在此例中，我們使用NAC改變三步驟的方式如下： 一、建立足夠強烈的改變意愿 我提出了下列的問題：(目的在于擴大其不改變的痛苦)問：你目前在工作中的現狀及心態若持續下去而不改變，你會在事業上碰到什么問題？ 答：若持續不改變，我可能會失去越來越多的客戶。 問：若這個問題持續發展下去，最終會造成什么結果？ 答：我可能會失去過去辛苦建立的組織，讓我無法在這個公司繼續工作下去。 問：若你無法在這個公司繼續工作下去，你會怎么做？ 答：只好再找一個其他的工作。 問：若你仍以現在的心態來面對其他新的工作，會有什么結果呢？ 答：可能在那個工作中也呆不了多久。 問：若一直持續下去，你一年、三年、五年后會過著什么樣的生活？ 答：我知道我的生活會一團糟，但我不愿因為辛苦的工作而破壞了我的家庭。 問：但你若一直持續這種狀況不改變，你認為就可以建立一個幸福的家庭嗎？你如果沒有一份穩定的工作，穩定的收入，你可以給你的妻子及孩子更好的生活嗎？仔細想想若目前的狀況及心態若一直維持不變，你真的可以得到你一生中最想要的東西嗎？ 答：我想不能。 此時我從他的表情及肢體動作中可察覺他已有強烈的改變意愿，他已了解事實上若不做任何改變，他將擁有更大的痛苦，但為了更加確認他改變的意愿是否足夠強烈，我又問了下列問題： 問：你現在想改變這種現狀嗎？ 答：是的。 問：你是想改變還是一定要改變？ 答：我一定要改變! 問：你現在有多想改變這種現狀？若從O到10分做個比喻，你想改變的意愿有幾分？ 答：9分。 問：剩下的1分是什么因素？ 答：我怕因努力工作而忽略了照顧家庭。 問：若我有一個方法可讓你能像以前一樣努力工作，但保證不會讓你忽略照顧家庭，那么你改變的意愿從O—10分會有幾分？ 答：一百分，一定要改變! 他說話的語氣及神情已非常堅定。到此NAC的第一步驟已完成。 二、打斷他對“努力工作會忽略照顧家庭”的定義連結，我們的問答方式如下： 問：你在從事這份事業過程中，有沒有碰到被客戶拒絕的經驗？ 答：當然有。 問：碰過多少次。 答：太多次，記不得了。 問：客戶若拒絕你第一次，你還會第二次跟他接觸嗎？ 答：當然會。 問：那又是什么原因讓你第二次接觸這個客戶而沒有因為第一次的拒絕就打退堂鼓呢？ 答：因為一次拒絕不一定是真正的拒絕，很可能只是時間及地點不對，或是因為我對產品解說的方式沒有符合他的需求，下一次換個方法可能就好了。 問：為什么當在業務工作遭受第一次挫折后你沒有覺得自己這一生根本不適合當一個業務員？是什么原因支持你不怕挫折的持續做下去而得到過去的良好成果？ 答：遭受一次挫折，又不代表我不適合做業務工作，而且大部分成功的業務人員都是不怕失敗的。 問：那么你曾經有一次因努力工作而忽略了照顧家庭，就代表只要每次努力工作就一定無法照顧家庭嗎？ 答：其實也不一定。 問：這世界上有沒有可能有人不但可以努力工作，得到偉大的成就，同時也把家庭照顧得很好的人呢？ 答：有。 問：那么其間之差別在哪里？ 答：我想可能是時間的分配和技巧吧。 問：有沒有可能，其實你只要學會了如何分配你的時間以及如何照顧家庭的技巧，就可以解決你的問題了呢？ 答：是的。 讀者到此可了解，我已經將他之前的連結打斷，讓他意識到努力工作不表示一定會忽略了家庭，他所要做的可能只是改變一些工作方式及時間分配罷了。 三、建立新的連結，我的問題如下： 問：如果你能想到任何的方式及做法，讓你能既努力工作又能將家庭及妻子照顧的非常好，那么可能有哪些做法？請你現在將它們寫下。于是他在紙上寫了洋洋灑灑的近二十項，例如： 一、盡量不在晚上與客戶應酬。 二、若一定需要在晚上開會或工作，要事先告知家人，并且讓他們隨時可以找到他。 三、對工作做更好的時間及效率規則。 四、若妻子下次再度懷孕，可讓父母代為在家中照顧。 為了不斷重復加強他所建立的新的連結，我建議他將這些寫在紙上的做法拿給他的妻子，并請他的妻子協助他。 日后只要違反了這張紙上的任何一項，沒有做到，他的妻子就要記下一次違規點數(但不能以此和他爭吵)，每當累積到5點時，他就必須帶他妻子去吃一次豐富且浪漫的燭光晚餐，并且要寫張卡片告訴妻子他有多么愛她，而且原因不得少于5項。 這整個NAC改變三個步驟進行了數十分鐘，所達成的結果是，第二早上不到7點，他就精神奕奕的到了公司，而且在一個月內就恢復了他過去的績效表現，同時在三個月內，他還突破了自己過去曾創造過的最高銷售記錄。 從上述這些例子中，讓我們學習到如何去使用NAC的方式與技巧，以達成改變的效果，善加使用這三個步驟，可讓你不論在工作、事務、理財、家庭、健康、情緒控制、人際關系……等各方面都能達成驚人且快速的改變效果，而唯一的重點就在于：是否愿意不斷地去使用，以至熟能生巧，成為你的一種本能及習慣？
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
