聽眾1：對于現在的大學生而言，他們顯得很浮躁，跳槽比較多，武漢的大學生在中國排名第二位。我想問一下，你對我們大學生有什么看法？中國的中小企業比較多，可能達15萬左右，這些企業如何能留住人才？謝謝！ 汪中求：對武漢的大學生，我想送大家三句話。 第一句話是我在北大講課的時候講的，是說在座的，包括北大的學生在內，未來都有可能是人才，但是到今天為止一個都不是。大學生就是勞動力商品，適應社會才有成為人才的可能。這個社會不可能遷就你。以前招聘大學生時，我們公司曾經提出招聘的標準四個字：聽話、出活。必須服從規則去做事！ 第二句話，大學生不要老去找自己最合適的事情。事實上，蕓蕓眾生當中，絕大多數人不一定每個人都在做自己最合適的事。這是不現實的，當然像江老師（現場主持人）這樣，我相信你找到了自己喜歡的一個職業，我相信你的血液當中是流淌著媒體人的血液，所以你尋找到了你自己非常合適的職業，但是絕大多數人都不一定能夠尋找到他自己最喜歡的職業。老是強調特長，強調自己既定的方向，但想一下，絕大多數的人，智商都是平平的，你沒有很特殊的特長，就不要老去想，而要干一行愛一行，干一件事就完美地完成一件事。 第三句話，人生最大的愛好是活著，所以要平淡地看待人生。說到成功，現在大學存在一個現象，往往是走在后面第二、三批的人成功的幾率更高，走在前面的，那些總認為自己很聰明，處處拔尖，做事可以走捷徑的，但是走了10年，路卻沒有找到。而我們這些比較笨的人老老實實地做一件事，反倒做成了。 至于企業怎么留住人，這是個非常復雜的問題，在這里我講三個重要因素： 第一，錢是不能回避的。在現代的經濟社會，我說回避金錢是一種虛偽，但只談金錢是一種庸俗。我們不能不談錢，因此你要給大學生一個合適的報酬，如果你想給其低廉的價錢，是不現實的。 第二個：訓練和學習的機會。如果一個人在這里學不到東西，光給別人高一點的錢，高10％、20％是沒有用的。你要讓他知道自己在向一個更高的狀態邁進，這樣再向別的地方流動的時候，他就有一定的優勢，為自己的未來做一定的準備。一定要從兩個角度考慮：合適的待遇，學習的機會。 第三：一個比較合適、比較高的平臺。讓他能夠在一個地方干一輩子，這個是很難得的，但對他未來的一輩子有幫助，這就夠了。用一句話說，不希望你在我這里干一輩子，但希望你在我這里干的事對你一輩子有幫助。如果你這樣做，你的人就會更多地留住，否則人留不住就是非常正常的。 聽眾2：你好，我作為一位中小企業的營銷人員——當然我是一個主管，我覺得員工的中小企業的員工流動性很大，其執行力度是非常差的，我們的主管應該做好計劃實行以及檢查工作。我想請問一下，有哪些細節可以方便我們處理這個問題、這個環節？ 汪中求：事實上中小企業有自己的壓力，中小企業不大具備企業的吸引力，在社會公共關系和傳播上也不具備優勢，但是中小企業也有很多的優點。中小企業執行力差，這個按道理是不應該的，應該說越小的企業執行力越好，因為它的管理層次比較單純，貫徹起來渠道非常短，傳遞在路上的時間必然就少了，所以應該執行力更好，所以這是優勢，而不是劣勢。如果說你們這種企業執行力差，要做具體情況來分析，我不是很了解，所以不一定說到點子上，但是有一些共性的問題我覺得可以考慮的：一定要建立一個例會制度。企業的體檢應該怎么做，應該用例會的形式來檢討，這是一個建議。 大家每一次碰到一起的時候，其中一個人員或者高管人員應該成為這批人當中的核心。我們少去打點麻將，少去打什么拖拉機，武漢的斗地主少斗一點，這個沒什么意義，我們可以把我們的這種小組的集合（哪怕是吃飯）迅速的變成一個學習的環境，討論一個小問題。這樣養成一種習慣，這樣就會使學習的能力大大增強。你每次只要3個人以上的組合，就可以討論一個小專題。這樣，這個企業的學習能力就非常強，執行能力肯定就強了。你要去發揮你的優勢，不要盲目的向大企業去模仿，否則你會適得其反的。 聽眾3：我也聽過余（世維）老師的講座，他也說過團隊里面不要超級巨星。我就想請問您：您是否感覺到你們倆個的管理理念有什么不同，你如何評價他的管理理念？ 汪中求：余世維老師是目前全國最火爆的培訓老師。我不是做培訓出身的，我從來沒有學過演講，不會專業地進行發聲，我現在之所以還能做培訓，我認為我最大的優勢是，我用自己的內心、用實際的用語、用非常平淡的表達方式來跟我的學員溝通。在演講的技巧上，我沒有參加過任何的訓練，未來也不會把培訓作為我終身的職業。