汪中求,汪中求講師,汪中求聯系方式,汪中求培訓師-【中華講師網】
    49
    鮮花排名
    0
    鮮花數量
    汪中求:人性化管理的點點滴滴
    2016-01-20 78026
    每次講座或演講結束,學員總要問:“你強調管理要嚴,嚴肅、嚴格、嚴酷,那如何實現人性化管理?”問得太好了。我說,在很多員工都是德魯克所說的“知識工作者(Knowledge worker)”的今天,人們的工作具有更強的知識性、專業性,勞動形式往往包括閱讀、思考、討論、研究,員工的知識資本累積在自己的頭腦里,因而就要求得到尊重和自我實現,人性化管理當然就越來越必要。然而,人性化管理不是放任、放縱、放肆,只有嚴格要求,培養出高尚的職業素質,員工才有核心競爭力,這才是對員工真正的負責,才是當前中國企業最大的人性化。就像家長對子女,在小孩13歲前后,特別容易走錯路,抓緊一些,要求嚴一些是必要的,隨波逐流、聽之任之反而害了子女、廢了孩子。 人性化問題是個大題目,留給專家去談,我在這里只說說我的一些做法,可能太雞毛蒜皮,但我一直以為這些是人性化的一種實際操作方法,供各位讀者評判。 第一,用“謝謝”和“對不起”開頭。我每次同員工談話,員工做對了、做好了,就說“謝謝”;員工做錯了、做砸了,也先說“對不起”。“對不起,小王,你做錯了,是我沒交代清楚吧?”“對不起,張小姐,這事不對,是流程不清楚嗎?”“對不起,老李,你又錯了,可能是我們對你的崗位定得不對。” 第二,寫封短信,贊揚下屬,送到他的妻子或父母手中。我一向奉行“當面批評,背后表揚”,當面批評當然不能有第三方,背后表揚也無奉承或應承之嫌。 第三,員工生日送一本他可能喜歡的書。送書時題寫一句我認為有意義的話,并有一定的針對性,千篇一律“生日快樂”等于什么也沒有說。 第四,偶爾借車給下屬用一次或一天。比如周末他的女朋友來了,比如他去火車站接前來探親的父母。 第五,請普通員工吃飯。請吃飯只請沒有任何職務的,吃什么不重要。不談工作,只談家常,以免成了克格勃式的調查,啟發群眾告密。 第六,送給下屬兩張電影票,尤其是正在戀愛中的員工。 第七,給分居重逢的夫妻安排一次情侶套餐,埋好單通知他們去,自己不用跟著當燈泡。 第八,讓某人參加她女兒的一次市區演出活動,不記事假。 第九,每年9月1日放一天假,帶孩子上學。 第十,把老員工甲的名言認真書寫在一張精美的卡片上,鄭重送給新來的青年員工乙。 類似的設計和安排還做過一些,我不認為這些是虛偽之舉,至于是否與人性化相關,則任由各位去評說。用心以善,治理從嚴;策劃要活,管理要死;管理格式化,團隊職業化。 我想再說說開會的一些細節。 開會往往是高層管理者的一種主要工作形式,不可不研,研就是磨碎;不可不究,究就是深入。首先,我很少主持會議,如果輪到我主持,那一定不是討論什么,而是公布、通報、宣揚什么;其次,盡可能靠后發言,其他時間大多為引導別人放開說;第三,提出觀點多以建議、商討的口氣,多數人認同了,進入紀要才改為堅定的語氣;第四,發言多以“第二附和者”的形式出現,如“我同意老謝提出的‘票據不符合規范予以撕毀處理’的意見”。 開會大多是議事,如果老總一上來就“亮劍”了,別的人只有去附和你,如果被指責就只會挖空心思找理由分辯,議事就很難議下去。我建議老總們學會:聽多數人意見、找少數人商量、一個人做決定。美國人羅伯特寫過一本《議事規則》,說的就是怎么開會,很值得我們去看。(美國工程兵團的亨利·馬丁·羅伯特將軍(1837年~1923年)在總結英國議會、美國國會、市政委員會及民間社團的經驗的基礎上,寫成《議事規則》一書,于1876年出版。) 我對人性化的理解是:在尊重人的前提下,以提高員工個人競爭力、培養其生存能力為主要內容,以職責范圍內的發揮其主觀能動性為主要形式,最終達到團隊協調、配合默契、步伐整齊,整個企業蓬勃向上的目的。 團隊的多數認同并正在執行的規則不容隨意更改。所謂正規化就是一個組織依靠規則(尤其是程序)指導員工行為的程度。因此對少數人違規的容忍是對多數遵守規則者的打擊,這從根本上說是非人性化的。早年嚴復翻譯《自由論》時還沒有“自由”一詞,于是譯為“群己權界論”,認為自由就是群體和個人的權力界限。在企業中,華為的任正非強調對待規則需要“僵化、優化、固化”,這很值得我們參考,所以張揚個性應在職責和崗位標準范圍內。
    全部評論 (0)

    Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
    講師網 www.transparencyisgood.com 直接對接10000多名優秀講師-省時省力省錢
    講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師

    主站蜘蛛池模板: 久久久久久综合一区中文字幕| 青娱乐国产官网极品一区| av无码精品一区二区三区四区| 国产精品综合一区二区| 青青青国产精品一区二区| 人妻AV一区二区三区精品| 成人精品一区二区户外勾搭野战| 亚洲伦理一区二区| 亚洲国产欧美国产综合一区 | 消息称老熟妇乱视频一区二区| 日本一区二区三区在线观看| 久久伊人精品一区二区三区| 无码日本电影一区二区网站| 欧洲精品一区二区三区在线观看 | 成人精品一区二区不卡视频| 国产裸体舞一区二区三区| 精品视频在线观看一区二区三区| 久久国产香蕉一区精品| 香蕉久久av一区二区三区| 亚洲熟妇成人精品一区| 亚洲Aⅴ无码一区二区二三区软件| 高清国产精品人妻一区二区| 国产成人一区二区三区视频免费| 日韩人妻无码一区二区三区99| 亚洲日本va一区二区三区| 亚洲AⅤ无码一区二区三区在线| 一区二区三区亚洲| 无码国产精品久久一区免费| 亚洲一区二区视频在线观看| 老熟妇仑乱视频一区二区| 人妻无码一区二区三区AV| 国产乱码精品一区二区三区四川人 | 中文字幕亚洲一区二区三区| 亚洲午夜精品一区二区公牛电影院| 国产麻豆媒一区一区二区三区 | 亚洲熟妇AV一区二区三区宅男| 在线视频一区二区三区三区不卡| 国产成人欧美一区二区三区| 国产精品日本一区二区在线播放| 国产乱子伦一区二区三区| 亚洲国产成人精品无码一区二区|