近十年來，汪中求一直是“空中飛人”，作為精細(xì)化管理的專家，他剛帶了一個(gè)企業(yè)家考察團(tuán)從德國學(xué)習(xí)回來，又驅(qū)車3小時(shí)趕到《世界經(jīng)理人》智匯沙龍現(xiàn)場，兩鬢微霜、年近五十的汪中求神情有些疲憊。當(dāng)汪老師走上講臺手執(zhí)話筒后，良好的職業(yè)素養(yǎng)讓他馬上振作起來，腰板挺直，手勢不多，話語擲地有聲。
    這些年，很多人成名就是因?yàn)橐皇赘瑁槐緯瘛皠x那的煙火”短暫地?zé)狒[一陣就退出了喜新厭舊的公眾視野。十年前用《細(xì)節(jié)決定成敗》喚醒國人的細(xì)節(jié)思維后，汪中求并沒有因鮮花和掌聲而止步不前，而是繼續(xù)激揚(yáng)文字，推出《精細(xì)化管理》、《契約精神》、《中國需要工業(yè)精神》等書籍，并撰寫管理博客和主講培訓(xùn)課程，不斷推動(dòng)精細(xì)化管理的普及。


求索工業(yè)精神
    所謂工業(yè)精神（Industrial Spirit），是人們對工業(yè)產(chǎn)品賦予的積極態(tài)度，是一國工業(yè)化的思想基礎(chǔ)和精神動(dòng)力，企業(yè)層面體現(xiàn)為對產(chǎn)品本身的尊重，是設(shè)計(jì)和制造人員附著在產(chǎn)品上的情感和能量，以及對產(chǎn)品創(chuàng)新和制造過程精益求精的思維模式和行為習(xí)慣。
    2006年8月，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)者鐘朋榮在《英才》雜志發(fā)表《稀缺的工業(yè)精神》，指出工業(yè)化的本質(zhì)是深度分工和深度合作。“工業(yè)精神”不僅是企業(yè)的精神取向，也是一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)對待制造業(yè)的態(tài)度與價(jià)值觀。
    在從農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化的大轉(zhuǎn)型中，中國人行走得過于匆忙，以至于沒有時(shí)間和精力去思考工業(yè)化與工業(yè)之間的聯(lián)系，中國制造業(yè)就像一個(gè)沒有靈魂卻體魄強(qiáng)健的人。汪中求在《中國需要工業(yè)精神》一書中指出，“工業(yè)精神”就是所有行為都必須對未來負(fù)責(zé)任，其內(nèi)涵包括合作精神、契約精神、效率觀、質(zhì)量底線、持續(xù)發(fā)展觀等。
    當(dāng)契約精神被肆意踐踏，商業(yè)倫理日漸凋零，公德與職業(yè)精神嚴(yán)重匱乏成為企業(yè)經(jīng)營的常態(tài)時(shí)，改造今日中國之商業(yè)環(huán)境已經(jīng)到了刻不容緩的地步。以一種文人的焦慮，汪中求試圖從文化和哲學(xué)層面來思考和解讀哪些是嚴(yán)重影響中國工業(yè)進(jìn)程的因素，從中找出中國管理的根本問題，并試圖找到一些有效的解決方法。他一針見血地指出，必須用工業(yè)精神和批判性思維來重塑中國制造業(yè)的價(jià)值觀。
    汪中求認(rèn)為，中國工業(yè)精神的缺失，是中國歷史文化和現(xiàn)代社會(huì)制度共同作用的苦果之一。大多數(shù)制造企業(yè)信奉“賣出貨就是硬道理”，對如何做精品、怎樣創(chuàng)名牌不屑一顧；不注重原創(chuàng)，不注重研發(fā)，不注重專利與知識產(chǎn)權(quán)的積累與沉淀；只在微利的低端產(chǎn)業(yè)鏈條里掙扎。在這類企業(yè)老板看來，研發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有抄襲獲利更快、更直接。工業(yè)精神的棄守使中國制造業(yè)成為一個(gè)沒有民族信念的經(jīng)濟(jì)怪物。