比如你講的拒絕金牌業務員，這是很正常的情況，因為這個社會必然是分工越來越細，合作越來越強，因此某一個方面強，某一個人強不強，不重要，每一個點都不是非常重要和必要的，美國70％的醫生根本不會治病，也沒有資格開處方，因為人家只做很小的環節，不是每個醫生都去治病的。未來的社會分工越來越來細，而中國很多的醫生什么病都治。 社會以后根本不需要所謂的英雄，不需要頂級的業務員，所以這個問題是我跟余世維的共同點，必然的方向，只要到管理里面去，就一定會理解這個道理。我相信共同點是更多的，因為這是管理的趨勢。 聽眾4：我提出一個小兒科的但需要大師級回答的問題。面對一個陌生的產品和陌生的客戶，怎樣最快地、成功地完成交易？ 汪中求：首先糾正兩個觀點，我不是大師，中國管理界沒有大師。迅速地去處理一個問題，是我們的愿望。但是事實上，很多事情我們很難找到，因為這個世界我們一直在尋找最近的距離，但是事實上每個人都有彎路。 我在《營銷人的自我營銷》里面進過一個故事，就是一個教練當著很多學員的面，用一個桿子把球打飛了，然后問學員怎么去尋找這個球。有人說要從最深的草叢里面找，有人則認為應該從核心部分向外一圈一圈地找，有的說應該從外往里面找。那個教練說，很簡單：從這一頭找到那一頭，即從草地的這頭找到那一頭。這說的是，很多的東西不是一個技巧的范疇，往往是最簡單的方法就是最好的方法。 事實上我一直懷念過去解放前語文教育的方法，是非常經典的方法，就是先讓學生背書。學中國文學如果連語感都沒有，怎么去讀？先背詩詞，書讀百遍，其義自現。當然，前提是認字。 針對你的問題，我提出幾個建議，當然不一定是最快的，但可能是最有效的。能不能到車間當三個月工人？因為你跟我的身份不一樣。第二個，了解客戶最好的方式，就是不要急于求成，不要急于去搶這個客戶。現在很多人老是恨不得把手放在客戶的錢包上，跟人家推薦東西，這樣反而是不行的。你首先要考慮客戶的需要，只有你真正了解其需求，給他一個適當的滿足其需求的解決方案才行。孔子說：“勿欲速，勿見小利。欲速則不達，見小利則大事不成。”舒緩一點才是最好的。我們在營銷上叫做人員推廣，是屬于促銷的一個方面，不是靠個人的推廣，而是更多地靠整個團隊的有效配合，從品牌的提升到傳播，到產品的賣點的提煉，當然包括你的接觸。如果各個方面做到了，比較到位了，你個人與客戶之間的接觸就比較容易了。 聽眾5：成功學是一種舶來品，在中國的大地上有很多很多的企業就有大量的營銷人員做類似的成功學方面的培訓。既然你個人不是很同意成功學，那么成功學有什么傷害，特別是對營銷人員有什么傷害，你能具體地談一談嗎？ 汪中求：這個問題我愿意回答。首先我沒有資格去反對成功學，因為這個學問我沒有研究它。不能說成功學是不對的，但是成功學在中國的推廣到現在有些做法是不妥的，而成功學在營銷人員當中還是很有市場的。 按道理，成功不應該只是營銷人員的愿望，而是所有大眾的愿望，為什么往往在營銷人圈子里更熱衷于成功呢？這就說明它不符合成功學本身的原理。真正的成功學是對所有人都有幫助的。這說明現在的成功學對某些層次沒有起到應該有的作用。 現在我們中國市場上的成功學，歷史地看來，對中國國民的立志方面的貢獻還是巨大的，而且對于中國培訓市場的推廣還是非常有價值的。但是我們同時也要注意到另外一個現象，現在熱衷于成功學的人，根據我不完全的統計，過多地局限在營銷人當中，而營銷人則更多地局限在保險業和直銷的行業。相對來說，這個行業的人參與的比例更高。為什么到現在還這樣？一些企業高層管理者為什么不去更多地去參加成功學的培訓？而且相關人員更多的是在培訓界獲得了成功，而不是在一個企業當副總當成功了的，我們的成功學培訓沒有更多地培養出企業的中層或者助手的管理人才。 成功學更多的是培養了很多的成功學課程的推廣人員和跳槽的員工，所以我對成功學是有一些偏見的。成功是不可以復制的。一個海爾不可能復制出10個張瑞敏尤其是在現在社會，我覺得不應該簡單地去討論成功。比如說，某些被你們稱為大師的人談到，在中國有13億人，我們每個人賺他10塊錢，我們就可以賺130億。一個人怎么讓13億人知道呢？每個人想讓13億人知道，這是一個多么浩大的工程。這個根本是不符合科學和邏輯的東西。去煽動多少人怎么去成功，怎么樣去賺130個億，也使大家的心態與實際產生極大的不協調。因此，我們必須去有效地讓成功學培訓走出浮躁的誤區