應邀給河北省電力公司中高層做《流程設計與優(yōu)化》培訓，參會者學習了企業(yè)流程管理的重大意義以及基本原理和方法；掌握了流程設計的框架體系和內容，以及流程圖的繪制形式和步驟；理解了什么是優(yōu)秀的流程，掌握了流程優(yōu)化的步驟和原則；了解掌握流程優(yōu)化的主要方法工具，以及流程維護和持續(xù)改善的體系構建。課后紛紛留下鈕黔老師的聯系方式，并表示找機會再深入學習
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