    “真正的工業(yè)化永遠(yuǎn)都是有精神支撐的。世界最優(yōu)秀的制造工業(yè)，如德國制造、日本制造、瑞士制造，背后都有著一絲不茍的工業(yè)精神在支撐著。歐美諸強(qiáng)走過的工業(yè)化道路告訴我們，沒有工業(yè)精神支撐的工業(yè)化終究不過是水中月、鏡中花。”這就是汪中求發(fā)出的吶喊。
    曾幾何時(shí)，中國的產(chǎn)業(yè)工人被認(rèn)為是國家的主人，他們用辛勤的勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，地位崇高。但改革開放后，制造業(yè)第一線的生產(chǎn)者從“主人”變成了“打工仔”、“打工妹”，地位發(fā)生變化的“農(nóng)民工”們?yōu)榱松婧屠硐氩坏貌贿h(yuǎn)離故土，他們的精神家園也沒有得到應(yīng)有的關(guān)照。
    中國制造業(yè)靠著引進(jìn)國外成熟技術(shù)，并透支了巨大的人力和環(huán)境資源換來快速成長，“拿來主義”的成長背景造就了中國制造企業(yè)漠視員工的幸福感和環(huán)境的破壞。而以GDP為主導(dǎo)的中國經(jīng)濟(jì)，決定企業(yè)地位的不是產(chǎn)品品質(zhì)而是企業(yè)規(guī)模，經(jīng)濟(jì)增長很大程度體現(xiàn)在規(guī)模的不斷擴(kuò)張，分解到工人那里變成不斷增長的“任務(wù)”，工作量成為最重要的考核指標(biāo)。這就決定了工人對于產(chǎn)品的態(tài)度是追求數(shù)量而不是把質(zhì)量做到最好。
    汪中求指出，具有工業(yè)精神的生產(chǎn)者，對待消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)永存敬畏之心，絕對不能拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品，絕對不能讓不合格的產(chǎn)品流向市場；具有工業(yè)精神的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)耐得住寂寞，經(jīng)得起利益的誘惑，將“十年磨一劍”、“一生做好一件事”作為自己的選擇，致力于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；具有工業(yè)精神的企業(yè)，愿意在人才方面進(jìn)行長期大力的投入，愿意花費(fèi)時(shí)間和精力培養(yǎng)真正的工業(yè)化人才；具有工業(yè)精神的企業(yè)，對員工倡導(dǎo)孜孜不倦地對工藝和產(chǎn)品的專注，就像瑞士鐘表匠一樣。
    80后、90后這些新一代產(chǎn)業(yè)工人的價(jià)值觀和歸屬感產(chǎn)生了巨大的變化，賺錢養(yǎng)家已經(jīng)不是他們在外打工首要的目的。汪中求建議，企業(yè)很難改變今天的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，但可以通過提高自動(dòng)化比率盡量減少一線員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高員工的工作年限，為員工創(chuàng)造“長期就業(yè)”的工作環(huán)境，可以給予員工更多的人文關(guān)懷，提高員工的歸屬感。公司可以更多地借力社會(huì)資源增加員工的榮譽(yù)感，還可以聯(lián)合當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)協(xié)會(huì)，在相關(guān)的行業(yè)和地區(qū)設(shè)立“工業(yè)精神獎(jiǎng)”。
    2009年豐田汽車大面積召回事件后，汪中求撰寫了《誰能超越豐田》一書，他說，“我相信這次事件不會(huì)讓豐田倒閉。因?yàn)橥ㄟ^我多年來對豐田的研究發(fā)現(xiàn)，他們的內(nèi)動(dòng)力和自我糾錯(cuò)能力很強(qiáng)，所有的管理者認(rèn)為自己昨天所做都是錯(cuò)的，每天都必須有改善。豐田人很少談營銷，談得最多的是專利增加多少，哪些車型做過多少試驗(yàn)，生產(chǎn)線做過哪些改變。他們更關(guān)注質(zhì)量和創(chuàng)新。而我們很多企業(yè)卻把眼光盯著營銷表現(xiàn)，沒有把產(chǎn)品做精做專，卻想差不多能賣出去就行了。


