第一部分：SPC概覽
? SPC基本概念
? 過程的定義
? 產品控制和過程控制的區別
? 過程三要素
? 變差的基本概念
? 變差的影響
? 變差的分類方法
? 普通與特殊原因變差
第二部分：數據的概念和基本工具
? 數據的概念
? 數據的種類
? 基本工具介紹
ü 檢查表
ü 柱狀圖
ü 柏拉圖
ü 流程圖
ü 魚骨圖
ü 5個為什么
ü 問題定義樹
ü 散點圖
ü 層別法
ü 管制圖
第三部分：過程評價方法
? 統計數據的概念
ü 樣本總體、樣本和樣品
ü 集中趨勢和離散型
ü 平均值、峰值和中位數
ü 極差和標準偏差
ü 統計數據應用舉例
? 過程評價方法
ü 過程評價方法的假設
ü 過程能力和過程性能
? 相關指數的計算方法
? 過程中心概念
? 過程評價的應用
第四部分：SPC控制圖的應用
? 線形圖
? 控制圖介紹
ü 控制圖定義
ü 計量型數據控制圖
ü 計數型數據控制圖
? 控制圖分析和信號解釋
第五部分：初始過程研究
? 初始過程研究概述
? 初始過程研究接受準則
? 不穩定過程
? 單邊公差或非正態分布過程
? 無法滿足接受準則時的措施
? 過程研究常問題
第六部分：SPC實施要點
? 初始過程能力研究
ü 編制統計過程研究計劃
ü 溝通、編制單一統計過程研究實施計劃
ü 有效生產和樣本分組
ü 隨機抽樣、編號、防護
ü 測量、原始記錄、數據確認
ü 控制圖數據錄入、再確認
ü 統計過程能力研究報告分析、結論判定
ü 建立緊急對策
ü 改善對策建立、落地、實施、有效性驗證
? 生產過程監控
ü 確定首次生產監控用控制限/中心線
ü 生產過程監控
ü 數據輸入電子控制圖
ü 再次確定下一階段控制限
ü 周期過程能力研究
? 長期過程趨勢監控
ü 變更后過程能力研究
ü 制作長期過程監控趨勢圖
ü 趨勢監控與改進
ü 周期總結、統計、分析、改進、管理評審
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