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【課程大綱】

第一單元：什么是目標(biāo)管理

l ?案例討論：管理的起源

l ?案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？

l ?目標(biāo)管理的概念

l ?小組討論：是什么在影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

l ?目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵點(diǎn)

目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過程控制

l ?企業(yè)管理的本質(zhì)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

l ? 案例分析：目標(biāo)分解的四個維度

l ? 案例分析：目標(biāo)的轉(zhuǎn)換有效性判斷

l ? 案例分析：目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

l ?目標(biāo)制定從SMART到SAIL

l ?實(shí)操演練：某項(xiàng)目標(biāo)分解與設(shè)定

第二單元：計(jì)劃管理

l ? 小組討論：計(jì)劃VS變化

l ? 案例討論：預(yù)則立，不預(yù)則廢

l ?工作計(jì)劃制定的基本原則

l ?任務(wù)是計(jì)劃管理的核心

l ?工作任務(wù)分解的四個步驟

1、 ? ? ? ?分解結(jié)構(gòu)

工作任務(wù)分解：項(xiàng)目、任務(wù)、活動

實(shí)操演練：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)

2、 ? ? ? ?關(guān)鍵路徑

任務(wù)中的關(guān)鍵活動提煉

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的關(guān)鍵路徑

3、 ? ? ? ?時(shí)間進(jìn)度

時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)原則

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的時(shí)間進(jìn)度

4、 ? ? ? ?任務(wù)列表

任務(wù)列表的主要內(nèi)容

實(shí)操演練：設(shè)計(jì)某項(xiàng)工作的任務(wù)列表

l ? 小組討論：工作計(jì)劃的核心要素有哪些？

l ?工作計(jì)劃的五大核心要素

1、 ? ? ? ?質(zhì)量/目標(biāo)：分階段目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

2、 ? ? ? ?資源/預(yù)算：資源利用與工作任務(wù)的關(guān)系

3、 ? ? ? ?人員委派：任務(wù)特點(diǎn)與人員委派

4、 ? ? ? ?時(shí)間進(jìn)度：時(shí)間節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)的方法

5、 ? ? ? ?風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案：

分級響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)原則

實(shí)操演練：風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)機(jī)制設(shè)計(jì)

l ?項(xiàng)目管理的基本概念

l ?項(xiàng)目管理工具實(shí)操演練：一頁紙項(xiàng)目化管理

第三單元：執(zhí)行與過程控制

l ? 小組討論：什么是執(zhí)行？

l執(zhí)行就是有結(jié)果的行動

案例分析：有苦勞不是執(zhí)行

案例分析：履行職責(zé)不是執(zhí)行

案例分析：完成任務(wù)不是執(zhí)行

l

執(zhí)行是對自己百分百負(fù)責(zé)

l小組討論：什么是過程控制？

l小組討論：控制的難點(diǎn)是什么？

l過程控制的七大內(nèi)容

目標(biāo)偏差

質(zhì)量偏差

進(jìn)度偏差

預(yù)算偏差

流程偏差

銜接偏差

人員偏差

l過程控制的四大方法

1、 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

什么是標(biāo)準(zhǔn)？

小組討論：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該高些還是低些？

案例分析：被修改的金標(biāo)準(zhǔn)

2、 看板管理

什么是看板管理？

實(shí)操演練：管理看板設(shè)計(jì)

3、 制度支撐

制度的火爐原理

案例分析：管理的三個逆向假設(shè)

4、 強(qiáng)化溝通

什么是管理溝通？

管理者對上溝通的原則和方式

管理者平行溝通的原則和方式

管理者對下溝通的原則和方式

達(dá)成共識VS行為驅(qū)動

行為驅(qū)動的四個引擎

l實(shí)操演練：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)

第四單元：問題分析與解決

l問題分析的三個層面

數(shù)據(jù)層面

體驗(yàn)層面

理解層面

l問題分析的程序和方法

l問題分析工具：魚骨法、5W2H法、SWOT法

l現(xiàn)場演練：運(yùn)用分析工具分析問題

l案例分析：問題解決四模型

l實(shí)操演練：個人分析性問題解決

l實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性問題解決

l問題管理與工作改善

從經(jīng)驗(yàn)到知識

從知識到技能

從技能到應(yīng)用

實(shí)操演練：案例改善法

第五單元：課程回顧與答疑