拷問商業(yè)底線
    汪中求做過咨詢的內(nèi)蒙古一家頗具規(guī)模的注射液生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)無法經(jīng)營下去，他卻無力回天。原因是這家企業(yè)堅(jiān)持用國際慣例的玻璃瓶包裝，而競爭對手紛紛改換成有可能產(chǎn)生輸液污染的低價(jià)塑料瓶以降低成本。這種置人的生命安危于不顧的行為，和近年來一再發(fā)生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等惡性食品安全事件，更是表明中國很多企業(yè)契約精神的缺失已經(jīng)到了令人匪夷所思的地步。
    中國人一直以謀略著稱于世，從田忌賽馬的故事受到全民追捧便可以看出，謀略已經(jīng)成為一些人智慧的重要組成部分。在《契約精神》一書中，汪中求清醒地指出，從管理學(xué)的層面上來看，田忌和齊威王之間的賽馬應(yīng)該是一種完全信息下的競爭，而不應(yīng)該存在信息的隱瞞。田忌在這場比賽的勝利，是對游戲規(guī)則破壞的勝利，是陰謀家的勝利。如果縱容這種勝利，就必然要引出大批效尤者，為達(dá)目的不擇手段。
    而雷士照明的紛爭不僅折射出民營企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到和所面對的利益矛盾與發(fā)展困惑，更重要的是為急著融資上市的民營企業(yè)家敲響契約精神的警鐘。吳長江始終認(rèn)為自己在整個(gè)事件中沒有過錯(cuò)，并且放言：“契約精神是虛偽的，人治才是王道”。對此，汪中求指出，“成王敗寇”的邏輯下無契約精神。
    對那些不能遵守契約精神的企業(yè)或個(gè)人，汪中求認(rèn)為，最好的做法是仿效西方國家建立“黑名單”。一個(gè)企業(yè)或個(gè)人在契約精神上有了瑕疵，就被記入“黑名單”；如果一而再、再而三地違背契約，就不會(huì)有企業(yè)或個(gè)人與之合作。西方把這些被記入“黑名單”的企業(yè)或個(gè)人被稱為“活著的死人”。當(dāng)中國人對契約的認(rèn)識達(dá)到一定程度，類似雷士照明這樣喪失了契約精神的企業(yè)一定無法生存。
    諸多事實(shí)證明，堅(jiān)守契約精神的企業(yè)，生命力會(huì)越來越旺盛。汪中求在做咨詢時(shí)了解到，澳洋順昌集團(tuán)有一批在生產(chǎn)過程中被刮花了鋼板，屬于不合格材料。因?yàn)榭蛻暨€會(huì)在鋼材表面上進(jìn)行噴涂，這點(diǎn)損傷對客戶影響不大。在是否告之客戶實(shí)情的問題上，公司內(nèi)部出現(xiàn)了兩派意見：營銷部門認(rèn)為不需要，而企業(yè)文化部門則堅(jiān)決反對，認(rèn)為會(huì)傷害公司的企業(yè)文化。最終老板認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)守契約精神，決定告訴客戶并承諾愿意降低價(jià)格。客戶并沒有因此要求降價(jià)，反而加強(qiáng)了合作。然而，汪中求也無奈地指出，在中國的商業(yè)環(huán)境中，僅僅依賴企業(yè)家的自律來維系契約精神，確是一件勉為其難的事情。企業(yè)家很多的時(shí)候是身不由己，在現(xiàn)行的稅收政策環(huán)境中，有些企業(yè)不得不突破底線，靠偷稅漏稅才能勉強(qiáng)生存。契約精神的堅(jiān)守，既需要良好的商業(yè)和社會(huì)環(huán)境，更需要完善的法律和政策環(huán)境。


深耕精細(xì)管理
    從教師到營銷總監(jiān)，從總經(jīng)理到培訓(xùn)大師，從工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變到研究課程的轉(zhuǎn)變，變的是名氣，不變的是他對管理的求索精神。
