課程背景 茶在中國具有5000多年的歷史，茶葉文化底蘊深厚，隨著中國茶行業的大力發展，茶文化又進入了一個興盛時期，全國各地大大小小茶企無數，但發展參差不齊，在追求品牌化經營的終端門店很難形成一個具有很有市場影響力的標準化、規范化、精細化、品牌化的市場品牌，一直都是停留在區域品牌和地方品牌經營瓶頸上，若想打造成一個具市場品牌化的茶葉企業，企業各層級員工和終端門店經營團隊都必須全方位提升綜合性的茶葉專業知識，更需要提升終端市場的營銷技能。本課程是由黑馬老師于茶行業培訓沉淀8年，輔導品牌茶企終端連鎖門店近500家而開發出來的一個精品課程。 培訓對象 各界愛茶人士、茶企業員工內訓、終端門店經營老板和員工、準進入茶行業的人士、品牌終端店區域經理和區域督導。 課程收獲 1、了解茶葉發展史和十大名茶 2、掌握六大茶類的產地分布和六大茶類的種植、采摘、制作工藝、品質特征等 3、掌握六大茶類的基本泡法、泡茶流程、茶葉品鑒及泡茶器具的選用技巧 4、掌握終端門店的茶葉營銷、終端門店品牌精細化經營與管理、客戶檔案建立與管理 5、掌握客戶接待禮儀 ...... 等等 培訓方式 半封閉式，授課理論+視頻+故事+小組PK+情境銷售演練+現場實操學習 課程大綱 第一章：茶葉的發展史 1、中國茶葉發展歷程 2、中國茶文化對社會的影響 3、中國茶葉的產區分布 4、中國10大名茶 5、茶葉的工藝和茶葉分類 第二章——鐵觀音基礎知識 1、鐵觀音的產地、種植與采摘 2、鐵觀音制作工藝 3、鐵觀音的品質特質與特點 4、鐵觀音的品鑒與基本泡法 5、鐵觀音的保健功效與儲藏 第三章——武夷巖茶（大紅袍、肉桂、水仙）基礎知識 1、武夷巖茶的產地、種植與采摘 2、武夷巖茶制作工藝 3、武夷巖茶的品質特質與特點 4、武夷巖茶的品鑒與基本泡法 5、武夷巖茶的保健功效與儲藏 第四章——臺灣茶基礎知識 1、臺灣烏龍茶的產地、種植與采摘 2、臺灣烏龍茶制作工藝 3、臺灣烏龍茶品質特征與特點 4、臺灣烏龍茶的品鑒與基本泡法 5、臺灣烏龍茶的保健功效與儲藏 第五章——紅茶（正山小種）基礎知識 1、世界四大紅茶和紅茶發源地 2、紅茶的產地、種植與采摘 3、紅茶制作工藝 4、紅茶的品質特質與特點 5、紅茶的品鑒與基本泡法 6、紅茶的保健功效與儲藏 第六章——綠茶（龍井）基礎知識 1、綠茶的產地、種植與采摘 2、綠茶制作工藝 3、綠茶的品質特質與特點 4、綠茶的品鑒與基本泡法 5、綠茶的保健功效與儲藏 第七章——白茶（福鼎白茶）基礎知識 1、白茶的產地、種植與采摘 2、白茶制作工藝 3、白茶的品質特質與特點 4、白茶的品鑒與基本泡法 5、白茶的保健功效與收藏 第八章——普洱茶基礎知識 1、黑茶的分類 2、普洱茶的產地、種植與采摘 3、普洱茶制作工藝 4、普洱茶的品質特質與特點 5、普洱茶的品鑒與基本泡法 6、普洱茶的保健功效與收藏 第九章——茶葉品鑒 1、茶葉品鑒6個基本步驟 2、茶葉品鑒的關鍵指標和影響因素 第十章——如何泡好一壺茶 1、泡各種茶葉的標準克數 2、泡各種茶的水質和水溫要求 3、泡各種茶的器皿要求 4、泡各種茶泡法和浸泡時間 第十一章——門店服務禮儀 1、門店茶藝師著裝禮儀 2、茶藝師妝容禮儀 3、茶藝師的迎客、引路、行姿、站姿、坐姿、蹲姿、送客禮儀等 4、接待禮儀和電話禮儀 5、泡茶禮儀 …… 第十二章——門店陳列藝術 1、門店產品、茶桌、茶器和茶具陳列藝術 2、VIP包間陳列藝術、收銀臺陳列、洗手間陳列藝術 3、門店花材陳列藝術 4、門店品牌形象陳列展示藝術 …… 第十三章——產品FABE 1、產品介紹流程和注意事項 2、產品賣點提煉和介紹技巧 第十四章——終端門店銷售技巧 1、門店銷售的基本概念 2、門店銷售七劍下天山 3、門店銷售六大茶類實戰演練 4、茶會營銷 第十五章——客戶檔案建立與管理 1、客戶檔案管理的重要性 2、門店建立客戶檔案的基本內容 3、客戶檔案的使用與使用 第十六章——終端的一日工作流程 1、門店一日的工作流程 2、一日工作重點和注意事項 第十七章——終端門店品牌精細化經營與管理 1、品牌精細化經營的具體表現內容 2、品牌精細化管理工具 課程總結與測試
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