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職場禮儀培訓(xùn)提綱

一、培訓(xùn)時(shí)長：7課時(shí)（7h）

二、授課形式：PPT演示、小組教學(xué)、動(dòng)作示范、模擬演練等

三、課程收益:

1.塑造個(gè)人職場中良好的外在形象、氣質(zhì)。

2.提高自身的禮儀素養(yǎng) ，了解商務(wù)禮儀和職場禮儀的常識與知識。

3.增進(jìn)職場人際關(guān)系，贏得客戶的信賴與支持。

四、課程內(nèi)容

第一部分：形象禮儀（2h）

一、個(gè)人形象的重要性分析

二、儀容儀表

1、發(fā)式發(fā)型

2、職業(yè)妝容

3、著裝標(biāo)準(zhǔn)

4、神態(tài)表情

三、儀態(tài)舉止

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、蹲姿

5、會(huì)說話的眼睛

6、用微笑提升魅力

7、影響職場形象的小細(xì)節(jié)

第二部分：職場商務(wù)禮儀（2h）

一、問候禮儀

二、電話禮儀

三、接待禮儀

1、介紹禮儀

2、握手禮儀

3、名片禮儀

4、迎送客禮儀

四、電梯禮儀 

五、避讓禮儀

六、辦公環(huán)境禮儀

七、其他禮儀