課程大綱：

一、禮儀概述-留下美好第一印象

1. 禮儀的概述

2. 首輪效應：3秒鐘定律 與55387定律

3. 商務禮儀的作用與基本原則

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二、職業形象-不修邊幅的人在社會上沒有影響力

1. 形象會說話：反映一個人社會地位，性格，修養

2. 商務著裝的TPO原則

3. 成功商務男士著裝法則：西裝，襯衫，領帶，配飾

4. 魅力商務女性著裝技巧：套裝，配飾，妝容，香水，商務酒會著裝，晚宴著裝

5. 女士男士形象自我檢查項目

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三、儀態魅力-體現個人修養與職業素養

1. 標準站姿，坐姿，走姿的訓練 （男士與女士）

2. 得體的手勢訓練（遞接物品，引導）

3. 迷人微笑，聲音與眼神的訓練

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四、商務禮儀-提升職場競爭的軟實力

1. 會面禮儀 (稱呼，名片，握手，點頭，擁抱，介紹)

2. 接待禮儀（迎送，乘車，電梯）

3. 拜訪禮儀

4. 饋贈禮儀

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五、職場禮儀-細節決定成敗

1. 辦公室禮儀

2. 電話禮儀

3. 郵件禮儀

4. 會議座次禮儀

5. 奉茶禮儀

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六、社交禮儀-打造餐桌上的魅力

1. 中餐禮儀：宴請原則，邀請方式，敬酒順序，點菜技巧

2. 茶文化

3. 西餐禮儀：座次安排，正確點餐，餐巾與刀叉的使用

4. 酒文化

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七、課程回顧

1. 看：以目傳神

2. 聽：多了解對方意圖

3. 笑：微笑是國際通用語言

4. 說：用良好的談吐在職場上贏得更多機會與青睞

5. 動：肢體語言反映人的修養

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