【課程背景】
通信市場從3家運營商的全業(yè)務(wù)競爭過度到了4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代多家運營商的全業(yè)務(wù)競爭，要求我們運營商“大而全”的同時還要做到“全而精”。在當下如此激烈的市場競爭環(huán)境中，運營商基層員工的職業(yè)化能力與團隊意識就顯得尤為重要和關(guān)鍵，將支撐運營商企業(yè)保持領(lǐng)先地位，良好心理素質(zhì)、優(yōu)雅得體的禮儀、完備的知識結(jié)構(gòu)，出眾的職業(yè)技能和卓越的團隊精神，小到對于具體的某一交易行為，大到對于企業(yè)的品牌和信譽，都產(chǎn)生的不可忽視的作用。
很多運營商企業(yè)管理人員都認識到職業(yè)化能力，科學的工作方法和團隊精神在提升凝聚力、創(chuàng)新力過程中的重要性，也給員工進行了大量的關(guān)于職業(yè)素質(zhì)方面的訓練，但如何從心理學角度，把職業(yè)精神，職業(yè)化能力和員工的個人利益相結(jié)合，從用“心”的角度透析員工的成長與發(fā)展途徑，更能支撐雞西分公司的發(fā)展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
【課程特色】
1、講師職業(yè)化領(lǐng)域研究多年、經(jīng)驗非常豐富：10年企業(yè)內(nèi)訓師經(jīng)歷，8年員工職業(yè)化研究經(jīng)驗，10年新員工職業(yè)化培訓經(jīng)歷，服務(wù)近700家企業(yè)，實施近1300場培訓，走過180城市，學員近10000人；
2、多維度教學方式：通過標準化的課程設(shè)計+培訓技巧+鮮活案例+沙盤演練，以問題為導向，講經(jīng)驗心得、重行為轉(zhuǎn)化，授課突出工具應(yīng)用，重點在于通過思維導圖練習和工具實操提升實戰(zhàn)能力，當下反應(yīng)，即時點評；
3、內(nèi)容聚焦觀念導入、角色轉(zhuǎn)變與工作應(yīng)用：全面掌握新進員工角色轉(zhuǎn)變的過程及方法，從觀念認知和職業(yè)化能力提升兩方面快速提升新進員工的職業(yè)化能力，注重實踐，為學員和公司同時創(chuàng)造價值。
【實施方式】專題講授、案例分析、群策群力、現(xiàn)場演練、經(jīng)驗分享、肢體活動等
【課程時長】1天
【課程大綱】
第一單元、從優(yōu)秀到卓越：通信高效能人士的職業(yè)化蛻變
一、互聯(lián)網(wǎng)時代員工的自我角色定位
群策群力：在移動互聯(lián)網(wǎng)時代自我管理的新變化，您覺得如何去應(yīng)對？
群策群力：4G時代作為移動人重要責任與使命是什么？
二、職場人員儀表禮儀
三、職場基本儀態(tài)禮儀規(guī)范
現(xiàn)場實操：練習微笑，眼神，坐立行走蹲的儀態(tài)禮儀，并且及時糾正
四、職場商務(wù)禮儀規(guī)范
案例導入：情節(jié)設(shè)置
五、科學的工作方法之工作目標管理
六、基于GTD的高效工作模式和工作方法
七、如何管理自己的情緒：陽光心態(tài)正能量
第二單元、1+1>2:團隊融入、魅力溝通技巧與和諧的人際關(guān)系建立
一、團隊融入與團隊意識
二、如何處理工作中的人際關(guān)系
案例分析：浙江電信集團客戶經(jīng)理糟糕的一天？
三、如何與領(lǐng)導相處
案例分析：安徽合肥移動網(wǎng)絡(luò)口技術(shù)人員與領(lǐng)導相處的方法效果如何？
詳細大綱請聯(lián)系助理。。。。
講師網(wǎng)官微
找講師小程序
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
