課程總目錄

第一部分SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式

第二部分SOP實施行動級解析

第三部分SOP沙盤實戰(zhàn)演練2hrs

第四部分SOP深化夯實和提升

答疑總結(jié)互動互勉

課程細(xì)化大綱

第一部分SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式

1必備基礎(chǔ)

案例：熱身小視頻——標(biāo)準(zhǔn)化的魅力

研討：什么是效率？什么是效能？

2標(biāo)準(zhǔn)化目的和必要性

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三大類別

程序、流程與標(biāo)準(zhǔn)

管理、運營與執(zhí)行、實施

3企業(yè)的非財務(wù)成本

研討：企業(yè)效率效能最活躍的隱形“推手與殺手”——文件

4SOP總流程

SOP所能解決的問題

第二部分SOP實施行動級解析

1技能與方法

為什么要深度洞悉技能和方法

5W1H2RPDCA頭腦風(fēng)暴魚刺圖關(guān)聯(lián)矩陣定性與定量邏輯“與”和“或”

案例：蜻蜓點水式的魚刺圖PK世界500強的因果圖

2SOP設(shè)定

SOP活動的切入點

物流價值流信息流彌散流

3SOP分解

SOP分解六大手法

研討：如何根據(jù)企業(yè)實際情況，擇點入手？以點帶面，拉動全局？

4SOP實戰(zhàn)行動步驟

四大步驟

研討：如何有效應(yīng)對企業(yè)傳統(tǒng)“習(xí)慣/阻力”，舉重若輕、舉輕若重，SOP落地？

5SOP文件化

參考標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號編寫原則模版

第三部分SOP沙盤實戰(zhàn)演練

分組活動(游戲)++優(yōu)勝團隊分享+實戰(zhàn)總結(jié)

第四部分SOP深化夯實和提升

1SOP管理半徑

現(xiàn)代作業(yè)流程的特征

案例：庫存KPI

2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案

3國際，行業(yè)先進標(biāo)準(zhǔn)參考引入

4SOP活動跟進拓展——內(nèi)部外部環(huán)境認(rèn)知

組織機構(gòu)人力資源體系供應(yīng)鏈項目管理危機管理沖突管理

工業(yè)/服務(wù)4.0

SOP雙刃效應(yīng)

答疑總結(jié)互動互勉

TAG: 工作流程管理企業(yè)細(xì)節(jié)管理