    為了幫助制造企業(yè)深入了解精細(xì)化管理，尋找和重塑工業(yè)精神，汪中求每年都會(huì)帶領(lǐng)一些制造企業(yè)的老板和高管走訪日本和德國，參觀豐田、寶馬等知名制造企業(yè)，不僅學(xué)習(xí)他們對產(chǎn)品制造的精益求精，更多是從點(diǎn)滴中探尋隨處可見的工業(yè)精神。同時(shí)也幫著把國外的專家請進(jìn)來，在汪中求的牽線下，小洋人乳業(yè)集團(tuán)成功請來日本專家?guī)椭訌?qiáng)生產(chǎn)管理。
    今年5月的德國考察，汪中求帶著企業(yè)家們拜訪了包括寶馬、奔馳、空客、通快等知名企業(yè)，還到柏林中小企業(yè)協(xié)會(huì)、斯圖加特工商會(huì)、柏林開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)商會(huì)參觀學(xué)習(xí)。在B2B業(yè)務(wù)溝通中國內(nèi)企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，歐洲人最不喜歡中國企業(yè)草率的報(bào)價(jià)方式，不僅表述不清晰，也不負(fù)責(zé)任。不少中國企業(yè)員工在商務(wù)溝通中不習(xí)慣用有法律效力的企業(yè)郵箱，給人以不可靠的印象。在這些細(xì)節(jié)上不注意，就很可能丟失大的訂單。
    雖年少之時(shí)曾從師習(xí)武，但汪中求骨子里乃一介書生。對學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)思維和批判精神令他對各種管理亂象總是仗義直言。他說：“中國的管理培訓(xùn)市場良莠不齊，注水多干貨少，糊弄多而精品少。有些所謂的專家，一人能上十多門上百門課，什么流行講什么。我雖然算不上最好的培訓(xùn)師，但是對自己所講的課程和研究的領(lǐng)域非常負(fù)責(zé)任，一門課程至少要花5年去做研究，每一次上課前，我至少看7-8本書并做好詳細(xì)的筆記”。
    汪中求還呼吁中國的管理學(xué)專家和商學(xué)院教授們要更加務(wù)實(shí)，一定要沉到企業(yè)去做具體研究，才能了解企業(yè)實(shí)踐。當(dāng)被問到中國企業(yè)做好精細(xì)化管理最難的是什么，汪中求回答說，“是基本功，就是把最簡單的事情認(rèn)真做好。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。”
    這些年，有人在制造管理時(shí)尚，有人在推波助瀾。汪中求坦言，在中國追逐管理時(shí)尚的過程中，他是受益者。十年來不算盜版，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書賣了500多萬冊，奠定了汪中求培訓(xùn)大師的地位，在電子書大行其道、紙質(zhì)書籍式微的今天，這一記錄也成為中國管理類書籍難以跨越的豐碑。
    回顧十年的心路歷程，汪中求自言“寧講錯(cuò)話，不吹牛”。成名后，汪老師去過美國哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)講學(xué)，現(xiàn)在還保持每季度去韓國漢洋大學(xué)講課。每年幫助4家企業(yè)做管理咨詢，每周撰寫一篇博客，著書立說、成為汪中求的工作和生活方式。12年10本書雖然算不上高產(chǎn)，卻一步一個(gè)腳印。有些書注定不會(huì)大賣，像2012年出版的《中國需要工業(yè)精神》，深思帶來的警醒在國內(nèi)學(xué)術(shù)界、思想界引起強(qiáng)烈反響，卻像“文藝片”叫好不叫座而無法重現(xiàn)年銷售百萬的輝煌。有一本書因?yàn)槌霭嬲叩膱?jiān)持，卷首的兩張印著雜亂圖片和說明的彩頁成為汪中求心中一個(gè)難言的傷疤。
    在精細(xì)化管理上深耕9年后，汪中求告訴記者，“我準(zhǔn)備再研究20年，共30年投入，到底會(huì)有多大貢獻(xiàn)，任由社會(huì)評述。”