一、認知“企”字止于人，把人放對地方事就成了一半，你只需把事件交待清楚，把責任交給下屬，讓下屬重復結果并做好過程匯報；讓自己和下屬每件事都有成長。
二、執行就是讓行動有效，有效是做出了讓客戶滿意的結果：
1）什么為執行？2）為什么行動一定要結果？3）如何做好每一個結果？
三、客戶價值是組織存在的意義:'
1)認知客戶價值 2）企業利潤和個人收入來源及如何持續增值 3）三個層面倡導客戶價值文化。
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