《細節決定成敗Ⅱ》的部分章節的選載就此告一段落，并非關于細節沒什么要說的，而是由各自去體會、品味、思考而已。下面把我經常引用的名家關于細節的格言轉登出來，同時把我學習這些格言聯系自己管理的思考總結出來的一些片言只語一并收錄，以饗網友。
天下大事，必作于細。(老子) 海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。(李斯) 小事成就大事，細節成就完美。(戴偉·帕卡德) 成功是細節之子。(哈維·費爾斯通) 在藝術的境界里，細節就是上帝。(米開朗基羅) 我們的成功表明，我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去，他們缺乏對細節的深層關注。(麥當勞總裁 特納) 管理好的企業，總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已被預見，并將它們轉化為例行作業了。(《卓有成效的管理者》作者 德魯克) 對于周恩來來說，任何大事都是“從注意小事入手”這一格言是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。(尼克松) 工藝上的小差異，顯示出民族素質上的大差異。(張瑞敏) 中國人口有13億，不管多么小的問題，只要乘以13億，那就成為很大很大的問題……(溫家寶) 細節是能夠體現事物內在聯系和實質的微小事物和情節。其余無關痛癢的細枝末節稱之為“碎片”。 細節源于態度，細節體現素質。 細節是認真的態度，細節是科學的精神。 細節承載著社會的文明。 一個不經意的細節，往往能夠反映出一個人深層次的修養。 1%的錯誤會帶來100%的失敗。100-1=0。 使人疲憊不堪的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙子。 把小事做細，把細事做透。 簡單的招式練到極致就是“絕招”。 人生最大的浪費是選擇的浪費。 做事不貪大，做人不計小。 才人因傲而敗，常人因惰而庸。 人最能自我原諒的缺點是懶惰。 標準是你應接受的工作最低水平。 學歷不等于能力，知識不代表素質。高學歷的作用，就是使用人單位提高了用你的標準。 知識本是不值錢的，只有在理念的吸引下產生的集群的知識才可能成為個人的競爭力。 戰略：從細節中來，到細節中去。 簡單不等于容易。 不要相信“布置等于完成”。 最基本的等于最有效的。 衛星要上天，馬桶也不能漏水。 精細化管理的本質更多的是對員工的職業化要求。職業化的訓練是最大的人性化。 個人素質一小步，民族素質一大步。 管理包括“管”和“理”，“管”是監督和控制，“理”是指導和服務。中國管理者的主要任務在“理”，而并非“管”。 科學管理就是使每一個管理環節數據化。 口號不是目標，倡議不是管理。 策劃要活，管理要死。 有些地區可以從鄉間小路直接進到高速公路，但管理階段則不可能如此跨越，基礎管理無法繞過。 管理者要努力使整體大于各部分之和，還要使今天與明天相適應，相平衡。 企業的市場競爭力是市場占有率，而不是絕對銷售額。 規則是由服務者向被服務者提供的。 規則包括程序和制度，程序需要訓練，制度不必學習。 規則提高一次做對的概率，流程減少銜接的摩擦。 合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。 每天問一遍：是你解決了問題，還是你成為了問題的一部分？ 以極高的效率完成根本不需要做的工作，是最大的無用功。 中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。 一個團隊的能力不能超出總經理的個人能力，是可怕的，也是可悲的。 大膽用人，小心保護，允許出錯，改過則進。 蒼蠅蚊子中一定也有天才，但不妨礙我們拍死它們。 高層管理者要學會：抓住大事，放開小事，允許錯事，防止壞事。 沒有考核就等于沒有制度，不與分配銜接就等于沒有考核。 生活是參差不齊的，而生命是完全平等的。 老板是職業經理人的第一客戶。經理有很大的權力，但沒有公開批評老板的權力。 人的意志力是由責任感決定的。 不要勉強接受公司決定，又在員工面前加以批評。 聘用或起用新人，考察時多發現缺點，已使用多了解優點。 不要責怪辭職的人不忠，要誠懇的請教他為何離開公司。 飛得再高，我們仍然在你的視線里。 功臣不一定屬于人才。功臣予以利，人才予以權。 社會人才不一定能成為企業人才，要看其能否溶入所在公司的企業文化和經營理念。 老板的四件事：不管小事，促成大事，允許錯事，防止壞事。 基層善于做事，中層善于用人，上層善于經營系統。 工作應付差事、桌面開始清理、同事沒有熱情、請假時常有之：這就是跳槽前的信號。 把學習當作游戲的人是天才，對工作投入游戲的熱情是干才。 過多的加班是計劃和效率出現了問題。 服務較產品更難于琢磨。產品憑“實物”，而服務有賴于“經驗”。 用最少的人辦最多的事，多一個人就是多一個故障的因素。
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