要把你的產(chǎn)品賣出去，首先要讓客戶愿意跟你做生意、要讓客戶先相信你、信賴你。可世界上最難做的事情就是很難讓別人信賴你，同時你也很難再短時間信賴別人。所以，在短時間跟客戶建立信賴感尤為重要。根據(jù)我10幾年的銷售經(jīng)驗，今天在這里，劉炎要告訴你可以在短時間跟客戶建立信賴感的方法和技巧，建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是原則？
第一，傾聽建立信賴感，你要做一個善于傾聽的人。什么叫善于傾聽的人？每個人都認(rèn)為自己是世界上最重要的人，你我都不例外，團(tuán)體照拿出來請問你先看誰？自己。所以每個人都是以自我為中心。如果團(tuán)體照里面你樣子沒照好，你會說這張照片沒照好。事實上并不是照片沒照好，是你自己樣子沒照好，你就說照片沒照好，這叫做以自我為中心。每個人都希望自己被別人重視，每個人都希望得到被重視的感覺。每個人都希望別人聽他講而忘記了要去聽別人講，所以每個人都不能帶給對方很重要的那種感覺，大部分這樣做的人的人際關(guān)系都不太好。你愿意聽別人講話，他就得到那種被重視的感覺。我曾經(jīng)跟一些人聊天，發(fā)現(xiàn)很好玩，他們很愛講，我很清楚，只要讓別人暢所欲言地盡情發(fā)揮，我傾聽他，他最后就會感覺到他很重要。他覺得我重視他，他能從我這得到快樂的感覺，他就很喜歡我，所以我就聽他講，他從頭到尾一直講我就一直聽，最后，我沒講什么話，他卻對我說跟你談話發(fā)現(xiàn)真快樂，你口才真好。我都沒有講話他說我口才好，為什么？因為他跟我談話很快樂。（更多銷售話術(shù)、營銷技巧、銷售技巧信息請登錄劉炎官方網(wǎng)https://www.lysales.cn ）
有一次，喬.吉拉德在演講的時候講到一個故事，他畢生做錯了一個最失敗的交易，就是有一次有一個客戶跑進(jìn)來看汽車，他在詳細(xì)詢問了顧客要什么款式要什么價格要怎么付款的時候，他認(rèn)為他已經(jīng)十拿九穩(wěn)能成交這個客戶了，但他還提醒自己要傾聽客戶，所以他就跟客戶話家常，問到工作、事業(yè)、家庭、孩子。客戶聊到他的孩子上高中了，成績有點不太好，以及他是怎么教育小孩的。結(jié)果這個客戶就一直談孩子，喬?吉拉德當(dāng)時走神了，正在想自己的汽車等一下要怎么成交，要讓客戶買什么汽車的裝備跟配備，于是談完孩子以后客戶很開心，就說喬.吉拉德先生跟你談話很開心我決定跟你買車了。喬.吉拉德就開單，然后就準(zhǔn)備要交車的手緒，所有的合約辦完畢以后，喬.吉拉德就很輕松，便再和客戶聊了一下家常："這位先生，那您孩子多大了？"這位先生一聽嚇了一跳，心想：我剛剛跟他談了那么長時間有關(guān)于我孩子，他現(xiàn)在竟然問我孩子多大了，他是沒有仔細(xì)聽我講話，他只是裝著在聽我講話，他不打算認(rèn)真聽我講話，我也不打算相信他了。這位客戶就說："喬.吉拉德先生我再考慮考慮，等我想清楚了我可能會來跟你買汽車。"喬.吉拉德不知道怎么回事，客戶明明要買了，為什么在臨買之前做了一次反悔呢？喬.吉拉德百思不得其解地看著客戶離去，十多年后喬.吉拉德才拿起電話打電話問他，我現(xiàn)在已經(jīng)退休不賣汽車了，我很想問問你，當(dāng)年你本來要跟我買車，為什么最后不跟我買？人家才告訴喬.吉拉德，當(dāng)初我跟你講我孩子講了多長時間，你竟然在最后還問我孩子多大了。對不起，你沒有打算聽我講話，我就不打算跟你買車。喬.吉拉德從那一次開始受到了深刻教訓(xùn)，完整地上了一課。（更多銷售話術(shù)、營銷技巧、銷售技巧信息請登錄劉炎官方網(wǎng)https://www.lysales.cn ）傾聽有多重要，一個對別人感興趣的人比一個想要別人對你感興趣的人交到的朋友多得多。你要去對別人感興趣傾聽，少說多聽，上帝給兩個耳朵一個嘴巴就是多聽少說，這樣才能建立信賴感。
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