銷售技巧課程（1~2天）
a)? 銷售人員用客戶練手是企業最大的浪費
b)? 銷售不是生而知之而是學而知之
c)? 銷售人員不僅僅需要產品知識培訓，更需要銷售技能培訓
課綱：
1、銷售新知
1)? ? ?銷售是一個漏斗
2)? ? ?銷售人員的職責
3)? ? ?銷售的前途&錢途（成為銷售人員的好處）
2、態度決定一切
1)? ? ?一切為了成交（目標動力）
2)? ? ?銷售心態與麻將心態
3)? ? ?情緒的調控
4)? ? ?惰性與時間管理
3、形象是銷售人員的第一名片（銷售人員的基本素養）
1)? ? ?形象如此重要
2)? ? ?形象禮儀（不得不重視的外貌協會）
3)? ? ?語音語調語速的影響
4)? ? ?目光與表情
5)? ? ?肢體語言
6)? ? ?銷售中的基本禮儀
4、銷售人員不會問（提問與傾聽技巧）
1)? ? ?問法不同、結果不同
2)? ? ?傾聽的藝術
3)? ? ?提問的技巧
4)? ? ?如何問出需求（NLP提問法）
5)? ? ?如何提出積極問題
5、銷售是發現并滿足客戶需求的過程
1)? ? ?理解客戶的需求
2)? ? ?需求產生的兩大原則
3)? ? ?客戶需求的層次
6、銷售人員不會說（不會推薦和介紹產品）
1)? ? ?痛點&賣點&優點（產品&競品&客戶）
2)? ? ?FABE(G)產品利益介紹法
7、銷售是溝通的藝術（好人出在嘴上）
1)? ? ?迎合贊美技巧
2)? ? ?墊子技巧
3)? ? ?制約技巧
4)? ? ?主導技巧
8、銷售人員不會處理異議（處理異議技巧）
1)? ? ?客戶異議不一定是涼涼
2)? ? ?三明治處理法
9、成交是銷售的結果
1)? ? ?成交是有信號的
2)? ? ?成交10法
3)? ? ?理性銷售（上趕不是買賣）
10、培養銷售意識
1)? ? ?洞察人的性格
2)? ? ?積累人脈
3)? ? ?為客戶服務意識
4)? ? ?持續學習
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