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編者：馬高參

在當(dāng)今“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代浪潮中，新手如何創(chuàng)業(yè)？如何選擇好項目加盟和直營，面對這個問題，中國美業(yè)知名策劃師【馬高參】老師給出了以下的建議，主要是針對新手選擇經(jīng)營美容院的群體。

第一、選擇合法的美容產(chǎn)品

【馬高參】認(rèn)為，美容行業(yè)是一個相對比較專業(yè)的行業(yè)，隨意選擇一些化妝品來開美容院一定是行不通的，不但產(chǎn)品效果無法保證，而且還可能是假冒偽劣或侵權(quán)的產(chǎn)品，因此，首先要挑選正規(guī)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)，而且產(chǎn)品都要通過國家食品藥品監(jiān)督管理局（簡稱SFDA）的官方檢測通過批號，只有具備了合法的化妝品才能在美容院中經(jīng)營和服務(wù)。

第二、員工崗前的專業(yè)培訓(xùn)

美容行業(yè)的競爭非常激烈，【馬高參】認(rèn)為，目前美容院的競爭不僅是服務(wù)方面的競爭、技術(shù)上的競爭、更深層次的是經(jīng)營模式和管理模式的競爭。【馬高參】提醒新開美容院的朋友們，在開店之前一方面是培養(yǎng)更多專業(yè)性的美容師，確保美容院的正常運作，另一方面也會對管理以及員工進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣才可以保證美容院的運營平衡。

第三、建立智能的會員管理

如何能夠留住老會員，讓老會員幫助美容院推薦新會員，是一個新開美容院能夠快速盈利的基礎(chǔ)。【馬高參】認(rèn)為，能夠定期來美容的顧客都屬于VIP客戶，無論她每次的消費金額多與少，這類VIP客戶是美容院生存和發(fā)展的根基。要對她們建立一個非常智能和系統(tǒng)的“會員管理檔案”，通過收集顧客的私密信息來建立顧客個性化的服務(wù)流程，，定期推出一些適合她的優(yōu)惠活動或最新美容項目。長此以往才能夠保證美容院不流失這些忠實的老會員，也可以促進(jìn)讓老會員介紹更多的顧客過來。