一.操作小組活動(dòng)十二.巧用幽默十三.培訓(xùn)師的感染力十四.陳述技巧十五.激勵(lì)技巧十六.細(xì)節(jié)觀察的技巧十七.結(jié)尾的技巧 第五章 培訓(xùn)師的課后技能一.培訓(xùn)評(píng)估的層次二.培訓(xùn)評(píng)估的方法三.培訓(xùn)師的自我評(píng)估 第六章 培訓(xùn)師的不斷自我修煉一.培訓(xùn)師的語速訓(xùn)練二.培訓(xùn)師的嗓子演練三.培訓(xùn)師的發(fā)聲訓(xùn)練四.培訓(xùn)師的手勢、眼神及站立演練五.培訓(xùn)師的心態(tài)調(diào)整六.培訓(xùn)師的幽默感培養(yǎng)七.專業(yè)培訓(xùn)師自我提升“三重法” 第三篇 培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與教案分享 第七章 培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)一.培訓(xùn)師的20個(gè)錯(cuò)誤二.培訓(xùn)師的七大“死穴”三.讓學(xué)員滿意的訣竅四.如何講好一個(gè)故事五.如何說服學(xué)員行動(dòng)六.如何做好講述的開頭和結(jié)尾七.如何對(duì)頑固型學(xué)員講課八.培訓(xùn)師應(yīng)該進(jìn)行的自我反省 第八章 培訓(xùn)教案分享一.講授式培訓(xùn)教案基本概述案例：目標(biāo)管理課程講解過程二.演示法培訓(xùn)教案基本概述案例：思維模式、行為模式的轉(zhuǎn)變演示課程三.研討法培訓(xùn)教案基本概述案例：市場定位研討會(huì)課程四.視聽法培訓(xùn)教案基本概述案例：質(zhì)量管理視聽課程五.角色扮演式培訓(xùn)教案基本概述案例：客戶服務(wù)角色扮演課程六.案例分析法培訓(xùn)教案基本概述案例：時(shí)間管理案例分析課程七.模擬與游戲法培訓(xùn)教案基本概述案例：團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練模擬與游戲課程結(jié)束語：培訓(xùn)師的精彩人生