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第四招：了解員工的真實(shí)需求。

不同性格的美容師，她三觀（世界觀、價(jià)值觀、人生觀）是有區(qū)別的。所謂價(jià)值觀，就是不同的事物在她心目中的位置重要性。相信大家能贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，同一個(gè)事物，在不同的人心目中的所處位置是不同的。

比如說(shuō)，有的人認(rèn)為錢最首要，有的人認(rèn)為家庭最首要，有的人認(rèn)為被人尊重最首要，有的人認(rèn)為感受成就感最首要，有的人認(rèn)為物質(zhì)最首要，有的人認(rèn)為精神最首要……等。那么基于人的這么一個(gè)特點(diǎn)，我們?cè)趯?duì)待員工的時(shí)候，特別是在對(duì)待員工離開(kāi)的這個(gè)問(wèn)題上，了解員工內(nèi)心真實(shí)的需要就顯得尤其首要。正所謂：一把鑰匙開(kāi)一只鎖。

第五招：防止關(guān)鍵性人才“非正常離職”。

對(duì)一個(gè)美容院而言，最可怕的不是員工的流失，而是優(yōu)秀員工投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陣營(yíng)里去。如果這個(gè)(或這些)員工又了解或控制了美容院的關(guān)鍵性技術(shù)或項(xiàng)目商業(yè)機(jī)密，或者個(gè)人擁有眾多的店內(nèi)有質(zhì)量老顧客的話，那后果簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)災(zāi)難啦。

因此，對(duì)美容院而言，最珍貴的就是優(yōu)秀員工為我們所創(chuàng)造的超值價(jià)值，而最可怕的那就是離職的員工把它們帶到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。再者，關(guān)鍵性人才在店里是具有影響力的，她們的舉動(dòng)和言行會(huì)極大地影響其他員工的思想和行為，如果她們非正常“離職”，從某種角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)店里所產(chǎn)生的影響不亞以一場(chǎng)“地震”。

那么，怎么樣防止這種情況的發(fā)生呢？首先，要及時(shí)啦解員工的思想動(dòng)態(tài)。而管理者一旦發(fā)現(xiàn)某人不那么忠誠(chéng)，要盡早幫助她轉(zhuǎn)變思想、解決問(wèn)題，另一方面則是加強(qiáng)相關(guān)防范工作。其次，要有明確、公平、合法、科學(xué)的制度和合同契約予以約束，要讓員工在非正常“離職”前衡量她所為此需要付出的代價(jià)，俗稱提高“員工離職成本”。

第六招：建立合理化建議制度。

要讓每一個(gè)員工都感覺(jué)到她就是美容院的不可或缺一份子。完全開(kāi)放式的收集員工合理化建議政策是美容院取得成就的關(guān)鍵。有道“士為知己者死”就是創(chuàng)造出員工情感與美容院經(jīng)營(yíng)的“血脈相連”，同時(shí)，它也是降低員工立志流失率的最好保障要素。