課程時間：1天。
課程大綱：
第一講：認知管理與管理者
互動：走上管理崗位，你遇到哪些問題？
一、什么是管理
1．管理的定義
2．管理的意義與目標
3．為什么需要管理者
二、管理者與非管理者的角色區別
1．管理者工作的本質
2．管理者與員工的角色區別
案例分析：新晉管理者的煩惱
解析：為何難以完成管理者的角色轉變
三、管理者的角色定位與分析
1．企業中的管理層次
2．管理者的立場與職責
1）管理者的基色層次分析
2）管理者的角色轉變與職責
3．目標連鎖
自我點檢：我的工作狀態
四、管理者應有的態度與意識
1．達成意愿
2．打破現狀
3．效率意識
4．科學的方法
案例研討：科學方法的基本程序
5．全面的判斷
6．實施有效地管理
第二講：管理者如何有效推動工作
一、管理者的能力結構
二、推動工作的基本流程
1．計劃
2．指揮/命令
3．組織
案例研討：陳經理的工作安排有何問題？
4．控制
5．協調
三、問題解決與工作改善
1．問題解決的五大步驟
2．工作改善的四大流程
四、解決與人有關問題的方法
五、做一名卓越的管理者
1．管理者必備的八大素質
2．杰出管理者的六個工作要項
3．做一名覺察式的管理者
課程總結
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