銷售技巧課程（1~2天）

a)? 銷售人員用客戶練手是企業最大的浪費

b)? 銷售不是生而知之而是學而知之

c)? 銷售人員不僅僅需要產品知識培訓，更需要銷售技能培訓

課綱：

1、銷售新知

1)? ? ?銷售是一個漏斗

2)? ? ?銷售人員的職責

3)? ? ?銷售的前途&錢途（成為銷售人員的好處）

2、態度決定一切

1)? ? ?一切為了成交（目標動力）

2)? ? ?銷售心態與麻將心態

3)? ? ?情緒的調控

4)? ? ?惰性與時間管理

3、形象是銷售人員的第一名片（銷售人員的基本素養）

1)? ? ?形象如此重要

2)? ? ?形象禮儀（不得不重視的外貌協會）

3)? ? ?語音語調語速的影響

4)? ? ?目光與表情

5)? ? ?肢體語言

6)? ? ?銷售中的基本禮儀

4、銷售人員不會問（提問與傾聽技巧）

1)? ? ?問法不同、結果不同

2)? ? ?傾聽的藝術

3)? ? ?提問的技巧

4)? ? ?如何問出需求（NLP提問法）

5)? ? ?如何提出積極問題

5、銷售是發現并滿足客戶需求的過程

1)? ? ?理解客戶的需求

2)? ? ?需求產生的兩大原則

3)? ? ?客戶需求的層次

6、銷售人員不會說（不會推薦和介紹產品）

1)? ? ?痛點&賣點&優點（產品&競品&客戶）

2)? ? ?FABE(G)產品利益介紹法

7、銷售是溝通的藝術（好人出在嘴上）

1)? ? ?迎合贊美技巧

2)? ? ?墊子技巧

3)? ? ?制約技巧

4)? ? ?主導技巧

8、銷售人員不會處理異議（處理異議技巧）

1)? ? ?客戶異議不一定是涼涼

2)? ? ?三明治處理法

9、成交是銷售的結果

1)? ? ?成交是有信號的

2)? ? ?成交10法

3)? ? ?理性銷售（上趕不是買賣）

10、培養銷售意識

1)? ? ?洞察人的性格

2)? ? ?積累人脈

3)? ? ?為客戶服務意識

4)? ? ?持續學習