課程大綱

前言：目標與任務

1、 通過三個案例來區分目標與任務

2、 介紹目標導向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標導向型績效管理

1、績效管理中常見的誤區

2、績效管理的目的和意義

3、什么是目標導向型的績效管理

4、目標導向型績效管理的基本流程

二、企業目標的設定和KPI提煉

1、公司級經營目標的設定——平衡記分卡

2、各部門工作目標的分解

3、員工個人目標和崗位說明書

現場演練或實用工具分享：《崗位說明書》的編寫和使用

4、如何根據目標提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認

1、公司各級組織及個人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認可KPI——績效溝通技巧

3、KPI的確認工具——《績效目標責任書》

4、KPI傳遞過程中HR和直線經理如何分工與協作

四、績效目標的跟進和輔導

1、績效目標跟進的工具——會議和工作報告

實用工具分享：《會議紀要》的編寫和使用

2、績效目標跟進和輔導的時機

3、績效輔導中的一對一溝通

實用工具分享：《績效溝通記錄》

六、績效考核與結果應用

1、績效考核的流程

2、績效考核結果的應用

3、績效管理的終極目標——績效改進和提升

七、績效管理制度的制定

1、績效管理制度的基本結構

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績效管理體系綜述

4、績效計劃與目標設定

5、績效計劃實施指導

6、績效考核與評估

7、績效結果應用

8、特殊情況處理

八、總結與答疑