頭腦是由未知數量的被稱為"節點"的東西所組成，記 憶就儲存在這些節點中，神經元或電脈沖流經這些節點并把它們聯結起來。當兩個神經元相遇或碰撞肘，它們會形成一個環，或者說另一個節點。因此，當大腦納入兩個已知要素，將它們放在一起，并產生出一個新的關系肘，記憶就形成了.例如，口渴和液體是作為單獨的要素在大腦里出現的，當我們把它們同可口可樂的要素和符號放在一起時，新的關系即品牌關系就形成了。人們在將口渴、被體和可口可樂相聯系時不會創造出同樣的可口可樂形象，每個人都為自己創造出一個獨特的品牌。因此，盡管可口可樂、口渴和液體都是基本的要素，然而是消費者所加入這個混合體的其他個人要素真正創造出了這個品牌和關系.這一切我們在流程圖(見圖 6-1)  中稱之為"品牌網絡".


從 IGMC 的觀 點看，可口可樂在世界上有數以十億計的品牌網絡，每一個知道可口可樂的 人組合這些要素的方式都有所不同，由此對可口可樂形成了各自獨特的看法， 以及個人與這個產品的獨特關系。遍布全球的數以百萬有時甚至數以十億計的客戶，每個人對品牌及其對 于個人和企業的關系都有獨特的看撞，這一描述是不是使品牌網絡的管理聽上去像一件毫無希望的工作?公司或企業怎么可能理解這些關系或含義?好 在為了從每天沖擊他們的活動、印象、含義和信息中幸存下來，人類學會了 做兩件事:一個生存技巧是篩選或者說專注于那些重要的事情，另一個技巧 是把事情分類聚合起來。我們使用大塊的信息或關系進行操作，這使得我們的工作輕松而快捷。對于品牌而言同樣如此，客戶將特定的想站或概念同品牌相聯系。