【課程背景】企業未來的競爭，是管理的競爭；管理競爭的焦點，在于每個內部成員之間，及其與外部組織的有效溝通之上；企業整體的運營管理，關鍵也是溝通；無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客，以及日常的會議溝通，如果沒有良好的溝通和協調能力，企業各個層級間、各個部門間將很難達成共識；
【課程目標】全面的、系統的、一次性的，講透！新的思考和啟發，徹底解決問題的思路！大幅提升“溝通效率”和“溝通效果”的全套解決方案！
【課程時間】 1天
【適合對象】 全體員工
【課程大綱】
第一模塊 有效溝通的作用
第二模塊 有效溝通的方法
第三模塊 模擬沙盤
1、概括總結：溝通中常見問題及這些問題對管理造成的危害；如：①溝通不及時和反饋不及時，造成信息閉塞；②企業內部缺乏“分享學習”的意識，缺乏“創新”的觀念；③責任心不強，時間觀念差，工作不能很好的鏈接，效率低下；
2、有效的溝通作用：
①有助于促進團隊協作，提高工作效率；②優化企業管理流程，提高經營管理水平；③梳理發展思路，突破發展瓶頸；
3、有效的溝通目的：
1、與上級溝通目的：①建立信任關系，得到支持；②獲得指導，幫助化解困難；③得到肯定，更快的成長；④上級及時了解具體工作，做出正確的判斷和決策；
2、與平級溝通目的：①消除本位主義思想；②贏得工作配合；③從大局出發，實現公司整體利益最大化；
4、有效的溝通原則：
有效溝通的原則：①正確把握影響溝通的因素原則；②目標原則；③大局原則；④相互原則；
1、對上溝通：
1、有效的與上級溝通的形式：①請示匯報；②游說說服；
2、如何與不同類型的上級，有效的溝通：①與“控制型上級”有效的溝通；②與“互動型上級”有效的溝通；③與“實事求是型上級”有效的溝通； 3、有效的與上級溝通，使上級更加了解自己，爭取更多資源和機會；
2、中層管理者有效的與平級溝通（水平溝通）：
1、消除“每個部門，都覺得自己最重要”的本位主義思想；
2、在沒有權力的強制性的前提下，贏得同級部門的工作配合；
3、從大局出發，實現公司整體利益最大化；
溝通實戰模擬
斗生肖
溝通沙盤
塔吉星探險
他們將搭乘一艘太空飛船，意外地降落在一個陌生的、殺機四伏的星球“吉塔行星”上。船長死了，食物和水消耗殆盡。船長的死，讓團隊失去了領導。學員們被隨機分成了幾個小組。其中1人被推舉成為觀察員，剩下5人必須在21天內找到可以進行無線電聯系的吉塔人基地“藍?！保郧蟮蒙鷻C。
每一天的行動都將被記錄在案。小組中的每個人都只掌握一部分的信息，并且信息錯綜復雜。要想順利地在規定時間內找到吉塔人基地，避免死亡，小組中的成員們就必須多溝通，對信息進行排查，并需要適當的妥協。當情景模擬結束之后，觀察員和記錄員將帶領組員對團隊運作時候可能出現的合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘，并分析和找到解決辦法。
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